في ظل التوسع المستمر في خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء، تبرز فرص العمل عن بُعد كخيار مثالي للكثير من الشباب. ومن هذا المنطلق، تعلن شركة VOIS Egypt عن فتح باب التقديم لوظيفة ممثل خدمة عملاء فودافون UK للعمل عن بُعد من محافظة الإسكندرية، بدوام كامل وبنظام شِفتات.
نبذة عن شركة VOIS Egypt
تُعد VOIS الذراع العالمية للخدمات التابعة لشركة فودافون، حيث تقدم حلولًا مبتكرة في مجال الاتصالات وخدمة العملاء. كما تركز الشركة على تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال فرق دعم محترفة ومدربة على أعلى مستوى.
طبيعة وظيفة ممثل خدمة العملاء
تتمثل مهمة ممثل خدمة عملاء فودافون UK في كونه نقطة الاتصال الأولى بين الشركة والعملاء. حيث يتولى الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، والعمل على حل المشكلات التقنية أو الخدمية، مع الحفاظ على أعلى مستوى من رضا العملاء وصورة إيجابية للشركة.
المهام والمسؤوليات
تشمل المهام الأساسية للوظيفة ما يلي:
- الرد على مكالمات عملاء فودافون UK وتقديم الدعم اللازم.
- حل شكاوى واستفسارات العملاء بطريقة احترافية.
- توثيق بيانات المكالمات والتحديثات داخل النظام.
- الالتزام بمعايير الجودة الخاصة بالشركة.
- الحفاظ على تجربة عميل مميزة في كل تفاعل.
نظام العمل والمزايا
توفر VOIS Egypt باقة مميزة من المزايا، من أبرزها:
- العمل عن بُعد مع نظام Hybrid (يومان من المكتب أسبوعيًا).
- باقة مالية جذابة بالإضافة إلى Profit Share.
- توفير جهاز كمبيوتر وسماعة رأس من الشركة.
- بدل إنترنت شهري.
- 5 أيام عمل + يومين إجازة (متغيرين).
- رصيد إجازات سنوي.
- تأمين صحي، اجتماعي، وتأمين على الحياة.
- زيادة سنوية في الراتب.
شروط ومتطلبات التقديم
للانضمام إلى فريق فودافون UK، يجب توافر الشروط التالية:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (شرط أساسي).
- المؤهل الجامعي (الخريجون وحديثو التخرج مقبولون).
- الجنسية المصرية شرط أساسي.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات.
- الخبرة السابقة في الكول سنتر (ميزة إضافية وليست شرطًا).
- الوظيفة متاحة للذكور والإناث.
التقديم من هنا
لمن تُعد هذه الوظيفة مناسبة؟
تُعد هذه الوظيفة مثالية لكل من:
- الخريجين الجدد الباحثين عن فرصة قوية في شركة عالمية.
- الراغبين في العمل عن بُعد من الإسكندرية.
- من يمتلكون لغة إنجليزية قوية ويرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية.
الخلاصة
إذا كنت تبحث عن وظيفة خدمة عملاء فودافون UK عن بُعد من الإسكندرية، فإن هذه الفرصة المقدمة من VOIS Egypt تُعد خيارًا ممتازًا يجمع بين الاستقرار الوظيفي، المزايا القوية، وفرص التطور المهني داخل واحدة من أكبر شركات الاتصالات عالميًا.
