تعلن شركة اتصالات مصر عن وظيفة كول سنتر إنجليزي B2 لحساب الشركات (Corporate Account) للعمل في منطقة المعادي بالقاهرة، ضمن مجال خدمة العملاء والدعم. وتناسب الوظيفة حديثي التخرج والخريجين الذين يمتلكون مستوى جيدًا في اللغة الإنجليزية، ويرغبون في بدء مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء داخل شركة اتصالات كبرى.
تتميز الوظيفة بوجود راتب وحوافز إضافية وتأمين صحي واجتماعي، إلى جانب التدريب المدفوع وفرص التطور الوظيفي. ويشير إعلان مماثل للوظيفة لدى الشركة إلى أن إجمالي نطاق الراتب المعلن يتراوح بين 13,000 و30,000 جنيه شهريًا، مع راتب صافي مذكور قدره 19,000 جنيه وعمولات تصل إلى 700 درهم إماراتي، بالإضافة إلى مكافآت أخرى. يُفضل مراجعة الإعلان الأصلي للتأكد من تفاصيل العرض المالي الخاصة بهذه الوظيفة. <Cite refs={[“turn794533search0”]} />
تفاصيل وظيفة كول سنتر إنجليزي B2 في اتصالات مصر
- المسمى الوظيفي: Call Center Agent (English B2) – Corporate Account.
- الشركة: اتصالات مصر (Etisalat Egypt).
- مكان العمل: المعادي، القاهرة.
- نوع العمل: دوام كامل من مقر الشركة.
- المجال: خدمة العملاء والدعم.
- مستوى الخبرة: مبتدئ إلى خبرة تصل إلى سنتين في الإعلان المطابق من حيث المسمى.
- المستوى الوظيفي: حديثو التخرج والمستوى المبتدئ.
- المؤهل الدراسي: خريجون حاصلون على مؤهل جامعي.
- مستوى اللغة الإنجليزية: B2.
- نظام العمل: ورديات متغيرة.
- الراتب والمزايا: يُرجى مراجعة الإعلان الأصلي للتأكد من تفاصيل الراتب والحوافز المطبقة على الوظيفة.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
تتمثل طبيعة العمل في تقديم خدمة العملاء باللغة الإنجليزية والتعامل مع استفسارات عملاء حساب الشركات، مع الالتزام بمعايير الجودة والأداء التي تحددها الشركة. وتشمل المهام:
- الرد على مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم باحترافية.
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.
- المساعدة في حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء.
- متابعة طلبات العملاء عند الحاجة حتى الوصول إلى الحل المناسب.
- الحفاظ على مستوى مرتفع من رضا العملاء.
- الالتزام بسياسات وإجراءات العمل ومعايير جودة الخدمة.
- تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة والالتزام بتعليمات المشرفين.
- التواصل باللغة الإنجليزية بصورة واضحة ومهنية.
شروط التقديم على وظيفة كول سنتر إنجليزي B2
وفقًا لتفاصيل إعلان مماثل لدى اتصالات مصر للمسمى الوظيفي نفسه، تشمل الشروط الأساسية ما يلي:
- أن يكون المتقدم من الخريجين.
- ألا يزيد العمر على 34 سنة.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2.
- امتلاك مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- القدرة على حل المشكلات والتعامل مع استفسارات العملاء.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتغيرة.
- الالتزام بمعايير الجودة وتحقيق أهداف الأداء المطلوبة.
إذا كنت حديث التخرج وتجيد الإنجليزية بمستوى B2، فقد تكون الوظيفة مناسبة لك حتى إن لم تكن لديك خبرة طويلة في مجال الكول سنتر، لكن ينبغي مراجعة شروط الإعلان الأصلي للتأكد من جميع المتطلبات.
الراتب والمميزات الوظيفية
يوضح إعلان مماثل لوظيفة كول سنتر إنجليزي B2 لدى اتصالات مصر مجموعة من المميزات، من بينها:
- الراتب: نطاق معلن من 13,000 إلى 30,000 جنيه شهريًا في الإعلان المماثل.
- راتب صافي مذكور: 19,000 جنيه وفقًا لتفاصيل الإعلان المماثل.
- العمولات: إمكانية الحصول على عمولات تصل إلى 700 درهم إماراتي.
- مكافأة إضافية: مكافأة قدرها 3,000 جنيه في العرض المماثل.
- مكافأة ترشيح: مكافأة إحالة تصل إلى 6,000 جنيه وفقًا للشروط المطبقة.
- التأمين الصحي والاجتماعي: ضمن المزايا المعلنة.
- التدريب المدفوع: تدريب قبل بدء العمل الفعلي.
- خط VPN: ضمن المزايا المذكورة في الإعلان المماثل.
- فرص التطور الوظيفي: إمكانية التقدم في المسار المهني داخل الشركة.
- فرصة السفر إلى الإمارات: وردت ضمن المزايا المذكورة في الإعلان المماثل، ولا تعني ضمان السفر لكل موظف.
ملاحظة مهمة: هذه التفاصيل المالية والمزايا مستندة إلى إعلان مماثل لدى الشركة، وليست تأكيدًا بأن جميعها تنطبق على الرابط المحدد. راجع الإعلان الأصلي واسأل مسؤول التوظيف عن صافي الراتب والعمولات والمكافآت قبل قبول العرض. <Cite refs={[“turn794533search0”]} />
كيف تستعد لمقابلة كول سنتر باللغة الإنجليزية؟
لزيادة فرص قبولك في الوظيفة، يُنصح بالاستعداد لمقابلة باللغة الإنجليزية؛ فقد يُطلب منك التعريف بنفسك، أو التعامل مع موقف افتراضي يتضمن شكوى من عميل.
ركز على النقاط التالية:
- التدرب على التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة ووضوح.
- مراجعة المفردات المرتبطة بخدمة العملاء والاتصالات.
- التدرب على الاستماع الجيد وفهم المشكلة قبل الرد.
- توضيح قدرتك على حل المشكلات والتعامل بهدوء مع العملاء.
- تجهيز سيرة ذاتية توضح المؤهل الدراسي ومستوى اللغة الإنجليزية.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتغيرة.
لا يشترط أن تكون لديك خبرة طويلة بالضرورة، لكن مهارات التواصل واللغة الإنجليزية والقدرة على التعلم عوامل مهمة في هذا النوع من الوظائف.
طريقة التقديم على وظيفة كول سنتر إنجليزي B2
للتقديم، افتح رابط الوظيفة التالي وراجع الشروط والتفاصيل، ثم اضغط على خيار التقديم الموجود في صفحة الإعلان واتبع الخطوات المطلوبة:
رابط التقديم المباشر:
تأكد من تحديث سيرتك الذاتية وإضافة بيانات التواصل الصحيحة، وراجع متطلبات اللغة الإنجليزية والمؤهل الدراسي قبل إرسال طلبك.
ملخص الوظيفة
تقدم اتصالات مصر فرصة عمل في مجال الكول سنتر باللغة الإنجليزية لحساب الشركات، بمقر العمل في المعادي بالقاهرة. تستهدف الوظيفة الخريجين الذين يمتلكون مستوى B2 في اللغة الإنجليزية، مع الاستعداد للعمل بنظام الورديات. وتشمل المزايا المذكورة في إعلانات مماثلة لدى الشركة التدريب المدفوع والتأمين الصحي والاجتماعي والراتب والحوافز والعمولات. يُنصح بالرجوع إلى الإعلان الأصلي للتأكد من الراتب النهائي وجميع الشروط والمزايا الخاصة بالفرصة المتاحة.
