📍 المسمى الوظيفي:
ممثل خدمة عملاء – Vodafone UK
الجهة: VOIS Egypt
الموقع: الإسكندرية – مصر (نظام عمل هجين / من المكتب ومن المنزل)
نوع الوظيفة: دوام كامل – بنظام الورديات
🧾 نبذة عن الوظيفة:
هل تمتلك مهارات تواصل قوية وشغفًا بتقديم تجربة عملاء مميزة؟
توفر شركة VOIS مصر فرصة مميزة للانضمام إلى فريق Vodafone UK في وظيفة ممثل خدمة عملاء بدوام كامل، حيث يمكنك العمل من الإسكندرية أو عن بُعد ضمن بيئة احترافية وداعمة.
يهدف هذا الدور إلى التعامل مع العملاء البريطانيين، حل مشكلاتهم بسرعة، وضمان رضاهم الكامل من خلال تواصل فعال واحترافي.
🎯 المهام والمسؤوليات:
- تقديم أفضل مستوى من خدمة العملاء عبر المكالمات أو البريد الإلكتروني.
- التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة ولباقة.
- الحفاظ على دقة المعلومات أثناء التفاعل مع العملاء.
- تطبيق معايير الجودة الخاصة بفودافون لضمان رضا العملاء التام.
- المساهمة في تحسين تجربة العميل من خلال التواصل الفعّال والاهتمام بالتفاصيل.
🧩 متطلبات الوظيفة:
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة (مستوى C1 على الأقل).
- الترحيب بخريجي الجامعات، والطلبة المنقطعين أو في سنة الفاصل الدراسي.
- الإقامة في الإسكندرية أو الاستعداد للانتقال إليها.
- لا يشترط الخبرة السابقة في خدمة العملاء.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات بفعالية.
- الالتزام بالمواعيد والانضباط في بيئة عمل احترافية.
💰 المميزات:
- راتب مجزٍ وفرص حقيقية للتطور المهني.
- نظام عمل هجين (من المنزل ومن المكتب بالإسكندرية).
- تدريب مدفوع الأجر لتأهيلك قبل بدء العمل الفعلي.
- حاسوب محمول وإنترنت مقدمين من الشركة.
- تأمينات اجتماعية وطبية شاملة.
- 5 أيام عمل أسبوعيًا + يومان راحة بالتناوب.
- مكافآت سنوية وزيادات دورية بعد فترة التثبيت.
🕓 مواعيد التقديم:
باب التقديم مفتوح الآن، ولا تشترط الشركة خبرة سابقة.
انتهز الفرصة وانضم إلى فريق Vodafone UK من VOIS Egypt لبناء مسار مهني عالمي من داخل مصر.
🧭 كيفية التقديم:
يمكنك التقديم من خلال الموقع الرسمي لشركة VOIS Egypt أو عبر المنصات الوظيفية المعتمدة، مع التأكد من إدخال بياناتك بدقة لتسهيل التواصل معك في حال القبول المبدئي.
