تُعلن شركة VOIS Egypt، الذراع التكنولوجي لمجموعة فودافون العالمية، عن فتح باب التقديم لوظيفة Customer Service Agent للعمل على حساب فودافون المملكة المتحدة وأيرلندا، وذلك بنظام العمل عن بُعد مع نظام هجين. وتُعد هذه الفرصة مناسبة للخريجين الجدد والباحثين عن بداية قوية في مجال خدمة العملاء داخل شركة عالمية.
نبذة عن شركة VOIS
تُعد شركة VOIS من الشركات الرائدة في تقديم الحلول والخدمات المبتكرة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. ومنذ تأسيسها، تسعى الشركة إلى تقديم تجربة عملاء متميزة من خلال أحدث التقنيات، بالإضافة إلى توفير بيئة عمل احترافية تركز على التطوير المستمر وبناء الكفاءات.
وعلاوة على ذلك، تعمل VOIS بشكل وثيق مع Vodafone UK & Ireland، مما يمنح الموظفين فرصة العمل على حسابات دولية واكتساب خبرة عالمية حقيقية.
المسمى الوظيفي
Customer Service Agent – Vodafone UK & Ireland
(ممثل خدمة عملاء – فودافون المملكة المتحدة وأيرلندا)
- نوع الوظيفة: دوام كامل
- نظام العمل: عن بُعد + هجين (يومان من المكتب أسبوعيًا)
- مقر الشركة: القاهرة – مصر
- عدد الوظائف المتاحة: 20 وظيفة
- نظام العمل: شفتات متغيرة
المهام والمسؤوليات الوظيفية
يتولى موظف خدمة العملاء مجموعة من المهام الأساسية، من أبرزها:
- التعامل المباشر مع عملاء فودافون (UK & Ireland) عبر الهاتف
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة واحترافية
- تقديم تجربة خدمة عملاء مميزة تعكس صورة الشركة
- توثيق البيانات والمكالمات بدقة داخل أنظمة الشركة
- الالتزام بمعايير الجودة والأداء المحددة
- التعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان رضا العملاء
وبالتالي، فإن الوظيفة تتطلب مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات بسرعة ودقة.
شروط ومتطلبات التقديم
لضمان القبول في الوظيفة، حددت الشركة المتطلبات التالية:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (شرط أساسي)
- خريجون أو من لم يُكملوا الدراسة الجامعية مرحب بهم
- الجنسية المصرية شرط أساسي
- خبرة سابقة في الكول سنتر (حساب إنجليزي) تُعد ميزة إضافية
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء
- الاستعداد للعمل بنظام الشفتات
- الوظيفة متاحة للذكور والإناث
التقديم من هنا
المهارات المطلوبة
- Customer Service & Customer Care
- Communication Skills
- Problem Solving
- Time Management
- Attention to Detail
- Teamwork & Adaptability
- Conflict Resolution
- Data Entry (أساسيات)
المزايا الوظيفية
توفر شركة VOIS حزمة مزايا قوية تجعل الوظيفة من أفضل فرص العمل المتاحة حاليًا، ومنها:
- باقة مالية جذابة
- توفير لابتوب أو كمبيوتر + سماعة رأس
- بدل إنترنت شهري
- نظام عمل هجين (عن بُعد + مكتب)
- 5 أيام عمل + يومين إجازة (متغيرة)
- رصيد إجازات سنوية
- نظام Profit Share
- تأمين اجتماعي
- تأمين طبي شامل
- تأمين على الحياة
- زيادة سنوية في الراتب
وبالإضافة إلى ذلك، يحصل الموظف على فرصة حقيقية للنمو الوظيفي داخل الشركة.
لماذا تختار العمل في VOIS؟
هناك عدة أسباب تجعل هذه الوظيفة خيارًا مثاليًا، أهمها:
- العمل مع علامة عالمية مثل فودافون
- اكتساب خبرة دولية في سوق UK & Ireland
- إمكانية العمل من المنزل
- مزايا وتأمينات شاملة
- بيئة عمل احترافية داعمة للتطور
لذلك، تُعد هذه الوظيفة بداية قوية لمسار مهني ناجح في مجال خدمة العملاء.
الخلاصة
في النهاية، إذا كنت تبحث عن وظيفة خدمة عملاء باللغة الإنجليزية داخل شركة عالمية، وتفضل العمل عن بُعد مع مزايا قوية، فإن وظيفة Customer Service Agent في VOIS Egypt تُعد فرصة لا تُعوّض. لذلك، لا تتردد في التقديم وابدأ رحلتك المهنية مع فودافون
