تعلن شركة VOIS Egypt عن فرصة عمل جديدة في مجال خدمة العملاء للعمل ضمن حساب Vodafone UK في القاهرة، وذلك بنظام عمل هجين يتيح للموظفين العمل من مقر الشركة يومين أسبوعيًا، مع باقي أيام العمل وفق نظام الشركة.
وتعد الوظيفة مناسبة للخريجين الراغبين في بدء أو تطوير مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء، خاصة أصحاب مستوى اللغة الإنجليزية المتقدم، حيث تشترط الشركة إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1، مع توفير مجموعة من المزايا والتأمينات وفرص التطور الوظيفي.
تفاصيل وظائف خدمة العملاء في Vodafone UK
- الشركة: VOIS Egypt
- الوظيفة: ممثل خدمة عملاء
- الحساب: Vodafone UK
- مكان العمل: القاهرة
- نوع العمل: دوام كامل
- نظام العمل: هجين
- الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 3 سنوات
- المستوى الوظيفي: مبتدئ / حديث التخرج
- المؤهل: مؤهل عالٍ
- الجنس: ذكور وإناث
مهام ومسؤوليات الوظيفة
سيكون الموظف مسؤولًا عن التعامل المباشر مع عملاء Vodafone UK وتقديم خدمة عملاء احترافية، وتشمل المهام:
- الرد على مكالمات العملاء.
- الاستماع إلى استفسارات العملاء وفهم احتياجاتهم.
- حل مشكلات واستفسارات العملاء بكفاءة.
- تقديم المعلومات والحلول المناسبة.
- الحفاظ على مستوى مرتفع من رضا العملاء.
- تمثيل الشركة بصورة احترافية أثناء التعامل مع العملاء.
- استخدام مهارات التواصل لتقديم تجربة خدمة عملاء متميزة.
شروط التقديم على وظائف Vodafone UK
حددت الشركة مجموعة من الشروط الأساسية للتقديم، وهي:
- الحصول على مؤهل عالٍ.
- التقديم متاح للخريجين فقط.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 شرط أساسي.
- امتلاك مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع العملاء.
- امتلاك مهارات شخصية ومهنية مناسبة للعمل في خدمة العملاء.
- يشترط أن يكون المتقدم مصري الجنسية.
- الوظيفة متاحة للذكور والإناث.
- لا يشترط وجود خبرة سابقة محددة، حيث تقبل الوظيفة من لديهم خبرة من 0 إلى 3 سنوات.
مميزات العمل في VOIS Egypt
يحصل المقبولون في الوظيفة على مجموعة من المزايا، من بينها:
- العمل بنظام هجين.
- العمل من مقر الشركة يومين أسبوعيًا.
- توفير جهاز كمبيوتر أو لابتوب من الشركة.
- بدل للإنترنت.
- 5 أيام عمل أسبوعيًا ويومان إجازة.
- أيام الإجازات بنظام متغير حسب جدول العمل.
- رصيد إجازات سنوي.
- نظام Profit Share.
- تأمين طبي واجتماعي.
- زيادة سنوية في الراتب بعد التحويل.
- حزمة مالية مجزية.
- فرصة لاكتساب خبرة في التعامل مع عملاء Vodafone UK.
نظام العمل الهجين في الوظيفة
تعتمد الوظيفة على نظام Hybrid، حيث يعمل الموظف من مقر الشركة لمدة يومين أسبوعيًا، بينما يتم استكمال باقي أيام العمل وفق نظام العمل المعتمد.
كما أن أيام الإجازة ونظام الورديات يخضعان لجدول العمل، لذلك يجب أن يكون المتقدم مستعدًا للمرونة في مواعيد العمل.
كيفية التقديم على وظائف Vodafone UK
يمكن للخريجين الذين تنطبق عليهم الشروط تجهيز السيرة الذاتية والتقديم على الوظيفة من خلال VOIS Egypt، مع التأكد من توضيح مستوى اللغة الإنجليزية والخبرات ومهارات التواصل في السيرة الذاتية.
ويجب التأكد من استكمال بيانات التقديم بشكل صحيح، خاصة أن إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 تعد من الشروط الأساسية للوظيفة.
الخلاصة
تقدم VOIS Egypt فرصة عمل مناسبة للخريجين في مجال خدمة العملاء ضمن حساب Vodafone UK في القاهرة، مع العمل بنظام هجين ومجموعة من المزايا تشمل جهاز العمل وبدل الإنترنت والتأمين الطبي والاجتماعي ونظام Profit Share وزيادات سنوية. وتناسب الوظيفة المتقدمين الذين يمتلكون مستوى متقدمًا في اللغة الإنجليزية ومهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء
