أعلنت شركة B.TECH عن توفر فرصة عمل جديدة بعنوان Call Center Agent – Arabic Account للعمل من مقر الشركة في مدينة نصر بالقاهرة. وتُعد هذه الفرصة مثالية لحديثي التخرج أو لمن يمتلك خبرة بسيطة ويرغب في بدء مسيرته المهنية في مجال خدمة العملاء.
كما أن الوظيفة توفر بيئة عمل احترافية تساعد على تطوير مهارات التواصل وخدمة العملاء، وبالتالي تعتبر بداية قوية لأي شخص يسعى لبناء مستقبل مهني مستقر.
🏢 تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Call Center Agent – Arabic Account
- الشركة: B.TECH
- مكان العمل: مدينة نصر – القاهرة
- نوع العمل: دوام كامل (Full Time)
- نظام العمل: من مقر الشركة (On-site)
- الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 1 سنة
- المؤهل المطلوب: بكالوريوس في أي تخصص
- الراتب: غير معلن
🎯 طبيعة العمل
سيكون دورك الأساسي هو التعامل مع مكالمات العملاء باللغة العربية، سواء كانت مكالمات واردة (Inbound) أو صادرة (Outbound)، مع الحرص على تقديم تجربة إيجابية ومهنية في كل تواصل.
بالإضافة إلى ذلك، ستقوم بتسجيل تفاصيل المكالمات داخل النظام واتباع إرشادات الشركة لضمان تحقيق أعلى مستوى من الجودة.
✅ المهام والمسؤوليات
تشمل مهام وظيفة كول سنتر عربي في مدينة نصر ما يلي:
- الرد على المكالمات الواردة أو إجراء مكالمات صادرة باحترافية.
- الإجابة على استفسارات العملاء بدقة ووضوح.
- حل شكاوى العملاء أو تصعيدها عند الحاجة.
- تسجيل بيانات المكالمات وتحديث النظام بشكل مستمر.
- الالتزام بسكريبتات وإرشادات التواصل الخاصة بالشركة.
- تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة (الجودة – الإنتاجية – رضا العملاء).
- ضمان تقديم تجربة إيجابية للعملاء في جميع الأوقات.
💼 متطلبات التقديم
للتقديم على الوظيفة يجب توفر الشروط التالية:
- حديث تخرج أو خبرة من 0 إلى 1 سنة.
- مهارات تواصل جيدة وقدرة على التعامل اللبق مع العملاء.
- إجادة استخدام الكمبيوتر بشكل أساسي.
- القدرة على العمل بنظام الشيفتات المتغيرة.
- مهارات حل المشكلات والتعامل الاحترافي مع المواقف المختلفة.
- الحصول على درجة البكالوريوس في أي مجال.
💡 المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل قوية
- خدمة العملاء (Customer Service)
- دعم العملاء (Customer Support)
- التعامل مع المكالمات الهاتفية
- العمل ضمن فريق
- إدارة الوقت
🚀 لماذا تعتبر هذه الوظيفة فرصة جيدة؟
هذه الوظيفة مناسبة جدًا لأن:
- لا تشترط خبرة سابقة.
- مناسبة لحديثي التخرج.
- توفر خبرة قوية في مجال خدمة العملاء.
- العمل داخل شركة معروفة مثل B.TECH يعزز من قوة السيرة الذاتية.
- تمنحك بداية حقيقية في مجال الكول سنتر.
📩 طريقة التقديم
إذا كنت تبحث عن وظيفة كول سنتر عربي في مدينة نصر وتملك مهارات التواصل المطلوبة، يمكنك التقديم مباشرة عبر منصة الإعلان أو من خلال الموقع الرسمي للشركة.
🧾 الخاتمة
في النهاية، تعتبر وظيفة Call Center Agent – Arabic Account في B.TECH فرصة مناسبة للشباب وحديثي التخرج الراغبين في دخول مجال خدمة العملاء واكتساب خبرة عملية في بيئة احترافية خلال عام 2026.
