في ظل التطور السريع الذي يشهده سوق الاتصالات العالمي، تبرز شركة VOIS مصر (إحدى شركات Vodafone العالمية) كواحدة من أبرز مزودي خدمات العمل الهجين وخدمة العملاء الدولية. وقد أعلنت مؤخرًا عن فرص عمل مميزة لوظيفة Call Center Agent مخصصة للتعامل مع عملاء Vodafone UK & Ireland من مقرها في القاهرة.
💼 نبذة عن شركة VOIS مصر
تُعد VOIS Egypt الذراع التشغيلي لشركة Vodafone العالمية، وتعمل على تقديم حلول مبتكرة في مجالات خدمة العملاء، والدعم التقني، والمبيعات الرقمية. تهدف الشركة إلى بناء جيل جديد من الكوادر القادرة على تقديم خدمات عالمية المستوى من داخل مصر، ما جعلها وجهة مفضلة للباحثين عن بيئة عمل احترافية ومستقرة.
وتوفر VOIS بيئة عمل ديناميكية تعتمد على نظام العمل الهجين (Hybrid Work)، بحيث يمكن للموظفين العمل من المكتب يومين أسبوعيًا فقط، بينما يتم العمل عن بعد لبقية الأيام.
🔗 تعرف أكثر على VOIS مصر من الموقع الرسمي
🎯 مهام وظيفة Call Center Agent في VOIS مصر
تمنح هذه الوظيفة فرصة حقيقية للانضمام إلى فريق دولي يقدم الدعم المباشر لعملاء Vodafone UK & Ireland. وتشمل المهام الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف باحترافية عالية.
- حل المشكلات التقنية أو الإدارية الخاصة بخدمات Vodafone.
- الحفاظ على رضا العملاء وضمان تجربة إيجابية في كل مكالمة.
- توثيق جميع المكالمات في النظام الداخلي ومتابعة الشكاوى.
- العمل بروح الفريق لضمان جودة الخدمة ومعايير الأداء العالمية.
وتُعتبر هذه الوظيفة مثالية لمن يمتلك مهارات التواصل باللغة الإنجليزية ومستعد للعمل في بيئة متعددة الثقافات.
🧠 المؤهلات المطلوبة
وفقًا لإعلان الشركة، فإن شروط التقديم تتضمن ما يلي:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 أو أعلى.
- درجة البكالوريوس (خريجين أو طلاب في سنواتهم الأخيرة).
- امتلاك مهارات قوية في التواصل والإقناع.
- لا يشترط الخبرة، ولكنها تُعد ميزة إضافية.
- الالتزام بالعمل بنظام الورديات (Shift Based).
💰 المزايا التي تقدمها VOIS مصر
توفر الشركة مجموعة من المميزات التي تجعل الوظيفة واحدة من أفضل فرص العمل في مصر للشباب والخريجين الجدد:
- 💻 جهاز كمبيوتر وإنترنت مدفوع من الشركة.
- 💵 راتب تنافسي وحوافز ربع سنوية.
- 🏠 نظام عمل هجين (يومان من المكتب والباقي من المنزل).
- 🩺 تأمين صحي واجتماعي شامل.
- 🕒 5 أيام عمل أسبوعيًا + يومين راحة بالتناوب.
- 📈 زيادات سنوية وفرص للترقية الداخلية.
هذه المميزات تجعل VOIS واحدة من أفضل أماكن العمل في مصر وفقًا لتصنيف LinkedIn وGlassdoor.
🔗 اطلع على تقييم الشركة على LinkedIn
🌟 لماذا تعتبر هذه الوظيفة فرصة مميزة؟
تمنحك هذه الوظيفة فرصة للتعامل المباشر مع ثقافة العمل البريطانية والأيرلندية، ما يفتح أمامك آفاقًا مهنية واسعة.
كما تساعدك في تطوير مهارات اللغة الإنجليزية وخدمة العملاء، وهما من أكثر المهارات المطلوبة في السوق العالمي اليوم.
بالإضافة إلى ذلك، فإن العمل ضمن بيئة متعددة الجنسيات يثري تجربتك العملية ويزيد من فرص ترقيك في المستقبل داخل مجموعة Vodafone العالمية.
🧭 خطوات التقديم على وظيفة Call Center Agent
يمكنك التقديم بسهولة من خلال مواقع التوظيف الكبرى أو الموقع الرسمي لـ VOIS:
- زيارة موقع Wuzzuf أو Foras.com للبحث عن الوظيفة.
- تحميل سيرتك الذاتية بصيغة احترافية.
- التأكد من ذكر مستوى اللغة الإنجليزية في سيرتك الذاتية.
- التقديم مباشرة على إعلان VOIS Egypt – Vodafone UK & Ireland.
- متابعة بريدك الإلكتروني لمواعيد المقابلة (Interview).
التقديم من هنا
💡 نصائح لزيادة فرص القبول
- استخدم لغة رسمية في السيرة الذاتية وخطاب التقديم (Cover Letter).
- تدرب على إجابات أسئلة المقابلة الشائعة في خدمة العملاء.
- استعرض مهارات التواصل والقدرة على حل المشكلات.
- كن واثقًا ومهذبًا أثناء المقابلة الصوتية.
🔗 اطلع على نصائح المقابلة من موقع VOIS الرسمي
❓ الأسئلة الشائعة
س1: هل يمكن العمل من المنزل؟
نعم، الشركة تعتمد نظام العمل الهجين حيث يمكنك العمل من المنزل ثلاثة أيام أسبوعيًا.
س2: هل الوظيفة مناسبة للخريجين الجدد؟
تمامًا، فهي تستهدف فئة الشباب من 20 إلى 30 عامًا بدون شرط الخبرة المسبقة.
س3: هل هناك فرص ترقية داخل VOIS؟
بالتأكيد، الشركة توفر برامج تطوير مستمرة وفرص انتقال إلى أقسام المبيعات أو الإدارة.
س4: ما متوسط الرواتب؟
يتراوح الراتب الشهري بين 15,000 إلى 18,000 جنيه مصري شاملة الحوافز.
🏆 خلاصة المقال
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مستقرة في بيئة عالمية، فإن وظيفة Call Center Agent في VOIS مصر تعد خيارًا مثاليًا. تجمع بين الاستقرار، والتطور المهني، والدخل المميز، إلى جانب خبرة التعامل مع السوق البريطاني والأيرلندي.
ابدأ الآن رحلتك المهنية بالتقديم من خلال Wuzzuf أو الموقع الرسمي لـ Vodafone Careers، ولا تفوّت فرصة أن تكون جزءًا من أحد أكبر فرق خدمة العملاء في العالم
