نبذة عن الشركة :
بنك باركليز (Barclays) هو واحد من أكبر البنوك البريطانية وله وجود عالمي، بما في ذلك فرع رئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تأسس بنك باركليز في عام 1690، وهو معروف بكونه واحدًا من البنوك الرائدة في تقديم الخدمات المالية والاستثمارية على مستوى العالم.
بنك باركليز في دبي
موقعه ودوره في دبي:
- يقع فرع بنك باركليز في مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، وهو مركز الأعمال والتمويل الرئيسي في المنطقة.
- يعمل البنك على تقديم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية والاستثمارية، بما في ذلك إدارة الثروات، الخدمات المصرفية للشركات، والخدمات الاستثمارية.
الخدمات المقدمة
- الخدمات المصرفية الخاصة وإدارة الثروات:
- يقدم باركليز خدمات مصرفية مخصصة للأفراد ذوي الثروات العالية، بما في ذلك حسابات خاصة، وإدارة المحافظ الاستثمارية، واستشارات مالية.
- الخدمات المصرفية للشركات:
- تشمل هذه الخدمات تسهيلات القروض، تمويل المشاريع، وإدارة النقدية، بالإضافة إلى الاستشارات المالية للشركات والمؤسسات.
- الخدمات الاستثمارية:
- يوفر البنك حلول استثمارية متقدمة تشمل الاستثمارات في الأسواق المالية العالمية، بالإضافة إلى أدوات التحوط وإدارة المخاطر.
- الخدمات المالية والاستشارات:
- باركليز معروف بتقديم حلول استشارية للشركات الكبرى، بما في ذلك عمليات الدمج والاستحواذ وإعادة الهيكلة المالية.
سمعة البنك ومكانته
- يُعتبر باركليز من البنوك العالمية ذات السمعة العالية، ويُعرف بجودة خدماته وابتكاره في تقديم الحلول المالية.
- يتميز البنك بالموثوقية والشفافية، ويخضع للقوانين المالية الصارمة التي تنظم عمله في الإمارات.
بيئة العمل
- يعد بنك باركليز مكانًا جذابًا للعمل للعديد من المحترفين في مجال المالية والاستثمار، حيث يوفر بيئة عمل عالمية متعددة الثقافات وفرصًا للتطور المهني.
- يركز البنك على الابتكار والتكنولوجيا في تقديم خدماته، مما يجعله مكانًا مثاليًا للراغبين في العمل في بيئة مالية حديثة ومتطورة.
مطلوب موظفين خدمة عملاء في دبي :
يُعد موظفو خدمة العملاء في بنك باركليز جزءًا حيويًا من تجربة العملاء، حيث يلعبون دورًا أساسيًا في تقديم الدعم والإرشاد للعملاء، سواء كانوا أفرادًا أو شركات. يعمل هؤلاء الموظفون على الخطوط الأمامية للتواصل مع العملاء، مما يتطلب منهم مستوى عالٍ من الاحترافية والمعرفة بالمنتجات والخدمات المالية التي يقدمها البنك.
دور موظفي خدمة العملاء
- التواصل مع العملاء: استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو في الفروع.
- حل المشكلات: مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالحسابات المصرفية، البطاقات الائتمانية، أو أي خدمات مالية أخرى.
- تقديم المعلومات والإرشاد: شرح المنتجات والخدمات المصرفية وتقديم المشورة للعملاء حول الحسابات، القروض، والاستثمارات.
- دعم العمليات المصرفية: مساعدة العملاء في إتمام المعاملات المالية وضمان سيرها بسلاسة، مثل التحويلات المالية والإيداعات.
- تحسين تجربة العميل: العمل على تقديم تجربة مصرفية إيجابية تضمن رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل قوية: القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة لبقة ومحترفة.
- القدرة على حل المشكلات: تقديم حلول سريعة وفعالة لشكاوى العملاء.
- معرفة بالمنتجات المصرفية: فهم عميق للخدمات المالية والمصرفية التي يقدمها البنك.
- العمل تحت الضغط: التعامل مع الطلبات والشكاوى بكفاءة حتى في الظروف المزدحمة.
متوسط رواتب موظفي خدمة العملاء في بنك باركليز دبي
تختلف الرواتب بشكل كبير بناءً على الخبرة، المهارات، والمستوى الوظيفي، ولكن إليك نظرة عامة على متوسط الرواتب:
- الموظفون المبتدئون (Junior Customer Service Representatives): يتراوح متوسط الرواتب بين 8,000 إلى 12,000 درهم إماراتي شهريًا.
- الموظفون ذو الخبرة (Experienced Customer Service Representatives): قد تصل الرواتب إلى 15,000 درهم إماراتي شهريًا أو أكثر، خاصة للموظفين الذين لديهم خبرة تتجاوز 3-5 سنوات.
- المشرفون ومديرو فرق خدمة العملاء (Supervisors and Managers): يمكن أن تتراوح الرواتب من 18,000 إلى 30,000 درهم إماراتي شهريًا، بناءً على مستوى المسؤولية والخبرة.
المزايا الإضافية
- مكافآت وحوافز: يحصل الموظفون على حوافز مالية بناءً على الأداء والمبيعات.
- تأمين صحي: يوفر البنك تأمينًا صحيًا شاملاً للموظفين وعائلاتهم.
- برامج تدريب وتطوير: يتيح البنك فرصًا للتدريب والتطوير المهني لتحسين المهارات والارتقاء بالمستوى الوظيفي.
للتقديم علي وظيفة خدمة عملاء اضغط هنا
