شركة VOIS مصر تقدم فرصة عمل رائعة للخريجين الجدد وذوي الخبرة البسيطة، للعمل عن بُعد مع عملاء فودافون المملكة المتحدة. تهدف الشركة إلى تقديم حلول وخدمات مبتكرة في مجال الاتصالات، مع التركيز على تقديم خدمة عملاء ممتازة وتجربة سلسة.
وصف الوظيفة
كموظف خدمة عملاء (Customer Service Agent) في VOIS، ستكون واجهتك الأساسية للعملاء وستتعامل معهم عبر الهاتف لإجابة استفساراتهم وحل مشاكلهم، مع الحفاظ على صورة إيجابية للشركة. وتشمل المهام الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة.
- تقديم تجربة عملاء مميزة ترفع من رضاهم.
- متابعة الشكاوى وتقديم حلول احترافية.
- العمل ضمن فريق محترف ومتعاون لدعم العملاء.
- استخدام برامج وأنظمة VOIS لإدارة المعلومات والطلبات بشكل دقيق.
مزايا العمل
وظيفة موظف خدمة العملاء في VOIS تأتي مع باقة مزايا جذابة:
- راتب مغري مع مشاركة الأرباح (Profit Share).
- جهاز للعمل (لابتوب أو كمبيوتر) بالإضافة إلى بدل الإنترنت.
- نظام عمل هجيني: يومين في المكتب، وباقي أيام الأسبوع عن بُعد (Work From Home).
- 5 أيام عمل + يومين عطلة أسبوعية بنظام التناوب.
- تأمين صحي واجتماعي وحياة.
- زيادة سنوية في الراتب بناءً على الأداء.
هذه المزايا تجعل الوظيفة جذابة للغاية لمن يرغب في العمل عن بُعد مع شركة عالمية في بيئة احترافية.
متطلبات الوظيفة
لكي تكون مؤهلًا للوظيفة، يجب استيفاء الشروط التالية:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1.
- المؤهل الدراسي: خريج جامعي، والخبرة غير مطلوبة بشكل أساسي (يقبل الخريجون الجدد).
- الجنسية المصرية.
- الخبرة في مراكز الاتصال (الحسابات الإنجليزية) تعتبر ميزة إضافية.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة.
- الوظيفة متاحة للذكور والإناث.
المهارات المطلوبة
- مهارات استخدام الحاسوب والتطبيقات المكتبية الأساسية.
- القدرة على التعامل مع Call Center Software وأنظمة إدارة الطلبات.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع زملاء العمل.
- مهارات الاستماع الفعال لضمان فهم احتياجات العملاء بشكل كامل.
بيئة العمل
VOIS توفر بيئة عمل احترافية وداعمة للموظفين، مع تدريب مستمر وفرص لتطوير المهارات. العمل هجيني يعني أنك ستستفيد من العمل من المنزل دون التأثير على التواصل مع الفريق، مع حضور يومين أسبوعيًا في المكتب لتطوير العلاقات المهنية والتدريب العملي.
التقدم للوظيفة
للتقديم على الوظيفة، يمكن للمتقدمين زيارة موقع الشركة أو المنصات الوظيفية الخاصة بفودافون VOIS، وإرسال سيرتهم الذاتية مع ذكر الخبرات والمؤهلات. من المهم التأكد من استيفاء متطلبات اللغة الإنجليزية ومستوى المهارات المطلوبة.
التقديم من هنا
الفوائد المهنية
- فرصة للعمل في شركة عالمية مع خبرة في حسابات المملكة المتحدة.
- تعلم مهارات خدمة العملاء الدولية.
- بناء سيرة ذاتية قوية مع خبرة مع العملاء الدوليين.
- إمكانية الترقية بعد فترة أداء ممتازة.
خاتمة
وظيفة موظف خدمة العملاء في VOIS مصر عن بُعد هي فرصة رائعة للشباب الطموح والراغب في تطوير مهاراته في خدمة العملاء الدولية مع فودافون. المزيج بين العمل من المنزل والمزايا الاحترافية يجعل هذه الوظيفة خيارًا مثاليًا لمن يبحث عن وظيفة مجزية ماليًا ومهنية
