أعلنت شركة QIC Digital Hub عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة خدمة عملاء عن بعد بدوام كامل، حيث سيعمل الموظفون ضمن فريق خدمة العملاء المسؤول عن التواصل مع العملاء في قطر والإمارات ومساعدتهم في اختيار الحلول التأمينية المناسبة. وتعد هذه الفرصة مناسبة لأصحاب الخبرة في خدمة العملاء والمبيعات الهاتفية الباحثين عن وظيفة من المنزل بمزايا تنافسية.
نبذة عن وظيفة خدمة عملاء عن بعد
تعتبر وظيفة خدمة عملاء عن بعد من الوظائف المطلوبة في سوق العمل الرقمي، حيث تعتمد على التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الإلكترونية بهدف تقديم الدعم والإجابة عن الاستفسارات وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء عن بعد.
- الشركة: QIC Digital Hub.
- مكان العمل: عن بعد من داخل مصر.
- نوع الوظيفة: دوام كامل.
- نظام العمل: ورديات متغيرة.
- عدد أيام الإجازة: يومان أسبوعياً.
- الخبرة المطلوبة: من سنتين إلى 5 سنوات.
- المؤهل المطلوب: بكالوريوس.
- الراتب: يحدد بعد المقابلة ويشمل راتباً أساسياً ومكافآت أداء.
المهام الوظيفية
تشمل مسؤوليات وظيفة خدمة عملاء عن بعد ما يلي:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
- متابعة الطلبات والاستفسارات وضمان معالجتها بدقة وسرعة.
- تقديم المعلومات المتعلقة بمنتجات وخدمات الشركة.
- مساعدة العملاء في اختيار الحلول التأمينية المناسبة.
- التواصل مع العملاء الحاليين لتجديد وثائق التأمين.
- تحويل فرص التجديد إلى مبيعات ناجحة.
- اكتشاف فرص البيع الإضافي وتحسين قيمة العملاء.
- تحديث بيانات العملاء داخل نظام إدارة علاقات العملاء CRM.
- الالتزام بمعايير الجودة وسياسات التواصل المعتمدة.
- تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
الشروط المطلوبة
للتقديم على وظيفة خدمة عملاء عن بعد يجب توافر المتطلبات التالية:
- الحصول على درجة البكالوريوس.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
- يفضل وجود خبرة في المبيعات أو الاحتفاظ بالعملاء.
- إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
- مهارات قوية في التواصل والإقناع.
- القدرة على التعامل مع الاعتراضات وإغلاق المبيعات.
- الدقة والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في الوقت نفسه.
- تقديم سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية.
- الاستعداد لفتح حساب بنكي بالدولار الأمريكي.
مميزات الوظيفة
توفر الوظيفة العديد من المزايا، منها:
- العمل بالكامل عن بعد.
- راتب شهري بالدولار الأمريكي.
- مكافآت أداء فردية وجماعية.
- تأمين طبي.
- عقد عمل طويل الأجل.
- دورات تدريبية حسب الحاجة.
- 20 يوم إجازة سنوية مدفوعة.
- 10 أيام إجازة مرضية.
- مراجعة سنوية للأداء مع إمكانية زيادة الراتب.
- فرص واضحة للترقي والتطور الوظيفي.
كيفية التقديم
يمكن للراغبين في التقديم على وظيفة خدمة عملاء عن بعد لدى شركة QIC Digital Hub إعداد سيرة ذاتية احترافية باللغة الإنجليزية توضح الخبرات السابقة في خدمة العملاء أو المبيعات، ثم التقديم عبر منصة التوظيف التي تم نشر الإعلان من خلالها.
لماذا نعتمد المصادر الرسمية في Egyjob.net؟
يلتزم موقع Egyjob.net بنشر الوظائف وفرص العمل من مصادرها الرسمية والموثوقة فقط، وذلك لضمان حصول الباحثين عن عمل على معلومات دقيقة ومحدثة. كما نحرص على مراجعة بيانات الوظائف قبل نشرها لمساعدة المستخدمين على الوصول إلى فرص توظيف حقيقية وموثوقة.
الخلاصة
تمثل وظيفة خدمة عملاء عن بعد لدى شركة QIC Digital Hub فرصة مميزة للراغبين في العمل من المنزل والحصول على دخل بالدولار الأمريكي. كما توفر الوظيفة مزايا متعددة تشمل التأمين الطبي والمكافآت وفرص التطور المهني، مما يجعلها خياراً مناسباً لأصحاب الخبرة في خدمة العملاء
