تعلن شركة e& CX Solutions (Etisalat Egypt) عن فتح باب التوظيف لوظيفة Customer Service Advisor – English Account (B1+) للعمل على حساب Etisalat UAE، وذلك بنظام الدوام الكامل من مقر الشركة في المعادي – القاهرة، مع حزمة مميزات قوية وفرص نمو مهني حقيقية.
نبذة عن الوظيفة
في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولًا عن التعامل مع عملاء اتصالات الإمارات (Etisalat UAE) من خلال المكالمات الهاتفية، حيث ستقدم الدعم اللازم، وتعمل على حل استفسارات العملاء ومشكلاتهم، مع الحفاظ على أعلى مستوى من رضا العملاء وجودة الخدمة.
المهام الوظيفية
- الرد على مكالمات العملاء الواردة من عملاء Etisalat UAE
- تقديم خدمة عملاء احترافية باللغة الإنجليزية
- حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- توضيح الخدمات والعروض والإجابة على الاستفسارات
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة
- العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف رضا العملاء
متطلبات الوظيفة
- خريج من أي تخصص
- مستوى لغة إنجليزية جيد جدًا إلى ممتاز (B1+)
- القدرة على العمل بنظام الشفتات المتغيرة
- مهارات تواصل قوية
- إجادة استخدام الكمبيوتر
- لا يشترط خبرة سابقة (الوظيفة مناسبة للخريجين الجدد)
المزايا والرواتب
- راتب صافي يصل إلى 13,500 جنيه مصري
- زيادة COLA بنسبة 20% من تاريخ التعيين
- تأمين اجتماعي وطبي
- خط VPN مجاني
- زيادة سنوية في الراتب
- برنامج بونص يصل إلى 2,000 جنيه
- عمولات غير محدودة
- فرص ترقية بعد 6 أشهر
- برنامج إحالة بمكافأة 2,000 جنيه
- فرصة السفر إلى الإمارات
- مسار وظيفي واضح داخل الشركة
📍 مكان العمل: المعادي – دجلة سكوير (لا يوجد مواصلات)
كيفية التقديم على الوظيفة
للتقديم على الوظيفة، يمكنك اتباع إحدى الطرق التالية:
- التقديم مباشرة من خلال منصة التوظيف التي تم نشر الإعلان عليها
- أو إرسال السيرة الذاتية (CV) محدثة، مع كتابة اسم الوظيفة في عنوان الرسالة
- يُفضل التأكد من توضيح مستوى اللغة الإنجليزية داخل السيرة الذاتية
⏱️ يفضل التقديم سريعًا حيث أن عدد الوظائف محدود.
التقديم من هنا
الخاتمة
في الختام، تُعد وظيفة Customer Service Advisor – English Account (B1+) مع Etisalat UAE فرصة ممتازة لكل من يبحث عن بداية قوية في مجال خدمة العملاء، براتب مجزٍ، ومميزات تنافسية، وإمكانية تطور مهني حقيقي داخل شركة كبرى.
إذا كنت تمتلك مستوى جيد في اللغة الإنجليزية وتسعى لبيئة عمل مستقرة وفرص مستقبلية واعدة، فلا تتردد في التقديم الآن.
