تعلن شركة اتصالات مصر (Etisalat Egypt) عن فتح باب التقديم لوظيفة Customer Support Agent (Chat Account) للعمل من مقر الشركة في المعادي – القاهرة.
وتُعد هذه الوظيفة فرصة مميزة، خاصةً للخريجين الجدد، حيث تعتمد على الدعم الفني وخدمة العملاء عبر الشات فقط دون مكالمات هاتفية، وبالتالي فهي مناسبة لمن يفضلون العمل الكتابي.
المهام الوظيفية
في البداية، سيكون الموظف مسؤولًا عن الرد على استفسارات العملاء عبر المحادثات النصية.
بالإضافة إلى ذلك، تشمل المهام ما يلي:
- تقديم دعم فني وشرح الخدمات بطريقة واضحة ومهنية
- حل مشكلات العملاء باستخدام أنظمة CRM
- متابعة الشكاوى والتأكد من رضا العميل
- الالتزام بمعايير الجودة وسرعة الاستجابة
- العمل ضمن فريق لضمان أفضل تجربة عملاء
وبالتالي، يتطلب الدور دقة وسرعة في الكتابة وحسن تنظيم الوقت.
شروط ومتطلبات الوظيفة
للتقديم على الوظيفة، يجب توافر الشروط التالية:
- حاصل على مؤهل جامعي
- مستوى لغة إنجليزية B1+ إلى B2 (كتابة وفهم)
- القدرة على العمل بنظام الشيفتات المتغيرة
- مهارات تواصل كتابي قوية
- إجادة استخدام الكمبيوتر وأنظمة الدردشة
ومن الجدير بالذكر أن الخبرة غير مطلوبة، حيث ترحب الشركة بالخريجين الجدد.
الراتب والمميزات
توفر شركة اتصالات مصر حزمة مميزات تنافسية، حيث تشمل:
- راتب ثابت 12,400 جنيه شهريًا
- تدريب مدفوع الأجر بالكامل
- بونص للمتفوقين
- بونص ترشيح الأصدقاء
- خط VPN مجاني
- تأمينات اجتماعية وطبية
- بيئة عمل احترافية وداعمة
وبالتالي، تضمن الوظيفة استقرارًا وظيفيًا ونموًا مهنيًا.
مقر العمل
- 📍 المعادي – القاهرة
العمل من مقر الشركة (On-site) ولا يشمل العمل عن بُعد.
كيفية التقديم على الوظيفة
للتقديم، يُفضل تجهيز:
- سيرة ذاتية محدثة باللغة الإنجليزية
- التأكد من توضيح مستوى اللغة والمهارات الكتابية
بعد ذلك، يتم التقديم من خلال منصة التوظيف التي نُشر عليها الإعلان أو عبر التواصل المباشر مع مسؤولي التوظيف في شركة اتصالات مصر.
التقديم من هنا
الخاتمة
في الختام، إذا كنت تبحث عن وظيفة كول سنتر شات بدون مكالمات وبراتب ثابت ومميزات قوية، فإن وظيفة Customer Support Agent (Chat Account) في Etisalat Egypt تُعد فرصة ممتازة للانضمام إلى شركة كبرى وبناء مسار مهني ناجح في مجال خدمة العملاء.
