تعد وظيفة خدمة العملاء لفودافون UK & Ireland عبر شركة VOIS واحدة من أكثر الوظائف طلبًا في القاهرة، خاصة لأنها توفر بيئة عمل مريحة، وبالإضافة إلى ذلك تمنح الموظفين فرصة العمل الهجين مع إمكانية العمل من المنزل (Work From Home) جزء من الوقت. ولذلك، أصبح العديد من الخريجين يبحثون عن هذه الفرصة التي تجمع بين الاستقرار، والتطوير، والدخل الجيد.
لماذا تعتبر وظيفة خدمة العملاء في VOIS فرصة مميزة؟
بدايةً، تعتمد VOIS على تقديم دعم فني وخدمة عملاء لواحدة من أكبر شركات الاتصالات في العالم وهي Vodafone UK & Ireland. وبسبب ذلك، يحصل الموظف على خبرة قوية في التعامل مع العملاء الأجانب، وبالتالي يتحسن مستوى اللغة الإنجليزية ومهارات التواصل بشكل كبير. علاوة على ذلك، توفّر الشركة تدريبًا شاملًا يساعد المتقدمين على بدء عملهم دون الحاجة لخبرة سابقة.
مميزات الوظيفة
تمنح هذه الوظيفة العديد من المزايا التي تجعلها مناسبة للخريجين الجدد، إذ إنها توفر بيئة عمل مرنة وشفتات متنوعة تتناسب مع مختلف الجداول اليومية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل الموظفون على فرص ترقية وتطوير مستمر داخل الشركة، مما يجعل هذه الوظيفة نقطة انطلاق ممتازة في مسار خدمة العملاء.
ومن بين أهم المميزات أيضًا أنها لا تشترط خبرة سابقة، وبالتالي يستطيع أي خريج التقديم عليها بسهولة. وبالإضافة إلى ما سبق، تشترط فقط مستوى إنجليزي جيد (C1)، مما يساعدك على استخدام مهاراتك اللغوية مباشرةً في التعامل مع العملاء من المملكة المتحدة وأيرلندا.
المهام الأساسية في الوظيفة
يتولى موظف خدمة العملاء عدة مهام يومية، ومع ذلك فهي مهام يمكن تعلمها بسرعة مع التدريب. وتشمل:
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية.
- تقديم المعلومات الدقيقة والتعامل مع الشكاوى بكفاءة.
- ضمان رضا العملاء عبر التواصل الفعال وحسن الاستماع.
- تسجيل البيانات بدقة والمحافظة على جودة المكالمات.
وبناءً عليه، يصبح الموظف قادرًا على التعامل مع ضغط العمل مع مرور الوقت، وخاصة لأن التدريب المستمر يساعد في تحسين الأداء.
متطلبات الوظيفة
تسعى VOIS لتعيين خريجين قادرين على التواصل مع العملاء بشكل ممتاز، ولذلك، تركز على:
- إجادة اللغة الإنجليزية مستوى C1.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- مهارات تواصل قوية.
- القابلية لحل المشكلات بسرعة.
- السكن في القاهرة أو الاستعداد للانتقال إليها.
ومن المهم الإشارة إلى أن الوظيفة مناسبة للجميع، لأنها لا تشترط خبرة مسبقة، وبالتالي فهي فرصة رائعة لمن يبدأ حياته المهنية.
نظام العمل: هجين + من المنزل
واحدة من أهم نقاط القوة في هذه الوظيفة هي أنها هجين (Hybrid)، وهذا يعني أنك ستعمل بعض الأيام من مقر الشركة، وفي المقابل ستعمل أيامًا أخرى من المنزل (Remote Work). ولذلك، يعتبرها الكثير من الشباب فرصة ذهبية للحصول على توازن بين الحياة الشخصية والعمل.
لماذا العمل مع VOIS؟
توفر VOIS بيئة دولية تساعد الموظف على النمو واكتساب خبرات مميزة. علاوة على ذلك، تعتبر الشركة واحدة من أكبر جهات التوظيف في مصر، وتمنح موظفيها:
- استقرار وظيفي
- تدريب متطور
- فرص ترقية
- بيئة عمل احترافية
- التعامل مع جنسيات مختلفة
وبالتالي، يعتبر الانضمام إليها خطوة ناجحة لكل من يريد مستقبلًا آمنًا ومهنيًا.
كيف تتقدم للوظيفة؟
تستطيع التقديم بسهولة عبر منصات التوظيف الرسمية الخاصة بالشركة، أو من خلال مواقع التوظيف المعروفة. ومع ذلك، تأكد من تجهيز سيرة ذاتية احترافية تُظهر مستوى لغتك ومهارات
