تعلن شركة اتصالات مصر عن توفر فرص عمل لوظيفة ممثل خدمة عملاء باللغة الإنجليزية في المعادي بالقاهرة، للعمل بدوام كامل من مقر الشركة. وتناسب الوظيفة حديثي التخرج، حيث تقبل المتقدمين ممن لديهم مستوى جيد في اللغة الإنجليزية، بداية من B1+ وحتى B2 أو أعلى، ولا تشترط خبرة طويلة في مجال خدمة العملاء.
تقدم الوظيفة راتبًا شهريًا يتراوح بين 16,358 و19,000 جنيه مصري، بالإضافة إلى عمولات تصل إلى 700 درهم إماراتي. وتُعد الفرصة مناسبة للخريجين الراغبين في بدء مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء واكتساب خبرة في التعامل مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية.
تفاصيل وظيفة خدمة عملاء في اتصالات مصر
- المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء باللغة الإنجليزية.
- الشركة: اتصالات مصر.
- مكان العمل: المعادي، القاهرة.
- نوع العمل: دوام كامل.
- نظام العمل: من مقر الشركة.
- مستوى الخبرة: مبتدئ وحديث التخرج.
- سنوات الخبرة المطلوبة: من صفر إلى 3 سنوات.
- المؤهل الدراسي: مؤهل جامعي.
- مستوى اللغة الإنجليزية: B1+ أو B2 أو أعلى.
- الراتب الشهري: من 16,358 إلى 19,000 جنيه مصري.
- العمولات: تصل إلى 700 درهم إماراتي.
شروط التقديم على وظيفة خدمة عملاء باللغة الإنجليزية
حددت الشركة مجموعة من الشروط الأساسية للالتحاق بالوظيفة، وتشمل:
- أن يكون المتقدم من خريجي الجامعات.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1+ أو B2 أو أعلى.
- امتلاك مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها باحترافية.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتغيرة.
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء ومحاولة حلها.
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة ورضا العملاء.
لا تتطلب الوظيفة خبرة سابقة إلزامية، إذ يستهدف الإعلان أيضًا حديثي التخرج، مع إمكانية قبول أصحاب الخبرة التي تصل إلى 3 سنوات.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
تتمثل المسؤوليات الأساسية لممثل خدمة العملاء في التواصل مع عملاء الشركات من خلال المكالمات الواردة، والعمل على تلبية احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب لهم. وتشمل المهام:
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والتواصل معهم باللغة الإنجليزية.
- الرد على استفسارات العملاء بسرعة ووضوح.
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة مهنية.
- متابعة طلبات العملاء والنماذج والمعاملات المقدمة.
- تقديم معلومات دقيقة ومساعدة العملاء في الوصول إلى الحلول المناسبة.
- المحافظة على مستوى مرتفع من رضا العملاء.
- الالتزام بمعايير جودة المكالمات وسياسات الشركة.
- التعامل بمرونة مع مواعيد العمل والورديات المتغيرة.
راتب خدمة العملاء في اتصالات مصر
يُعد الراتب من أبرز مميزات الوظيفة المعلنة، حيث يتراوح الأجر الشهري بين 16,358 و19,000 جنيه مصري، بالإضافة إلى عمولات قد تصل إلى 700 درهم إماراتي.
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| الحد الأدنى للراتب الشهري | 16,358 جنيهًا |
| الحد الأقصى للراتب الشهري | 19,000 جنيه |
| العمولات | تصل إلى 700 درهم إماراتي |
| نظام العمل | دوام كامل |
| مكان العمل | المعادي، القاهرة |
تختلف قيمة الدخل النهائي وفقًا للتفاصيل المعتمدة للراتب والعمولات، لذلك يُفضل التأكد من شروط استحقاق العمولات وأي مزايا إضافية خلال المقابلة أو إجراءات التوظيف.
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
نعم، وفقًا للإعلان، تستهدف الوظيفة الخريجين ويمكن التقديم عليها دون اشتراط سنوات خبرة سابقة. لكن العامل الأساسي هو إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1+ أو B2 على الأقل، إلى جانب امتلاك مهارات التواصل والاستعداد للعمل بنظام الورديات.
لزيادة فرص القبول، يُنصح بالتدرب على إجراء محادثة باللغة الإنجليزية، والتعريف بالنفس، والإجابة عن أسئلة المقابلات الشائعة، مثل كيفية التعامل مع عميل غاضب أو حل مشكلة تواجه أحد العملاء.
طريقة التقديم على وظيفة خدمة عملاء في اتصالات مصر
للتقديم على الوظيفة، افتح رابط الوظائف الخاص بشركة اتصالات مصر، ثم ابحث عن إعلان ممثل خدمة العملاء باللغة الإنجليزية في المعادي، وراجع التفاصيل قبل إرسال طلبك.
رابط التقديم والوظائف المتاحة بالشركة:
تأكد من أن الإعلان ما زال متاحًا، وراجع شروط اللغة الإنجليزية والراتب والعمولات قبل استكمال إجراءات التقديم.\
ملخص الوظيفة
تقدم اتصالات مصر فرصة عمل لممثل خدمة عملاء باللغة الإنجليزية في المعادي بالقاهرة، مناسبة للخريجين وأصحاب الخبرة التي تصل إلى 3 سنوات. يشترط مستوى لغة إنجليزية B1+ أو B2 أو أعلى، مع مهارات تواصل جيدة والاستعداد للعمل بنظام الورديات. ويتراوح الراتب الشهري بين 16,358 و19,000 جنيه مصري، بالإضافة إلى عمولات تصل إلى 700 درهم إماراتي.
