نبذة عن الشركة :
شركة بناء للتنمية العقارية والاستثمار تأسست في عام 2017 تحت قيادة المهندس أحمد حسونة، وهي متخصصة في تطوير مشاريع عقارية متعددة في مصر. تهدف الشركة إلى تقديم حلول عقارية عالية الجودة ومبتكرة، مع التركيز على تحسين جودة الحياة من خلال مشاريع سكنية متميزة. توفر الشركة خدمات متكاملة تشمل الاستشارات العقارية، التشطيبات، والمشاركات الاستثمارية، وتقدم أنظمة دفع مرنة تصل إلى 36 شهرًا بدون فوائد
بالإضافة إلى ذلك، تسعى “بناء” لتلبية احتياجات السوق العقارية من خلال تقديم مشاريع متطورة تلبي المعايير الحديثة، وتسعى إلى خلق بيئات سكنية تلبي تطلعات العملاء من حيث الجودة والابتكار.
وظائف في شركات العقارات :
العمل في شركات العقارات يُعَدّ من المجالات الواعدة والمليئة بالفرص المتنوعة. وهو يشمل مجالات عديدة مثل المبيعات، التسويق العقاري، الإدارة، التطوير، والاستشارات العقارية، وغيرها. يعمل الموظفون في هذا القطاع على المساهمة في نمو السوق العقاري وتلبية احتياجات العملاء سواء كانوا يسعون لشراء أو بيع أو استثمار عقاري.
مميزات العمل في شركات العقارات:
- فرص النمو والتطوير المهني: القطاع العقاري يتميز بأنه دائم التطور، مما يعني أن هناك دائمًا فرصًا للتعلم والتقدم الوظيفي. العاملون يمكنهم الانتقال من أدوار المبيعات إلى المناصب الإدارية أو حتى تأسيس شركاتهم الخاصة.
- الربحية العالية: العمل في العقارات غالبًا ما يكون مجزيًا ماليًا، خاصة في مجالات مثل السمسرة والتطوير العقاري، حيث يعتمد الدخل بشكل كبير على العمولات. بيع أو تأجير العقارات الكبيرة يمكن أن يحقق أرباحًا كبيرة.
- المرونة في العمل: العاملون في هذا القطاع، خاصة في مجال المبيعات، يمكنهم التمتع بمرونة في أوقات العمل وتنظيم جداولهم. هذه المرونة تمكنهم من تحقيق توازن جيد بين الحياة الشخصية والعمل.
- التفاعل مع العملاء: العمل في العقارات يتطلب تواصلاً مستمراً مع العملاء، مما يتيح بناء علاقات طويلة الأمد وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة. هذا يخلق شعورًا بالإنجاز والرضا عند إتمام الصفقات بنجاح.
- التنوع في المشاريع: العاملون في هذا المجال يتعاملون مع أنواع مختلفة من العقارات، بدءًا من الشقق السكنية إلى المشاريع التجارية الكبيرة، مما يجعل العمل متنوعًا ومثيرًا.
- إمكانية العمل المستقل: العديد من العاملين في هذا القطاع، مثل السماسرة أو وكلاء العقارات، يمكنهم العمل كمستقلين أو ضمن فرق صغيرة، مما يمنحهم المزيد من الحرية في اتخاذ القرارات المهنية.
بشكل عام، يوفر العمل في شركات العقارات فرصًا كبيرة للنمو الشخصي والمهني، بالإضافة إلى إمكانية تحقيق دخل مرتفع والعمل في بيئة ديناميكية.
مطلوب موظفيين في الشركة :
وظيفة خدمة العملاء
تعريف الوظيفة:
وظيفة خدمة العملاء تعتبر من أهم وظائف الدعم داخل أي شركة، حيث تركز على مساعدة العملاء في حل مشاكلهم والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة. الهدف الأساسي لخدمة العملاء هو الحفاظ على رضا العملاء وتقديم تجربة ممتازة تعزز الولاء للعلامة التجارية.
مسؤوليات وظيفة خدمة العملاء:
- التفاعل مع العملاء: الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة الإلكترونية، وتقديم المعلومات المطلوبة بطريقة واضحة وفعّالة.
