تُعتبر VOIS Egypt واحدة من المراكز التشغيلية التابعة لشركة Vodafone العالمية، وهي مسؤولة عن إدارة خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء لأسواق فودافون في أوروبا.
تشتهر الشركة ببيئة عمل مرنة، تشجع على التطور المهني، وتمنح موظفيها فرصًا حقيقية للتقدم داخل المؤسسة.
من خلال فرقها المنتشرة في القاهرة والإسكندرية، أصبحت VOIS واحدة من أهم جهات التوظيف في مجال مراكز الاتصال داخل مصر وخارجها.
💼 تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Call Center Agent – Vodafone UK
- مكان العمل: القاهرة (نظام هجين – Hybrid)
- الشركة: VOIS Egypt
- نظام الدوام: دوام كامل – 5 أيام عمل + يومان إجازة بالتناوب
- عدد الوظائف المتاحة: 80 وظيفة
- تاريخ النشر: منذ يومين
هذه الوظيفة مصممة لتناسب الشباب من خريجي الجامعات أو حتى المنسحبين منها، حيث تقدم الشركة تدريبًا كاملاً قبل بدء العمل الفعلي لضمان جاهزية جميع المتقدمين.
🎯 المهام والمسؤوليات
سيكون موظف خدمة العملاء بمثابة الواجهة الأولى بين فودافون UK وعملائها، حيث تتمثل المهام اليومية في:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة.
- تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة حول الخدمات والعروض.
- الحفاظ على أعلى مستويات رضا العملاء وتقديم صورة إيجابية عن الشركة.
- تسجيل الملاحظات والتقارير اليومية في النظام الإلكتروني لضمان تحسين الأداء المستمر.
- المشاركة في اجتماعات الفريق ومتابعة التطورات الشهرية في المنتجات والعروض.
هذه المهام تتطلب مهارات تواصل ممتازة، وصبرًا، وقدرة على حل المشكلات بأسلوب احترافي.
🧩 المؤهلات المطلوبة
تُعد هذه الوظيفة مثالية لمن يسعى لاكتساب الخبرة والانطلاق في سوق العمل. لا يشترط وجود خبرة سابقة، ولكن هناك مجموعة من المتطلبات الأساسية:
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة (C1 على الأقل).
- الجنسية المصرية شرط أساسي.
- خريجون أو منسحبون من الجامعة مرحب بهم.
- مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
- استعداد للعمل ضمن فريق وتحت ضغط.
- مهارة في استخدام الكمبيوتر والأنظمة الرقمية الخاصة بخدمة العملاء.
💰 المميزات والامتيازات
توفر VOIS Egypt حزمة مزايا منافسة تجعل الوظيفة من أكثر فرص العمل جاذبية في السوق:
- راتب شهري مجزٍ + حوافز شهرية إضافية.
- تدريب مدفوع بالكامل من المنزل.
- جهاز لابتوب مقدم من الشركة + بدل إنترنت شهري.
- تأمين طبي واجتماعي شامل.
- إجازات سنوية مدفوعة.
- مكافأة أرباح سنوية مرتبطة بالأداء.
- زيادة سنوية بعد فترة التثبيت الرسمية.
بذلك، تجمع الوظيفة بين الراحة المادية، التطور المهني، ومرونة نظام العمل.
🕒 نظام العمل وجدول الورديات
يعمل موظفو VOIS وفق نظام الورديات (Shift-Based) الذي يغطي ساعات عمل فودافون UK.
تُوزع الورديات بشكل عادل بين جميع الموظفين، كما يحصل العاملون على يومين راحة أسبوعيًا بالتناوب لضمان التوازن بين الحياة الشخصية والوظيفية.
📈 لماذا تختار VOIS Egypt؟
العمل في VOIS لا يُعتبر مجرد وظيفة بل هو انطلاقة حقيقية لمسار مهني طويل المدى.
تعمل الشركة باستمرار على تطوير موظفيها من خلال:
- دورات تدريبية داخلية وخارجية.
- فرص ترقية دورية بناءً على الأداء.
- بيئة عمل متعددة الثقافات تمنحك خبرة دولية قيّمة.
بجانب ذلك، تمنحك فرصة الاحتكاك اليومي بعملاء أجانب، مما يساعدك على تحسين لغتك الإنجليزية ومهارات التواصل في بيئة احترافية راقية.
📝 خطوات التقديم
للتقديم على وظيفة Call Center Agent – Vodafone UK (Cairo)، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- زيارة صفحة التوظيف الرسمية لشركة VOIS Egypt.
- تعبئة استمارة التقديم الإلكترونية بالمعلومات الصحيحة.
- رفع سيرتك الذاتية بصيغة PDF.
- انتظار رسالة من فريق الموارد البشرية لتحديد موعد المقابلة المبدئية (أونلاين أو بالحضور).
التقديم من هنا
💬 ختامًا
إذا كنت تبحث عن وظيفة مستقرة من المنزل توفر دخلًا جيدًا وفرص تطوير حقيقية، فهذه هي فرصتك للانضمام إلى فريق فودافون UK عبر VOIS Egypt.
ابدأ الآن وكن جزءًا من مؤسسة عالمية تجمع بين الاحترافية والمرونة، وتمنحك تجربة فريدة في عالم خدمة العملاء الدولي.
