تعلن شركة Customers for Life الكندية عن حاجتها لتوظيف وكلاء مركز اتصال للعمل عن بُعد، ضمن فريق خدمة العملاء الخاص بالشركة، وذلك في مدينة Vaughan، كندا. هذه الوظيفة مناسبة للأفراد الذين لديهم مهارات تواصل عالية وحب للتعامل مع العملاء، وتتيح فرصًا للعمل بدوام كامل أو جزئي من المنزل مع راتب شهري يتراوح بين 400 و500 دولار كندي حسب الخبرة والمهارات.
نبذة عن الشركة
تعتبر Customers for Life Corp. شركة رائدة منذ 28 عامًا في مجال خدمات السيارات، حيث تتعامل مباشرة مع صالات عرض السيارات وتعمل على تقديم أفضل تجربة للعملاء. تركز الشركة على خدمة العملاء الممتازة والمتابعة المستمرة لضمان رضا العملاء بعد خدمات السيارات، سواء عبر المكالمات الواردة أو الصادرة.
المهام الوظيفية
- استلام المكالمات الواردة من صالات عرض السيارات والتواصل مع العملاء.
- إجراء المكالمات الصادرة لتذكير العملاء بمواعيد صيانة سياراتهم.
- تنسيق المواعيد وحجز الخدمات المطلوبة للعملاء.
- متابعة العملاء بعد الخدمة لضمان رضاهم وحل أي مشكلات محتملة.
- التعامل مع العملاء بطريقة ودية واحترافية لتحقيق تجربة ممتازة.
متطلبات الوظيفة
- لا يشترط خبرة سابقة، حيث يمكن للمبتدئين التقديم.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع.
- مهارات تواصل هاتفي ممتازة ولباقة في التعامل مع العملاء.
- الالتزام بالمواعيد والقدرة على تنظيم المهام.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- التمتع بأخلاقيات العمل الجيدة والاحترافية في التعامل مع العملاء.
المزايا والفرص
- العمل عن بُعد من أي مكان مع إمكانية دوام كامل أو جزئي.
- راتب مجزي يصل إلى 500 دولار كندي حسب الخلفية والخبرة.
- فرصة للتعلم والنمو داخل الشركة في مجالات خدمة العملاء وإدارة العلاقات مع العملاء.
- بيئة عمل مرنة وداعمة لتطوير المهارات الشخصية والمهنية.
نصائح للمتقدمين
لزيادة فرص القبول، يجب على المتقدمين إبراز مهاراتهم في التواصل، القدرة على العمل تحت الضغط، والمرونة في التعامل مع العملاء. من المفيد أيضًا توضيح أي خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال، حتى لو كانت قصيرة.
كيفية التقديم
يمكن للراغبين في التقديم إرسال السيرة الذاتية عبر منصة التوظيف الخاصة بالشركة أو الموقع الرسمي، مع توضيح الرغبة في العمل عن بعد. يجب التأكد من كتابة معلومات الاتصال بشكل صحيح لتسهيل التواصل مع فريق التوظيف
