في عصر التحول الرقمي وازدهار العمل المرن، أصبحت فرص العمل من المنزل محط اهتمام الشباب المصريين الطموحين الذين يبحثون عن وظائف تجمع بين التطور المهني والاستقرار. ومن أبرز هذه الفرص، ما تقدمه شركة VOIS Egypt التابعة لمجموعة فودافون العالمية، من وظيفة جديدة في فرع الإسكندرية (سموحة) لدعم حساب Vodafone UK & Ireland بنظام العمل الهجين.
🌍 نبذة عن شركة VOIS – Vodafone Intelligent Solutions
تُعد شركة VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) من الشركات العالمية الرائدة في مجال حلول الاتصالات وخدمة العملاء. وهي الذراع التشغيلي لفودافون في أكثر من 30 دولة، وتضم آلاف الموظفين في مجالات خدمة العملاء، الدعم الفني، التحليل، والمبيعات الدولية.
في مصر، تعتبر VOIS من أفضل أماكن العمل للشباب، إذ توفر بيئة حديثة تجمع بين التكنولوجيا المتطورة وفرص التدريب المستمرة، إلى جانب إمكانية العمل من المنزل لجزء كبير من الوقت، ما يخلق توازنًا ممتازًا بين الحياة الشخصية والمهنية.
🎯 تفاصيل الوظيفة
💼 المسمى الوظيفي:
Vodafone Customer Service Agent (VOIS) – UK Account – Alex Smouha
🏢 نوع الوظيفة:
دوام كامل – نظام العمل الهجين (Hybrid)
(يومان من المكتب + ثلاثة أيام عمل من المنزل)
📍 الموقع:
الإسكندرية – منطقة سموحة.
🎓 المستوى الوظيفي:
خريجون جدد أو أصحاب خبرة تصل إلى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.
🧾 المهام والمسؤوليات
- التواصل مع عملاء Vodafone UK & Ireland عبر المكالمات الهاتفية باحترافية عالية.
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المختلفة.
- ضمان تجربة عملاء مميزة والحفاظ على صورة الشركة الإيجابية.
- إدخال وتحديث البيانات في أنظمة الشركة بدقة وسرعة.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر.
هذه المهام تتطلب من المتقدمين امتلاك مهارات قوية في التواصل، وسرعة الاستجابة، والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة لبقة ومهنية.
💎 مميزات العمل في VOIS فودافون
إذا كنت تبحث عن عمل من المنزل في مصر داخل بيئة احترافية عالمية، فإن VOIS تمنحك تجربة فريدة تجمع بين الراحة والتطور المهني. ومن أبرز المميزات:
- 💰 راتب مجزٍ وحوافز مستمرة
يتضمن العرض المالي راتبًا تنافسيًا مع حوافز نصف سنوية ونظام مشاركة في الأرباح (Profit Share). - 🖥️ تجهيزات كاملة للعمل من المنزل
توفر الشركة جهاز كمبيوتر محمول، وسماعة رأس، وبدل إنترنت شهري لضمان أداء سلس في بيئة العمل عن بُعد. - 🩺 تأمينات شاملة
تشمل التأمين الصحي والاجتماعي والتأمين على الحياة لجميع الموظفين. - 📅 نظام عمل مرن ومتوازن
خمسة أيام عمل أسبوعيًا ويومان إجازة بنظام التناوب، مع رصيد إجازات سنوية مريح. - 🎓 تدريب وتطوير مهني مستمر
تقدم VOIS برامج تدريب داخلية وخارجية لتطوير مهارات اللغة الإنجليزية والتعامل مع العملاء. - 🌍 بيئة عمل عالمية
فرصة للعمل مع فريق دولي ودعم عملاء من المملكة المتحدة وأيرلندا، مما يضيف خبرة قيمة إلى سيرتك الذاتية.
🧠 متطلبات الوظيفة
للانضمام إلى فريق VOIS في الإسكندرية، يجب أن تتوافر فيك الشروط التالية:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى لا يقل عن C1.
- الحصول على مؤهل جامعي (خريجون جدد مقبولون).
- امتلاك مهارات تواصل قوية ولغة واضحة أثناء المكالمات.
- يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال Call Center أو Customer Service.
- الجنسية المصرية مطلوبة.
🏠 العمل من المنزل مع VOIS: ميزة المستقبل
اعتماد VOIS لنظام العمل من المنزل جعلها من أوائل الشركات التي واكبت التطور التكنولوجي في إدارة فرقها عن بُعد.
يُتيح هذا النظام للموظفين تحقيق مرونة في أوقات العمل وتوفير تكاليف التنقل، كما يرفع مستوى التركيز والإنتاجية.
يعمل معظم موظفي VOIS في الإسكندرية حاليًا وفق نموذج Hybrid، حيث يزورون المكتب مرتين أسبوعيًا فقط للتنسيق والاجتماعات، بينما يتم أداء بقية المهام من المنزل عبر أنظمة اتصال متطورة.
🔗 طريقة التقديم على الوظيفة
يمكنك التقديم مباشرة عبر المواقع التالية:
قم بتحميل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية، واذكر مهاراتك في التواصل وخدمة العملاء، ولا تنسَ الإشارة إلى استعدادك للعمل من المنزل في خانة الملاحظات.
التقديم من هنا
💡 نصائح لزيادة فرص القبول
- حضّر مقاطع فيديو قصيرة بالإنجليزية توضح قدرتك على التواصل بطلاقة.
- استخدم كلمات قوية في سيرتك الذاتية مثل “customer satisfaction”, “problem solving”, “remote communication”.
- كن لبقًا وواثقًا أثناء المقابلة الهاتفية أو عبر الإنترنت.
- تابع صفحة VOIS Egypt على مواقع الوظائف لتتعرف على الفرص الجديدة.
❓ الأسئلة الشائعة حول الوظيفة
س: هل يمكن العمل بشكل كامل من المنزل؟
ج: نعم، في بعض الحالات بعد فترة التدريب يمكن تحويل النظام إلى عمل عن بُعد كامل.
س: هل تتطلب الوظيفة خبرة مسبقة؟
ج: ليست ضرورية، فالشركة توفر تدريبًا شاملًا للمبتدئين.
س: ما مستوى اللغة المطلوب؟
ج: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 على الأقل شرط أساسي.
✨ خلاصة المقال
إذا كنت تبحث عن عمل من المنزل في الإسكندرية براتب مميز داخل شركة عالمية، فإن وظيفة خدمة عملاء VOIS لفودافون المملكة المتحدة تمثل فرصة لا تُفوّت.
إنها ليست مجرد وظيفة تقليدية، بل بداية لمسار مهني دولي يفتح لك الأبواب نحو مستقبل واعد في عالم الاتصالات
