مصر، البلد الجميل الذي يتمتع بتاريخ طويل وثقافة غنية، يعد وجهة مثالية للعمل والتطور المهني. إذا كنت تبحث عن وظائف شاغرة في مصر، فقد وجدت المكان المناسب! في هذا المقال، سأقدم لك معلومات مفصلة حول وظيفة شاغرة في مصر لموظفة خدمة عملاء في شركة اليسر للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. سأشرح لك المتطلبات المطلوبة للوظيفة، والمسؤوليات المرتبطة بها، والمميزات التي ستستمتع بها في حال تم قبولك. هل أنت مستعد؟ دعنا نبدأ!
معلومات الشركة:
شركة اليسر للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات هي إحدى الشركات الرائدة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر. تأسست الشركة عام 2005، ومنذ ذلك الحين حققت نجاحًا كبيرًا في تقديم خدمات عالية الجودة لعملائها. تتميز الشركة بفريق عمل محترف ومتخصص يعمل بجد لتلبية احتياجات العملاء وتقديم الحلول التكنولوجية المبتكرة.
مقر العمل والعمالة المطلوبة:
مقر العمل لهذه الوظيفة هو في مدينة نصر بالقاهرة، وتحديدًا في المبنى الرئيسي لشركة اليسر للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وتحتاج الشركة إلى 5 موظفات خدمة عملاء للعمل في هذا المقر.
متطلبات الوظيفة:
للتقدم لهذه الوظيفة، هناك بعض المتطلبات التي يجب توافرها. ومن الجيد أن تكون على علم بهذه المتطلبات قبل التقديم. إليك قائمة بالمتطلبات المطلوبة:
- مستوى الخبرة: لا يشترط وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
- الجنس المطلوب: الوظيفة متاحة فقط للإناث.
- اللغة الإنجليزية: لا يشترط إجادة اللغة الإنجليزية.
- السن المطلوب: يجب أن تكون في الفئة العمرية من 25 إلى 40 سنة.
- الحاسوب: يجب أن تكون لديك مهارات أساسية في استخدام الحاسوب.
- المؤهل المطلوب: يجب أن تكون حاصلة على مؤهل عالي.
مسؤوليات موظفات خدمة العملاء:
في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولة عن التواصل مع العملاء وتقديم الدعم والمساعدة لهم في حل مشاكلهم والرد على استفساراتهم. ستحتاج إلى توفير خدمة عملاء استثنائية والتأكد من رضا العملاء. إليك بعض المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة:
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والاستماع إلى مشاكلهم واحتياجاتهم.
- تقديم المساعدة والدعم الفني للعملاء في حل المشاكل التقنية.
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في الشركة لحل المشاكل التي لا يمكن حلها على الفور.
- تسجيل المعلومات الخاصة بالمكالمات والمشاكل في نظام قاعدة البيانات.
- تقديم المشورة والتوجيه للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة.
- التأكد من رضا العملاء ومتابعة مشاكلهم حتى تحل بشكل كامل.
مهارات ومؤهلات:
للنجاح في هذه الوظيفة، هناك بعض المهارات والمؤهلات التي يجب أن تتوفر لديك. إليك بعضها:
- مهارات اتصال قوية وقدرة على التواصل بفعالية مع العملاء.
- قدرة على حل المشاكل واتخاذ قرارات سريعة.
- قدرة على العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- معرفة أساسية في استخدام الحاسوب وتطبيقات البرمجيات المكتبية.
- القدرة على العمل كجزء من فريق والتعاون مع الزملاء.
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشاكل بشكل لبق.
- القدرة على التعلم والتكيف مع تقنيات وأدوات جديدة.
الراتب ونوع العمل:
إذا تم قبولك لهذه الوظيفة، فستحصل على راتب أساسي يتراوح بين 50000 و70000 جنيه مصري شهريًا. ستعمل بنظام يوم كامل، وسيتم توفير حوافز إضافية تتراوح بين 2000 و4000 جنيه مصري.
مميزات الوظيفة:
بالإضافة إلى الراتب الجيد والحوافز الإضافية، ستستمتع أيضًا ببعض المميزات الأخرى في هذه الوظيفة. إليك بعضها:
- تأمينات صحية: بالطبع! ستستمتع بتأمينات صحية شاملة تشمل التغطية الطبية والأدوية والعلاجات اللازمة.
- الإجازات: ستحصل أيضًا على إجازة سنوية مدفوعة الأجر وإجازات مرضية مدفوعة الأجر في حالة الحاجة.
- التتدريب: بالإضافة إلى التأمين و الإجازات، ستتلقى أيضا تدريبًا مستمرًا وفرصًا للتطوير المهني لتحسين مهاراتك وزيادة فرص الترقية في المستقبل.
في ختام هذا المقال، نود أن نشكركم على وقتكم واهتمامكم في قراءة هذا المقال حول وظائف شاغرة في مصر. إذا كنتم تبحثون عن فرصة عمل في مجال خدمة العملاء، فإن الشركة اليسر للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تقدم فرصة ممتازة للانضمام إليها. بشكل عام يمكنكم التقدم لهذه الوظيفة إذا كنتم تستوفون المتطلبات المذكورة في المقال.
الأسئلة الشائعة:
هنا بعض الأسئلة الشائعة التي قد تكون لديك حول هذه الوظيفة:
1. هل أحتاج إلى خبرة سابقة في خدمة العملاء للتقدم لهذه الوظيفة؟
لا، لا يشترط وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء. يمكنك التقدم حتى لو كنت مبتدئة في هذا المجال.
2. هل يجب أن أجيد اللغة الإنجليزية للتقدم لهذه الوظيفة؟
لا، لا يشترط إجادة اللغة الإنجليزية. ومع ذلك، فإن معرفة اللغة الإنجليزية ستكون ميزة إضافية.
3. هل هناك فرص للترقية في هذه الوظيفة؟
نعم، هناك فرص للترقية في هذه الوظيفة. بمرور الوقت واكتساب المهارات والخبرة، يمكنك التقدم لمناصب إشرافية أعلى.
4. هل ستتلقى التدريب اللازم قبل بدء العمل؟
نعم، ستتلقى التدريب اللازم قبل بدء العمل. ستحصل على فترة تدريبية للتعرف على أنظمة العمل والإجراءات والمهارات اللازمة لأداء الوظيفة بنجاح.
5. هل هناك فرص للتطوير المهني في الشركة؟
نعم، هناك فرص للتطوير المهني في الشركة. ستتاح لك فرص للتدريب والتطوير المستمر لتحسين مهاراتك بالإضافة إلى زيادة فرص الترقية في المستقبل.
إقرأ أيضا : أحدث الوظائف الشاغرة في مصر للنساء – التقديم من هنا
