أعلنت شركة Dr Cost عن توفر فرصة عمل مميزة بنظام العمل عن بعد (Remote) تحت مسمى أخصائي خدمات عملاء (Client Services Specialist)، وذلك للعمل مع فريق الشركة في مدينة London داخل United Kingdom.
وتُعد هذه الوظيفة فرصة مناسبة لحديثي التخرج أو لأصحاب الخبرة البسيطة من 0 إلى 2 سنة، خاصة لمن يبحث عن عمل مستقر من المنزل براتب شهري يتراوح بين 18000 إلى 22000 جنيه.
🏢 تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: أخصائي خدمات عملاء
- نوع العمل: دوام كامل
- نظام العمل: عن بعد بالكامل
- مقر الشركة: لندن – المملكة المتحدة
- الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 2 سنة
- الراتب: من 18000 إلى 22000 جنيه شهريًا
- المؤهل الدراسي: غير محدد
🎯 طبيعة العمل
سيكون دورك الأساسي هو التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها باحترافية، حيث ستكون نقطة الاتصال الأولى بين العميل والشركة. كما ستعمل على حل المشكلات التي يواجهها العملاء، أو تحويلها إلى القسم المختص عند الحاجة.
وبالإضافة إلى ذلك، ستقوم بتحديث بيانات العملاء داخل نظام إدارة العلاقات (CRM)، مما يضمن تسجيل كل التفاصيل بدقة ومتابعة الطلبات بشكل منظم.
✅ المهام والمسؤوليات
تشمل مهام وظيفة أخصائي خدمات عملاء عن بعد ما يلي:
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء.
- حل المشكلات أو تصعيدها عند الضرورة.
- تسجيل جميع التفاعلات داخل النظام الإلكتروني للشركة.
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء.
- إعداد تقارير دورية عن حالة الطلبات والاستفسارات.
- دعم فريق العمل والمشاركة في التدريب الداخلي عند الحاجة.
💼 شروط التقديم
للتقديم على هذه الوظيفة، يُفضل توفر ما يلي:
- خبرة بسيطة في مجال خدمة العملاء (ميزة إضافية وليست شرطًا).
- مهارات تواصل قوية شفهيًا وكتابيًا.
- شخصية إيجابية وقدرة على التعامل اللبق مع العملاء.
- مهارات حل المشكلات والتفكير المنطقي.
- دقة في إدخال البيانات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل ضمن فريق أو بشكل مستقل من المنزل.
💡 المهارات المطلوبة
- خدمة العملاء
- إدخال البيانات
- حل المشكلات
- مهارات تنظيم قوية
- إدارة الوقت بكفاءة
- العمل باحترافية في بيئة عن بعد
🚀 مميزات الوظيفة
تتميز هذه الفرصة بعدة نقاط مهمة، حيث إنها:
- توفر نظام عمل مرن بالكامل من المنزل.
- تمنح راتبًا جيدًا مقارنة بوظائف المبتدئين.
- لا تشترط خبرة كبيرة.
- تتيح لك العمل مع شركة مقرها لندن، مما يعزز من قوة سيرتك الذاتية.
وبالتالي، تعتبر هذه الوظيفة فرصة مناسبة جدًا للشباب الباحثين عن بداية قوية في مجال خدمة العملاء مع دخل ثابت.
📩 طريقة التقديم
إذا كنت تبحث عن وظيفة أخصائي خدمات عملاء عن بعد وتمتلك مهارات التواصل والتنظيم، يمكنك التقديم مباشرة عبر منصة الإعلان أو من خلال الموقع الرسمي للشركة.
🧾 الخاتمة
في النهاية، تعد وظيفة أخصائي خدمات عملاء عن بعد مع شركة Dr Cost فرصة مميزة في عام 2026، خاصة لمن يرغب في العمل من المنزل والحصول على راتب ثابت مع إمكانية التطور المهني مستقبلاً.
