تعلن شركة VOIS Egypt عن توفر فرصة عمل في مجال خدمة العملاء للتعامل مع عملاء فودافون في أيرلندا، مع نظام عمل هجين يتيح للموظفين العمل من المنزل معظم أيام الأسبوع. وتناسب الوظيفة حديثي التخرج، كما تقبل خريجي الجامعات وبعض المتقدمين من غير الخريجين، مع اشتراط إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء
- الشركة: VOIS Egypt
- مكان العمل: القاهرة، مصر
- نظام العمل: هجين
- الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 3 سنوات
- المؤهل: مؤهل جامعي
- اللغة الإنجليزية: مستوى C1
- نوع العمل: دوام كامل بنظام الورديات
- الجنس: ذكور وإناث
- الجنسية: يشترط أن يكون المتقدم مصري الجنسية
- الراتب: غير معلن، مع حزمة مالية ومزايا إضافية مميزة
مهام العمل
سيعمل الموظف كحلقة اتصال مباشرة مع عملاء فودافون في أيرلندا، وتشمل المسؤوليات:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف.
- التعامل مع المشكلات والشكاوى والعمل على حلها بكفاءة.
- تقديم المعلومات والحلول المناسبة للعملاء.
- الحفاظ على مستوى مرتفع من جودة خدمة العملاء.
- تقديم تجربة إيجابية تعكس صورة الشركة بشكل احترافي.
- استخدام مهارات التواصل وحل المشكلات أثناء التعامل مع العملاء.
- الالتزام بسياسات وإجراءات العمل ومعايير جودة الخدمة.
شروط التقديم
تشترط الوظيفة إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1، مع امتلاك مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع العملاء. كما يمكن للخريجين وحديثي التخرج التقديم، وتُعد الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال التي تعمل باللغة الإنجليزية ميزة إضافية وليست شرطًا أساسيًا.
ويجب أن يكون المتقدم مصري الجنسية، مع القدرة على العمل بنظام الورديات المختلفة، والالتزام بمواعيد العمل ومتطلبات الوظيفة.
مميزات العمل
توفر الشركة مجموعة من المزايا للموظفين، من أبرزها:
- حزمة مالية مميزة.
- نظام عمل هجين، مع العمل من مقر الشركة يومين أسبوعيًا.
- توفير جهاز لابتوب أو كمبيوتر من الشركة.
- بدل للإنترنت.
- العمل 5 أيام أسبوعيًا مع يومين إجازة.
- الإجازات السنوية.
- نظام مشاركة الأرباح.
- تأمين اجتماعي.
- تأمين طبي.
- تأمين على الحياة.
- زيادة سنوية في الراتب.
- إمكانية الاستفادة من الخبرة في التعامل مع عملاء دوليين وتطوير المسار المهني.
نظام العمل الهجين
من أهم مميزات الوظيفة إمكانية العمل بنظام هجين، حيث يعمل الموظف من مقر الشركة لمدة يومين أسبوعيًا، بينما يمكنه العمل من المنزل في باقي أيام العمل، وفق نظام الشركة والجدول المحدد للورديات.
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
نعم، الوظيفة مناسبة للخريجين وحديثي التخرج، ولا تشترط خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء. لكن يجب أن يكون مستوى اللغة الإنجليزية قويًا جدًا، حيث تشترط الشركة مستوى C1، كما أن الخبرة السابقة في حسابات خدمة العملاء باللغة الإنجليزية تمنح المتقدم أفضلية.
كيفية التقديم
يمكن للراغبين في التقديم على وظيفة خدمة العملاء لدى VOIS Egypt البحث عن الإعلان الوظيفي الخاص بخدمة عملاء فودافون بريطانيا وأيرلندا والتقديم من خلال قناة التوظيف الرسمية للشركة، مع تجهيز السيرة الذاتية وبيانات التواصل والتأكد من استيفاء شرط اللغة الإنجليزية والجنسية.
يُفضل التقديم في أقرب وقت، خاصة أن الإعلان حديث ومتاح لحديثي التخرج وأصحاب الخبرات المحدودة.
الخلاصة
تُعد هذه الوظيفة فرصة مناسبة للخريجين المصريين الذين يمتلكون مستوى قويًا في اللغة الإنجليزية ويرغبون في بدء أو تطوير مسارهم المهني في مجال خدمة العملاء، خاصة مع توفير نظام عمل هجين وجهاز للعمل وبدل إنترنت وتأمينات ومشاركة في الأرباح وزيادات سنوية. كما أن عدم اشتراط خبرة كبيرة يجعلها مناسبة للمتقدمين في بداية حياتهم المهنية
