ُعد وظائف الكول سنتر من أكثر الوظائف طلبًا في سوق العمل المصري حاليًا، وخاصة الوظائف التي تعتمد على اللغة الإنجليزية والعمل مع شركات عالمية. ومن هنا، تبرز وظيفة Call Center Agent لدى Vodafone UK / Ireland عبر شركة VOIS Egypt كفرصة مميزة للشباب والخريجين الباحثين عن عمل مستقر، دخل تنافسي، ومسار مهني واضح.
نبذة عن شركة VOIS Egypt
تُعتبر شركة VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) الذراع التكنولوجي والخدمي لمجموعة فودافون العالمية.
وبالتالي فهي تقدم حلولًا مبتكرة في مجال الاتصالات وخدمة العملاء والدعم الفني لعدة أسواق أوروبية مثل المملكة المتحدة وإيرلندا.
علاوة على ذلك، تتميز VOIS ببيئة عمل احترافية تركز على التطوير المستمر، التدريب، ودعم الموظفين لتحقيق أفضل أداء ممكن.
تفاصيل وظيفة كول سنتر فودافون UK / Ireland
في هذه الوظيفة، يعمل الموظف كحلقة وصل مباشرة بين شركة فودافون وعملائها في المملكة المتحدة وإيرلندا.
وبشكل أساسي، يكون الدور قائمًا على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة عبر الهاتف، مع التركيز على رضا العميل وحل المشكلات بكفاءة.
🧾 المسمى الوظيفي
- Call Center Agent – Vodafone UK / Ireland
🕒 نوع العمل
- دوام كامل
- نظام عمل هجين (يومان من المكتب أسبوعيًا)
📍 مكان العمل
- القاهرة – مصر
المهام والمسؤوليات الوظيفية
تشمل مهام الوظيفة ما يلي:
- العمل كواجهة مباشرة مع عملاء فودافون UK وIreland.
- الرد على مكالمات العملاء باحترافية ولباقة.
- حل استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات والفواتير والدعم.
- الحفاظ على تجربة عميل إيجابية تعكس صورة الشركة.
- تسجيل البيانات بدقة داخل الأنظمة المخصصة.
ومن المهم الالتزام بمعايير الجودة وسياسات فودافون أثناء التعامل مع العملاء.
متطلبات التقديم على الوظيفة
للتقديم على هذه الفرصة، يجب توافر الشروط التالية:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (شرط أساسي).
- مؤهل جامعي (الخريجون مرحب بهم).
- يُسمح للطلبة المنقطعين عن الدراسة بالتقديم.
- الجنسية المصرية شرط أساسي.
- امتلاك مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات.
- يفضل وجود خبرة سابقة في الكول سنتر (ليست شرطًا).
وبالتالي تعتبر الوظيفة مناسبة جدًا للخريجين الجدد الباحثين عن بداية قوية في سوق العمل.
المهارات المطلوبة للنجاح في الوظيفة
حتى تتمكن من التميز في هذه الوظيفة، يُفضل امتلاك المهارات التالية:
- مهارات تواصل شفهي ممتازة.
- القدرة على الاستماع الفعّال.
- إدارة الوقت وتعدد المهام.
- حل النزاعات والتعامل مع العملاء الغاضبين.
- العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة العمل.
كما أن الدقة والانتباه للتفاصيل عاملان مهمان في تقييم الأداء.
المزايا والحوافز المقدمة من VOIS
توفر الشركة باقة مميزة من المزايا، مما يجعل الوظيفة جذابة للكثيرين، ومنها:
- راتب تنافسي (غير معلن).
- حصة أرباح (Profit Share).
- توفير لابتوب أو كمبيوتر وسماعة رأس.
- بدل إنترنت شهري.
- 5 أيام عمل + يومين إجازة (متغيرين).
- تأمين طبي واجتماعي وتأمين على الحياة.
- زيادات سنوية في الراتب.
وبالإضافة إلى ذلك، يحصل الموظفون على تدريب احترافي قبل بدء العمل.
لماذا تختار العمل مع فودافون عبر VOIS؟
العمل مع فودافون يمنحك خبرة دولية حقيقية، وفي الوقت نفسه يفتح أمامك فرص ترقية وانتقال داخلي داخل الشركة.
كما أن بيئة العمل الاحترافية تساعدك على تطوير مهاراتك اللغوية والشخصية بسرعة.
ومن ناحية أخرى، يُعد العمل الهجين خيارًا مثاليًا لتحقيق توازن بين الحياة الشخصية والمهنية.
لمن هذه الوظيفة مناسبة؟
هذه الوظيفة مناسبة لـ:
- خريجي الجامعات الجدد.
- من يمتلكون مستوى قوي في اللغة الإنجليزية.
- الباحثين عن وظيفة مستقرة بشركة عالمية.
- من يرغبون في العمل بمجال خدمة العملاء والدعم الفني.
وبالتالي فهي فرصة ممتازة لبناء مسار مهني طويل الأمد.
كيفية التقديم على الوظيفة
يمكن التقديم من خلال منصات التوظيف أو الموقع الرسمي للشركة عند توفر الإعلان، مع التأكد من:
- تحديث السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية.
- إبراز مستوى اللغة والمهارات الشخصية.
التقديم من هنا
🔔 خلاصة المقال
إذا كنت تبحث عن وظيفة كول سنتر إنجليزي براتب ومزايا قوية، فإن وظيفة Vodafone (VOIS) UK / Ireland Call Center Agent تُعد من أفضل الفرص المتاحة حاليًا في مصر، خاصة لمن يسعى لاكتساب خبرة دولية في بيئة عم
