نبذة عن الشركة :
طلبات هي منصة توصيل إلكترونية رائدة في مجال توصيل الطعام والبقالة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتحديداً في مصر. تأسست طلبات في الكويت عام 2004، ومنذ ذلك الحين، توسعت عملياتها لتشمل العديد من الدول العربية، بما في ذلك مصر. يتميز التطبيق بسهولة الاستخدام، ويوفر خيارات متنوعة للمستخدمين لطلب الطعام والبقالة من مئات المطاعم والمحلات التجارية المختلفة.
مميزات شركة طلبات في مصر:
- تغطية واسعة: تنتشر خدمات طلبات في معظم المدن المصرية الكبرى، مثل القاهرة، الجيزة، والإسكندرية، وتعمل على توسيع نطاق تغطيتها إلى المدن الأصغر.
- تنوع المطاعم: توفر طلبات للمستخدمين قائمة ضخمة من المطاعم التي تتراوح بين الوجبات السريعة مثل “ماكدونالدز” و”كنتاكي”، وصولاً إلى المطاعم المحلية والتقليدية، مما يلبي مختلف الأذواق والاحتياجات.
- توصيل سريع وموثوق: تسعى طلبات إلى تحسين سرعة التوصيل وكفاءة الخدمة. يتابع العملاء طلباتهم لحظياً عبر التطبيق.
- خدمات البقالة: إلى جانب توصيل الطعام، توسعت طلبات في مصر لتشمل توصيل البقالة والمنتجات اليومية من المتاجر المحلية، مما يوفر للمستخدمين تجربة تسوق متكاملة.
- عروض وخصومات: تقدم طلبات في مصر باستمرار عروضًا وخصومات جذابة، خاصة في المناسبات والأعياد، لجذب المزيد من المستخدمين والحفاظ على قاعدة العملاء.
تحديات السوق المصري:
تواجه طلبات منافسة قوية في مصر من عدة تطبيقات توصيل محلية وعالمية مثل “هنقرستيشن” و”أوبر إيتس” سابقاً. ومع ذلك، تمكنت طلبات من الحفاظ على مكانتها الرائدة من خلال تقديم خدمات متنوعة وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر.
التطور المستقبلي:
مع ازدياد الاعتماد على التكنولوجيا والخدمات الرقمية في مصر، من المتوقع أن تستمر طلبات في النمو والتوسع، مع التركيز على تحسين كفاءة التوصيل وتوسيع شبكة المتاجر والمطاعم المتعاقدة معها.
مطلوب موظفين خدمة عملاء :
وظيفة خدمة العملاء تُعد من أهم الأدوار في شركة طلبات، حيث تعتبر حلقة الوصل الأساسية بين الشركة والعملاء. يُعنى فريق خدمة العملاء بضمان تجربة سلسة ومرضية للمستخدمين، والتعامل مع أي استفسارات أو مشاكل قد تواجههم خلال استخدام التطبيق أو تلقي الخدمات. يشمل ذلك الدعم الفوري عبر الهاتف أو الدردشة الإلكترونية أو البريد الإلكتروني.
للتقديم علي وظيفظ خدمة عملاء طلبات اضغط هنا
