في ظل التحول العالمي نحو العمل عن بُعد، أصبحت وظائف الكول سنتر من أكثر الفرص المطلوبة بين الشباب، خصوصًا لمن يبحث عن مرونة في الوقت ودخل ثابت بالدولار دون الحاجة إلى السفر. ومن هذا المنطلق، تطرح شركة DC Real Property, LLC في الولايات المتحدة الأمريكية فرصة عمل مميزة في مجال خدمة العملاء والمبيعات الهاتفية.
إنضم إلينا علي التيليجرام
نبذة عن الشركة
DC Real Property, LLC هي شركة متخصصة في مجال العقارات التجارية، وتعمل على توسيع قاعدة عملائها من خلال فرق اتصال محترفة تعتمد على التواصل المباشر والمنهجي مع المستثمرين وملاك العقارات. لذلك، تعتمد الشركة على موظفي كول سنتر عن بُعد لتنفيذ عمليات الاتصال الأولية وتأهيل العملاء.
المسمى الوظيفي
Call Center Agent – موظف كول سنتر عن بُعد (دوام جزئي)
ويُعرف الدور أيضًا باسم:
Outbound Sales & Outreach Specialist
طبيعة العمل عن بُعد
هذه الوظيفة تُعد فرصة مثالية لكل من:
- يفضل العمل من المنزل
- يبحث عن وظيفة بدوام جزئي
- يرغب في اكتساب خبرة دولية مع شركة أمريكية
العمل يتم بالكامل عن بُعد (Remote) دون أي التزام بالحضور لمقر الشركة، مع توفير جميع الأدوات الأساسية مثل قوائم الاتصال، السكربتات، ومعايير التقييم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
يقوم موظف الكول سنتر عن بُعد بتنفيذ مجموعة من المهام اليومية، أبرزها:
- إجراء مكالمات هاتفية خارجية (Outbound Calls) باستخدام قوائم جاهزة
- الالتزام بنصوص الاتصال المعتمدة مع الحفاظ على أسلوب لبق وطبيعي
- التواصل مع ملاك العقارات والمستثمرين وصناع القرار
- تأهيل العملاء المحتملين وفق معايير واضحة
- حجز مواعيد بيع للمدير الرئيسي للشركة
- تأكيد المواعيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تسجيل تفاصيل المكالمات داخل نظام إدارة العملاء (CRM)
- متابعة الأداء اليومي وتحقيق المستهدفات المطلوبة
ملاحظة: لا تشمل الوظيفة أي مفاوضات سعرية أو إبرام عقود.
مؤشرات الأداء (KPIs)
يتم تقييم أداء موظف الكول سنتر بناءً على:
- عدد المكالمات اليومية
- عدد المحادثات الفعلية
- عدد المواعيد المؤهلة
- نسبة حضور العملاء للمواعيد
- دقة تسجيل البيانات داخل النظام
الراتب ونظام الحوافز
تقدم الشركة نظامًا ماليًا مشجعًا يعتمد على الأداء:
- راتب شهري ثابت: من 250 إلى 325 دولار
- حوافز إضافية مجزية حسب عدد المواعيد:
- 10 مواعيد: 250 دولار
- 15 موعدًا: 500 دولار
- 20 موعدًا: 1000 دولار
- 25 موعدًا أو أكثر: 1500 دولار
هذا النظام يمنح الموظف فرصة حقيقية لزيادة دخله بشكل ملحوظ.
المؤهلات المطلوبة
للتقديم على وظيفة موظف كول سنتر عن بُعد، يشترط ما يلي:
- خبرة من سنة إلى سنتين (ويُرحب بحديثي التخرج)
- إجادة التواصل الهاتفي بثقة واحترافية
- القدرة على التعامل مع الرفض وضغوط العمل
- مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة
- إجادة استخدام برامج CRM
- الالتزام والانضباط في العمل من المنزل
- خبرة سابقة في المبيعات أو الكول سنتر ميزة إضافية
أهمية هذه الوظيفة للشباب
تُعد وظيفة موظف كول سنتر عن بُعد من أفضل الفرص المتاحة حاليًا للشباب، لأنها:
- توفر دخلًا بالدولار
- لا تتطلب السفر أو الانتقال
- تمنح خبرة عملية مع سوق أمريكي
- تساعد على تطوير مهارات التواصل والمبيعات
- تفتح بابًا لمسار وظيفي دولي
كما أن العمل عن بُعد يمنح توازنًا أفضل بين الحياة الشخصية والعملية.
فرص التطور الوظيفي
توفر الشركة فرص نمو حقيقية للموظفين المتميزين، مثل:
- الترقية إلى Senior Outreach Specialist
- تولي دور Team Lead
- زيادة الحوافز والعمولات
- المشاركة في توسع الشركة مستقبلًا
طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة من خلال إيجي جوب أو عبر رابط التقديم الرسمي الخاص بالشركة.
التقديم من هنا
خاتمة
في الختام، تُعد وظيفة موظف كول سنتر عن بُعد بدوام جزئي فرصة حقيقية لكل من يبحث عن دخل ثابت بالدولار مع مرونة في ساعات العمل دون التقيد بمكان محدد. وبفضل بيئة العمل الاحترافية، ونظام الحوافز المجزي، وإمكانية التطور الوظيفي، تمثل هذه الوظيفة خيارًا مثاليًا للشباب الراغبين في بناء مستقبل مهني قوي في مجال خدمة العملاء والمبيعات عن بُعد. لذلك، إذا كنت تمتلك مهارات التواصل والانضباط الذاتي، فإن هذه الفرصة قد تكون نقطة انطلاقك نحو مسار وظيفي ناجح مع شركات دولية من منزلك.
