إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مميزة في مجال خدمة العملاء، فإن وظيفة خدمة عملاء فودافون بنظام هجين (عمل من المنزل جزئياً) في القاهرة 2026 تقدم لك بيئة مثالية للتعلم والنمو المهني. هذه الوظيفة متاحة عبر VOIS Egypt لحساب Vodafone UK & Ireland، وتجمع بين العمل المكتبي والعمل عن بُعد لتوفير أقصى قدر من المرونة للموظفين.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Customer Service Representative
- الموقع: القاهرة، مصر (نظام هجين: جزئيًا من المنزل)
- الشركة: VOIS Egypt
- الحساب: Vodafone UK & Ireland
- نوع العمل: دوام كامل
- المستوى الوظيفي: مبتدئ / حديث التخرج
- الخبرة المطلوبة: 0 – 3 سنوات
- المؤهل المطلوب: بكالوريوس
المهام والمسؤوليات
- تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع العملاء باللغتين العربية والإنجليزية عند الحاجة.
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
- الحفاظ على رضا العملاء من خلال التواصل الفعال ومهارات حل المشكلات.
- متابعة التفاصيل بدقة في جميع التفاعلات مع العملاء.
- العمل ضمن فريق متعدد الثقافات وتبادل الخبرات لضمان أفضل خدمة ممكنة.
- المشاركة في جلسات التدريب والتطوير المستمر لتعزيز مهارات خدمة العملاء.
متطلبات الوظيفة
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية (C1) أمر أساسي.
- مفتوحة للخرجين الجدد.
- الإقامة في القاهرة أو القدرة على الانتقال عند الحاجة.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
- لا يشترط خبرة سابقة في خدمة العملاء، حيث يتوفر التدريب المكثف.
- القدرة على العمل عن بُعد جزئيًا من المنزل باستخدام جهاز كمبيوتر واتصال إنترنت مستقر.
- مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
المميزات والفوائد
- نظام هجين للعمل: يومين في المكتب والباقي عن بُعد.
- راتب ومزايا تنافسية مع فرص حوافز مرتبطة بالأداء.
- تدريب مستمر وفرص تطوير مهني داخل الشركة.
- التأمينات الاجتماعية والطبية.
- بيئة عمل احترافية ومتنوعة، مع دعم كامل من الإدارة والزملاء.
- فرص واضحة للترقية والتقدم داخل الشركة.
لماذا تعتبر هذه الوظيفة مميزة؟
وظيفة خدمة عملاء فودافون بنظام هجين في القاهرة 2026 مناسبة لكل من يبحث عن:
- الانضمام لشركة عالمية ذات سمعة قوية في مجال الاتصالات.
- اكتساب خبرة قيمة في مجال خدمة العملاء والدعم الفني.
- العمل في بيئة مرنة تجمع بين المكتب والعمل عن بُعد.
- فرص تعلم مستمرة من خلال التدريب والدورات الداخلية.
- بناء شبكة علاقات مهنية واسعة داخل الشركة وخارجها.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين في التقديم زيارة موقع VOIS Egypt الرسمي أو التواصل مباشرة مع قسم التوظيف بالشركة لإرسال السيرة الذاتية، مع مراعاة النقاط التالية:
- إرفاق السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية.
- توضيح مستوى اللغة الإنجليزية (C1 أو ما يعادله).
- الاستعداد للعمل ضمن نظام شفتات متغيرة ومرن.
- التأكد من توفر جهاز كمبيوتر واتصال إنترنت جيد للعمل عن بُعد.
