تعلن شركة اتصالات مصر عن حاجتها لشغل وظيفة مسئول خدمة عملاء في السادس من أكتوبر الجيزة، وهي فرصة مثالية للخريجين الجدد الراغبين في بدء مسيرتهم المهنية داخل إحدى أكبر شركات الاتصالات في مصر. توفر هذه الوظيفة رواتب تنافسية تصل إلى 6700 جنيه، بالإضافة إلى مزايا متعددة تشمل المواصلات والتأمينات الطبية والاجتماعية.
موقع الوظيفة ومجال العمل
يقع مقر الوظيفة في منطقة السادس من أكتوبر بمحافظة الجيزة، مما يجعلها مناسبة لسكان القاهرة والجيزة والمناطق القريبة. الوظيفة تندرج ضمن مجال التسويق والمبيعات، وبالتحديد قسم خدمة العملاء (كول سنتر). الهدف الرئيسي هو التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بكفاءة عالية، بالإضافة إلى تقديم الدعم اللازم لضمان رضا العملاء التام.
متطلبات التقديم لوظيفة مسئول خدمة عملاء
تشترط الشركة أن يكون المتقدمون من حديثي التخرج الحاصلين على مؤهلات عليا. يشترط أيضًا أن يكون المتقدم ذكرًا ويتراوح عمره بين 23 و30 سنة. بالنسبة لمستوى اللغة الإنجليزية، يجب أن يكون جيدًا لتمكين الموظف من التعامل مع بعض المكالمات أو المصطلحات الفنية التي قد تكون مطلوبة أثناء العمل.
لا يشترط إتقان برامج الحاسب الآلي أو حزمة مايكروسوفت أوفيس بشكل متقدم، وهو ما يجعل الوظيفة مناسبة لعدد كبير من المتقدمين الجدد. ومع ذلك، فإن وجود مهارات أساسية في استخدام الحاسوب سيكون ميزة إضافية.
المهام الوظيفية
تتمثل المهام اليومية لموظفي خدمة العملاء في:
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء بكفاءة عالية.
- تقديم الدعم الفني والخدمي المناسب للعملاء، سواء كان متعلقًا بالخدمات أو الفواتير أو العروض.
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بالتعاون مع الإدارات المختصة.
- تسجيل بيانات العملاء والمكالمات بدقة على نظام الشركة الداخلي.
- ضمان رضا العملاء من خلال توفير تجربة خدمية متميزة.
- الالتزام بالسياسات والإجراءات التشغيلية الخاصة بالشركة.
مميزات العمل في اتصالات مصر
توفر الشركة مجموعة مميزة من المزايا تجعل هذه الوظيفة من أكثر الفرص جاذبية، وتشمل:
- راتب أساسي يتراوح بين 6275 إلى 6700 جنيه مصري، وهو راتب تنافسي للخريجين الجدد.
- توفير مواصلات مجانية للموظفين من وإلى مكان العمل.
- الحصول على تأمين صحي واجتماعي يغطي احتياجات الموظفين.
- الحصول على خط فاتورة من اتصالات ضمن الامتيازات الممنوحة للموظفين.
- شيفتات عمل مرنة بنظام rotational، حيث يبلغ عدد ساعات العمل 8 ساعات يوميًا، وخمسة أيام عمل في الأسبوع مع يومين راحة.
- بيئة عمل مهنية توفر فرصًا للتعلم والنمو الوظيفي المستمر.
شروط إضافية للتقديم
- يشترط أن يكون المتقدم قد أنهى الخدمة العسكرية أو حاصلًا على إعفاء.
- يجب أن يكون من سكان القاهرة أو الجيزة أو المناطق القريبة لتسهيل الحضور إلى مقر الشركة.
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع العملاء بلباقة واحترافية.
لماذا تختار هذه الوظيفة؟
إذا كنت تبحث عن بداية قوية لمسيرتك المهنية في واحدة من كبرى شركات الاتصالات، فإن وظيفة مسئول خدمة عملاء في اتصالات مصر توفر لك بيئة عمل احترافية، ورواتب ومزايا تنافسية، بالإضافة إلى إمكانية التطور والترقي داخل الشركة مستقبلًا. علاوة على ذلك، يتيح لك العمل في خدمة العملاء تطوير مهاراتك في التواصل وحل المشكلات، وهي مهارات مطلوبة في أي مجال وظيفي آخر.
كيفية التقديم للوظيفة
يمكنك التقديم بسهولة من خلال إرسال سيرتك الذاتية عبر الموقع المخصص للوظائف أو زيارة مقر الشركة في السادس من أكتوبر. تأكد من أن سيرتك الذاتية محدثة وتتضمن بيانات الاتصال الصحيحة وخبراتك ومؤهلاتك الأكاديمية.
التقديم من هنا
إقرأ أيضا : وظيفة دعم فني في الجيزة – فرص عمل حديثي التخرج بشركة أمان
