أعلنت شركة Etisalat Egypt عن فتح باب التقديم لوظيفة Call Center Agent – English Account للعمل من مقر الشركة في المعادي – القاهرة. وتُعد هذه الفرصة مناسبة للخريجين الجدد وأصحاب الخبرة حتى 3 سنوات، خاصة لمن يمتلكون مستوى لغة إنجليزية جيد جدًا (B1+).
وفي ظل التوسع الكبير في خدمات العملاء داخل قطاع الاتصالات، تواصل شركة e& CX Solutions تعزيز فريقها لخدمة عملاء الإمارات عبر المكالمات الهاتفية، مما يمنح الموظفين فرصة اكتساب خبرة إقليمية قوية ومهارات احترافية في خدمة العملاء الإنجليزية.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Call Center Agent
- مكان العمل: المعادي – القاهرة (Tech Park)
- نظام العمل: من مقر الشركة (On-site)
- نوع الوظيفة: دوام كامل
- الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 3 سنوات
- المؤهل الدراسي: بكالوريوس
- اللغة المطلوبة: مستوى B1+ حتى ممتاز
- نظام الشيفتات: شيفتات متغيرة (Rotational Shifts)
تعتبر الوظيفة فرصة مثالية للراغبين في بدء مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء داخل بيئة احترافية منظمة، مع فرصة العمل مع عملاء دوليين.
المهام الوظيفية
يكون موظف الكول سنتر مسؤولًا عن:
- استقبال مكالمات العملاء من دولة الإمارات والرد على استفساراتهم.
- تقديم الدعم وحل المشكلات بكفاءة وسرعة.
- تسجيل بيانات العملاء بدقة على النظام.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
وعلاوة على ذلك، يتطلب العمل مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف أنماط العملاء باحترافية.
الراتب والمزايا
توفر الشركة باقة مميزة تشمل:
- راتب صافي يصل إلى 13,500 جنيه مصري شهريًا
- برنامج إحالة (Referral Program) بقيمة 2,000 جنيه
- برنامج مكافآت (Bonus Program) بقيمة 2,000 جنيه
- تأمينات اجتماعية وطبية
- خط VPN مجاني لدعم العمل
- زيادة سنوية في الراتب
- فرصة للترقية بعد 6 أشهر
- مسار وظيفي واضح داخل الشركة (Insource Career Path)
مع العلم أن الشركة لا توفر مواصلات، لذا يُفضل أن يكون المتقدم قريبًا من منطقة المعادي.
شروط التقديم
- خريج بكالوريوس.
- مستوى لغة إنجليزية جيد جدًا إلى ممتاز (B1+).
- القدرة على العمل بنظام الشيفتات المتغيرة.
- مهارات تواصل قوية وثقة في التحدث باللغة الإنجليزية.
يفضل وجود خلفية بسيطة في خدمة العملاء أو تكنولوجيا المعلومات، لكنها ليست شرطًا أساسيًا.
لماذا تعتبر هذه الوظيفة فرصة مميزة؟
تتميز هذه الوظيفة بعدة عوامل:
- راتب تنافسي مقارنة بوظائف أخرى بنفس المستوى.
- فرصة للترقية السريعة بعد 6 أشهر.
- التعامل مع عملاء دوليين، مما يعزز الخبرة والسيرة الذاتية.
- بيئة عمل احترافية منظمة داخل شركة رائدة في قطاع الاتصالات.
وبالتالي، فإن هذه الوظيفة مناسبة جدًا للخريجين الجدد أو من لديهم خبرة بسيطة ويرغبون في اكتساب خبرة قوية بسرعة.
كيفية التقديم
للتقديم، يُفضل تجهيز سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية توضح مستوى اللغة والخبرات السابقة. بعد ذلك، يمكن التقديم من خلال منصة التوظيف الخاصة بالشركة أو الموقع الرسمي للإعلان.
كما يُنصح بالتحضير لاختبار اللغة الإنجليزية والمقابلة الهاتفية، حيث سيتم تقييم الطلاقة وسرعة الاستجابة ومهارات التواصل.
الخاتمة
في الختام، تُعد وظيفة كول سنتر إنجليزي B1+ في المعادي فرصة مثالية للراغبين في العمل بدوام كامل ضمن بيئة احترافية مع مزايا تنافسية وفرص ترقية سريعة. إذا كنت تمتلك مستوى إنجليزي جيد جدًا وتسعى لاكتساب خبرة دولية في خدمة العملاء، فإن هذه الوظيفة تمثل بداية قوية لمستقبلك المهني.