- حل المشاكل: مساعدة العملاء في حل المشكلات التي قد تواجههم بخصوص المنتج أو الخدمة، مثل الأعطال، الشكاوى، أو استرداد الأموال.
- إدارة الشكاوى: التعامل مع الشكاوى باحترافية والعمل على حلها بما يتناسب مع سياسات الشركة.
- المتابعة: متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء للتأكد من حل مشاكلهم تمامًا.
- تقديم تقارير: إعداد تقارير دورية لإدارة الشركة حول التحديات التي يواجهها العملاء، لاقتراح تحسينات على الخدمة أو المنتج.
المهارات المطلوبة لوظيفة خدمة العملاء:
- مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- الصبر: التعامل مع مختلف أنواع العملاء بهدوء، خاصة في حالات الشكاوى أو الغضب.
- الاستماع الفعّال: فهم مشكلات العملاء واستفساراتهم بشكل صحيح لتقديم الحلول المناسبة.
- حل المشكلات: مهارة تحليلية قوية تساعد في فهم المشاكل واقتراح الحلول المناسبة.
- إدارة الوقت: التعامل مع عدد كبير من العملاء يوميًا يتطلب تنظيم الوقت وترتيب الأولويات.
وظيفة التيلي سيلز (TeleSales)
تعريف الوظيفة:
التيلي سيلز هو قسم مبيعات عبر الهاتف، حيث يقوم الموظفون بالاتصال بالعملاء المحتملين للترويج للمنتجات أو الخدمات، وتوجيههم لاتخاذ قرارات الشراء. يتم هذا النوع من المبيعات عن بعد، ويعتمد بشكل كبير على مهارات الإقناع والتواصل.
مسؤوليات وظيفة التيلي سيلز:
- الاتصال بالعملاء: إجراء المكالمات الباردة (Cold Calls) للعملاء المحتملين، أو التواصل مع العملاء الحاليين لترويج منتجات أو خدمات جديدة.
- الترويج للمنتجات: تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات وإقناع العملاء بفوائدها وكيفية تلبية احتياجاتهم.
- إتمام الصفقات: التعامل مع العملية البيعية بدءًا من الترويج وصولًا إلى إتمام الصفقة وضمان تحصيل الدفعات.
- تحديث قاعدة البيانات: تحديث معلومات العملاء وتسجيل الملاحظات حول كل مكالمة لضمان المتابعة بشكل مناسب.
- تحقيق الأهداف البيعية: العمل وفق أهداف بيعية محددة يومية أو شهرية يتوجب على الموظف تحقيقها لضمان نجاح الحملة البيعية.
المهارات المطلوبة لوظيفة التيلي سيلز:
- مهارات الإقناع: القدرة على إقناع العملاء بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من خلال عرض الفوائد بوضوح.
- مهارات البيع: فهم أساسيات البيع وكيفية التعامل مع الاعتراضات التي قد يطرحها العملاء.
- التواصل الفعّال: القدرة على التعبير بشكل جيد والتحدث بطلاقة لشرح المنتجات بوضوح.
- المثابرة: القدرة على التعامل مع الرفض بشكل متكرر والمواصلة في الاتصال بالعملاء الجدد.
- المرونة: القدرة على تعديل الأسلوب البيعي بناءً على استجابة العميل وظروف المكالمة.
الفرق بين الوظيفتين:
- خدمة العملاء تركز على التعامل مع استفسارات ومشاكل العملاء الحاليين، بينما التيلي سيلز تركز على جلب عملاء جدد والترويج للمنتجات عبر الهاتف.
- موظفو خدمة العملاء غالبًا ما يكونون أكثر تفاعلاً بعد الشراء، بينما موظفو التيلي سيلز يشاركون قبل وأثناء عملية البيع.
الخلاصة:
الوظيفتان تتطلبان مهارات قوية في التواصل والصبر والقدرة على العمل تحت الضغط، ولكن كل منهما لها أهداف ومسؤوليات مختلفة تتعلق إما بالدعم المستمر أو البيع.
للتقديم علي وظائف الشركة اضغط هنا
