في ظل النمو الكبير لقطاع الاتصالات في مصر، تبرز الحاجة المستمرة إلى الكوادر البشرية المؤهلة للعمل في خدمة العملاء ومراكز الاتصال. وتعد شركة اتصالات مصر من أبرز الشركات التي توفر فرص عمل حقيقية للشباب في هذا المجال. وقد أعلنت الشركة مؤخرًا عن حاجتها لتعيين عدد ضخم يصل إلى 1000 موظف خدمة عملاء للعمل في مقرها بالقرية الذكية بمدينة السادس من أكتوبر – الجيزة، ضمن تخصص كول سنتر (Call Center).
هذه الوظيفة تمثل فرصة مثالية للشباب حديثي التخرج الراغبين في بدء مسيرتهم المهنية داخل مؤسسة قوية تتمتع بسمعة رائدة في قطاع الاتصالات، خاصة أن اتصالات مصر تهتم بتطوير موظفيها وتقديم حزم مزايا مميزة.
متطلبات وظيفة موظف خدمة عملاء
وضعت شركة اتصالات مصر عددًا من المتطلبات الأساسية التي يجب أن تتوافر في المتقدمين للانضمام إلى وظيفة موظف خدمة عملاء:
- الخبرة: لا يشترط خبرة سابقة، حيث إن الوظيفة موجهة بشكل أساسي لحديثي التخرج.
- المؤهل الدراسي: يشترط أن يكون المتقدم حاصلًا على مؤهل عالٍ من جامعة معتمدة.
- اللغة الإنجليزية: يجب أن يكون مستوى اللغة الإنجليزية جيد إلى جيد جدًا، نظرًا لطبيعة التعامل مع العملاء ومتابعة الطلبات.
- السن المطلوب: من 23 إلى 30 سنة كحد أقصى.
- الخدمة العسكرية: يشترط للذكور إتمام الخدمة العسكرية أو الحصول على إعفاء رسمي.
- المهارات التقنية: لا يشترط إتقان برامج الحاسب الآلي أو مايكروسوفت أوفيس، مما يفتح الباب أمام قاعدة واسعة من المتقدمين.
- المكان الجغرافي: يشترط أن يكون المتقدم من سكان القاهرة أو الجيزة لسهولة الانتقال إلى مقر العمل.
تفاصيل العمل كموظف خدمة عملاء
- موقع العمل: القرية الذكية – السادس من أكتوبر – الجيزة.
- عدد ساعات العمل: 8 ساعات يوميًا بنظام شيفتات متغيرة (Rotational Shifts).
- أيام العمل: 5 أيام أسبوعيًا، مع يومين إجازة.
- نوع العقد: العقد مباشر مع شركة اتصالات مصر (In Source)، مما يوفر استقرارًا وظيفيًا وأمانًا أكبر للموظف.
- التدريب: يتم تقديم تدريب مدفوع الأجر قبل مباشرة العمل، لضمان تجهيز الموظفين بشكل كامل لمهامهم.
المهام وظيفة موظف خدمة عملاء
بصفتك موظف خدمة عملاء (كول سنتر) في اتصالات مصر، ستكون مسئولًا عن:
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع.
- المساعدة في حل المشكلات وتقديم حلول فورية للحفاظ على رضا العملاء.
- التعامل مع مختلف القنوات مثل المكالمات الهاتفية، الرسائل الإلكترونية، والدردشة المباشرة.
- متابعة ملاحظات العملاء وتسجيلها في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الالتزام بمعايير الجودة والإنتاجية التي تحددها الشركة.
- المشاركة في بناء صورة إيجابية عن الشركة من خلال تقديم خدمة احترافية.
مميزات وظيفة موظف خدمة عملاء
توفر شركة اتصالات مصر لموظفيها مجموعة من المزايا التي تجعل هذه الوظيفة واحدة من أكثر الفرص جاذبية في السوق المصري:
- راتب تنافسي: يتراوح بين 6275 و6750 جنيه مصري شهريًا، مع إمكانية زيادة الراتب بناءً على الأداء.
- تأمين طبي واجتماعي: يشمل الموظف وأسرته، مما يوفر له راحة وأمانًا صحيًا.
- وسائل المواصلات: توفر الشركة وسائل مواصلات مجانية من وإلى مكان العمل.
- خط اتصالات: يحصل الموظف على خط فاتورة مجاني للاستفادة من خدمات الشركة.
- العمل الإضافي: يُحتسب الوقت الإضافي بشكل رسمي، مما يزيد من الدخل الشهري.
- التدريب المدفوع: يضمن تأهيل الموظف منذ اليوم الأول للعمل.
هذه المزايا تؤكد أن الوظيفة ليست مجرد عمل مؤقت، بل فرصة لتأسيس مسار وظيفي مستقر داخل شركة رائدة.
لماذا تعتبر هذه الفرصة مميزة؟
من ناحية أخرى، يمكن القول إن الانضمام إلى شركة اتصالات مصر يوفر للموظفين أكثر من مجرد راتب جيد. فالشركة تمنح موظفيها بيئة عمل احترافية تساعدهم على تطوير مهاراتهم العملية والشخصية. علاوة على ذلك، فإن التعامل المباشر مع العملاء يمنح الموظف خبرة حقيقية في مهارات التواصل وإدارة الوقت وحل المشكلات، وهي جميعها مهارات مطلوبة في سوق العمل.
بعبارة أخرى، فإن هذه الوظيفة تمثل انطلاقة قوية للشباب حديثي التخرج الذين يبحثون عن فرصة عمل تؤهلهم لمستقبل أفضل.
خطوات التقديم لوظيفة موظف خدمة عملاء
للتقديم على وظيفة موظف خدمة عملاء – كول سنتر (HV/Young/Mass & Youth) MSH في السادس من أكتوبر – الجيزة:
- تجهيز سيرة ذاتية حديثة توضح البيانات الشخصية والمؤهل الدراسي بوضوح.
- التأكد من إرفاق صورة بطاقة الهوية والمستندات الداعمة.
- إرسال طلب التقديم عبر القنوات الرسمية لشركة اتصالات مصر أو من خلال منصات التوظيف المعتمدة.
- في حال مطابقة الشروط، سيتم التواصل معك لتحديد موعد المقابلة الشخصية.
التقديم من هنا
الخاتمة
في النهاية، يمكن اعتبار وظيفة موظف خدمة عملاء – كول سنتر (HV/Young/Mass & Youth) MSH – السادس من أكتوبر – الجيزة من أهم الفرص المتاحة حاليًا للشباب الباحثين عن بداية مهنية قوية داخل قطاع الاتصالات. إن العمل مع شركة اتصالات مصر لا يمنحك فقط راتبًا تنافسيًا ومزايا عديدة، بل يوفر أيضًا بيئة عمل احترافية تعزز من تطورك الشخصي والمهني.
إذا كنت من سكان القاهرة أو الجيزة، وتمتلك المؤهل المطلوب، ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية، فلا تتردد في التقديم اليوم. فقد تكون هذه الوظيفة هي خطوتك الأولى نحو مستقبل واعد مليء بالنجاحات.
إقرأ أيضا : وظيفة سكرتيرة في المعادي – القاهرة | مجموعة شركات صحارى مصر
