📋 تفاصيل الوظيفة
الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 3 سنوات
المستوى الوظيفي: مبتدئ / خريج جديد
المؤهل الدراسي: درجة البكالوريوس
الراتب: سري (يُحدد بعد المقابلة)
القسم: خدمة العملاء والدعم الفني
🧠 المهارات المطلوبة
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (شرط أساسي).
- مهارات تواصل ممتازة.
- اللباقة والقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
- مهارات مبيعات أو تلي سيلز (ميزة إضافية).
- إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج التواصل.
💼 الوصف الوظيفي
ستكون مسؤولًا عن تقديم الدعم المباشر لعملاء Vodafone UK عبر المكالمات الهاتفية، والرد على استفساراتهم باحترافية وسرعة.
تهدف الشركة من خلال هذه الوظيفة إلى تقديم تجربة عملاء مميزة تُعزز صورة الشركة وتُحافظ على رضا العملاء.
المهام الأساسية:
- استقبال مكالمات العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- تقديم حلول سريعة ودقيقة للاستفسارات.
- الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء الخاصة بشركة Vodafone.
- العمل ضمن فريق ديناميكي في بيئة احترافية.
🏠 نظام العمل
العمل يتم عن بُعد (من أي مكان داخل مصر) مع إمكانية حضور تدريبات أونلاين.
تُوفر الشركة جميع الأدوات اللازمة لأداء العمل بكفاءة، بما في ذلك جهاز كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مدعوم.
🎁 المزايا
- راتب جذاب ومنافس في السوق.
- تدريب مدفوع بالكامل (من المنزل).
- جهاز Laptop + بدل إنترنت من الشركة.
- 5 أيام عمل أسبوعيًا + يومان إجازة بنظام التناوب.
- رصيد إجازات سنوي.
- تأمين طبي واجتماعي شامل.
- مكافأة أرباح سنوية.
- زيادة سنوية في الراتب بعد فترة التثبيت.
✅ متطلبات التقديم
- إجادة اللغة الإنجليزية (C1 على الأقل).
- مصري الجنسية.
- مؤهل عالٍ أو طالب جامعي أو منقطع عن الدراسة.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل تحت الضغط.
- متاح للذكور والإناث.
📨 طريقة التقديم
يمكنك التقديم مباشرة عبر موقع _VOIS Egypt أو عبر صفحات التوظيف الرسمية الخاصة بالشركة، مع إرفاق سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية.
