مع التطور السريع في سوق العمل، أصبح العمل عن بعد أحد أهم المزايا التي يبحث عنها المتقدمون للوظائف، وخاصة في مجال خدمة العملاء. لذلك، تعلن شركة VOIS Egypt عن فرص مميزة للعمل كـ Call Center Agent – Vodafone UK & Ireland بنظام Hybrid الذي يجمع بين العمل من المنزل والعمل من المكتب.
نبذة عن شركة VOIS
VOIS هي الذراع المتخصص في الحلول الرقمية وخدمة العملاء لشركة فودافون العالمية. كما تركز الشركة على تقديم تجربة عملاء احترافية، وفي الوقت نفسه توفر بيئة عمل مرنة تدعم العمل عن بعد والتطور المهني المستمر.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Call Center Agent
- الحساب: Vodafone UK & Ireland
- نوع العمل: دوام كامل – شيفتات
- نظام العمل: Hybrid (عمل عن بعد جزئي + يومين من المكتب أسبوعيًا)
- مكان العمل: القاهرة – مصر
- الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 3 سنوات
- المستوى الوظيفي: حديث تخرج / Junior
المهام الوظيفية
- العمل كواجهة أساسية للتواصل مع عملاء فودافون UK & Ireland.
- الرد على مكالمات العملاء وحل الاستفسارات والمشكلات.
- الحفاظ على جودة تجربة العملاء وتقديم صورة احترافية عن الشركة.
- الالتزام بمعايير الأداء والجودة المعتمدة.
- استخدام أنظمة CRM وأدوات خدمة العملاء بكفاءة.
مميزات الوظيفة
- نظام العمل عن بعد (Hybrid).
- راتب مميز وحزمة مزايا تنافسية.
- توفير لابتوب أو كمبيوتر من الشركة.
- بدل إنترنت للعمل من المنزل.
- 5 أيام عمل + يومين إجازة (متغيرين).
- تأمين اجتماعي وطبي وتأمين على الحياة.
- زيادة سنوية في الراتب.
- مشاركة في الأرباح (Profit Share).
- تدريب مدفوع بالكامل.
شروط التقديم
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (شرط أساسي).
- الجنسية المصرية.
- متاح للذكور والإناث.
- الخريجون أو المنقطعون عن الدراسة مرحب بهم.
- خبرة سابقة في الكول سنتر (ميزة إضافية وليست شرطًا).
- مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات.
كيفية التقديم
للتقديم على الوظيفة، قم بالدخول إلى منصة التوظيف الخاصة بشركة VOIS Egypt أو مواقع التوظيف المعتمدة، ثم:
- البحث عن وظيفة Vodafone UK / Ireland – Call Center Agent.
- تعبئة نموذج التقديم بالبيانات الصحيحة.
- إرفاق السيرة الذاتية المحدثة.
- انتظار التواصل لإجراء المقابلة أونلاين.
التقديم من هنا
الخاتمة
إذا كنت تبحث عن فرصة حقيقية في مجال خدمة العملاء مع شركة عالمية، وتفضل العمل عن بعد مع دخل مستقر ومزايا قوية، فإن وظيفة Call Center Agent – Vodafone VOIS تعد خيارًا مثاليًا لبدء أو تطوير مسارك المهني
