هل تبحث عن فرصة مهنية مميزة في مجال خدمة العملاء تتيح لك الانطلاق في حياتك العملية؟ الآن يمكنك التقديم على وظيفة كول سنتر في المهندسين المعلنة من قِبل مجموعة شركات نهضة مصر للنشر، وهي واحدة من الشركات الرائدة في مجال النشر والتوزيع والتعليم في مصر والشرق الأوسط. بالإضافة إلى ذلك، توفر هذه الوظيفة بيئة عمل احترافية تجمع بين التدريب المستمر، والرواتب الجذابة، والفرص الحقيقية للتطوير الوظيفي.
لماذا نهضة مصر للنشر؟
تمتلك شركة نهضة مصر للنشر تاريخًا عريقًا في تقديم محتوى تعليمي وثقافي عالي الجودة. علاوة على ذلك، ساهمت الشركة في تطوير قطاع النشر داخل مصر وخارجها، مما جعلها الوجهة الأولى للعديد من المواهب الطموحة. لذلك، تقدم الشركة فرصة عمل في وظيفة كول سنتر في المهندسين لتلبية احتياجاتها من الكوادر الشابة المؤهلة لتقديم خدمة عملاء احترافية.
المهام المطلوبة في الوظيفة
- أولاً، التواصل الهاتفي مع العملاء للتأكد من وصول الخدمة بشكل مرضٍ وحل أي مشكلات قد تواجههم.
- ثانيًا، استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بدقة وسرعة.
- كذلك، إعداد تقارير متابعة توضح مدى رضا العملاء والمشكلات المتكررة لتطوير جودة الخدمة.
- إضافة إلى ذلك، التعاون مع الفرق الداخلية داخل الشركة لضمان تقديم تجربة متكاملة للعملاء.
- وأخيرًا، متابعة بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر لضمان دقة السجلات وتحقيق أهداف الفريق.
شروط التقديم
لكي تكون مؤهلاً للتقديم على هذه الوظيفة، يجب أن تتوفر لديك الشروط التالية:
- مؤهل عالي مناسب ويفضل حديثو التخرج أو الطلاب.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة.
- بالإضافة إلى ذلك، معرفة بأساسيات اللغة الإنجليزية.
- القدرة على استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
- في الوقت نفسه، الاستعداد للعمل تحت ضغط وفي بيئة سريعة الإيقاع.
مميزات العمل
- رواتب تنافسية يتم تحديدها حسب الخبرة.
- فرص تدريب وتأهيل على مهارات خدمة العملاء والتواصل الفعال.
- علاوة على ذلك، إمكانية التقديم للطلاب مما يتيح لهم اكتساب خبرة عملية بجانب الدراسة.
- تأمينات اجتماعية وفرص للترقي داخل الشركة.
- موقع استراتيجي في المهندسين – الجيزة يسهل الوصول إليه.
خطوات التقديم
- أولاً، قم بمراجعة سيرتك الذاتية والتأكد من مطابقة متطلبات الوظيفة.
- ثم أرسل طلب التقديم عبر الموقع الرسمي للشركة أو من خلال منصات التوظيف المعلنة.
- بعد ذلك، سيتم التواصل مع المتقدمين المطابقين للشروط لتحديد موعد المقابلة الشخصية.
التقديم من هنا
نصائح هامة للمتقدمين
- حضّر نفسك لمقابلة العمل من خلال مراجعة مهارات التواصل الفعال.
- كذلك، اعرف جيدًا عن الشركة ونشاطها حتى تتمكن من الإجابة عن الأسئلة بثقة.
- ركز على إبراز قدرتك على التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
فرص مستقبلية
العمل في وظيفة كول سنتر في المهندسين مع نهضة مصر للنشر ليس مجرد وظيفة قصيرة الأجل، بل هو بداية لمشوار مهني قد يقودك إلى مناصب أعلى في مجال خدمة العملاء أو إدارة فرق الدعم الفني. ولهذا السبب، فهي فرصة لا يجب تفويتها لكل باحث عن بداية قوية في سوق العمل.
إقرأ أيضا : وظيفة محاسب في جسر السويس – فرصة عمل برواتب تنافسية
