إذا كنت تبحث عن وظيفة كول سنتر القاهرة تقدم راتبًا تنافسيًا ومزايا متعددة مع بيئة عمل داعمة، فإن فرصة الانضمام لفريق خدمة العملاء لخدمات Etisalat Cash تناسبك تمامًا! هذه الوظيفة تمنحك القدرة على تطوير مهاراتك في مجال الكول سنتر وإدارة المكالمات، مع دعم من الشركة لتحسين أدائك باستمرار.
المتطلبات الرئيسية للوظيفة:
1. المؤهلات الأكاديمية:
- يشترط أن يكون المتقدم خريج مؤهل عالي.
- يشترط إتمام الخدمة العسكرية أو الحصول على الإعفاء بالنسبة للذكور.
2. المهارات والخبرات:
- إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى جيد يسمح بالتواصل الفعال.
- مهارات ممتازة في التواصل و التعامل مع العملاء.
- القدرة على إدارة المكالمات بفاعلية والاهتمام بتقديم حلول سريعة ومناسبة.
3. الجوانب الشخصية:
- الالتزام بالمواعيد والقدرة على العمل ضمن فريق.
- تحمل ضغط العمل مع الحفاظ على جودة الأداء.
تفاصيل الوظيفة والمهام المطلوبة:
المهام اليومية:
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة: التعامل مع العملاء باحترافية عالية لتقديم خدمات Etisalat Cash.
- التعامل مع استفسارات العملاء: توفير الحلول أو البدائل المناسبة بناءً على احتياجات العملاء.
- تسجيل المعلومات بدقة: توثيق جميع المحادثات في قاعدة بيانات الشركة لضمان المتابعة الكاملة.
- اتباع النصوص والإرشادات: الالتزام بالسيناريوهات المحددة لكل مكالمة لضمان توحيد الخدمة.
- تحقيق الأهداف: العمل بانتظام لتحقيق أهداف قسم خدمة العملاء، مع متابعة الأداء والتطور.
العمل التطويري:
- لذلك يجب حضور تدريبات تعليمية مستمرة لتحسين الأداء وتطوير المعرفة بأساليب خدمة العملاء.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم مقترحات لتحسين الخدمات لذلك يجب ان يكون علي دراية بجميع التطورات .
الراتب والمزايا:
- الراتب الأساسي: يتراوح بين 4300 و5700 جنيه مصري شهريًا، بناءً على الأداء والخبرة.
- ساعات العمل: 8 ساعات لذلك يعتبر دوام كامل مع احتساب الوقت الإضافي.
- المزايا الإضافية:
- وسيلة مواصلات مجانية على حساب الشركة.
- تأمينات صحية واجتماعية شاملة.
لماذا تختار هذه الوظيفة؟
- العمل في شركة تقدم تدريبات مستمرة لدعم تطورك المهني.
- راتب تنافسي يغطي احتياجاتك مع مزايا إضافية لتحسين تجربتك كموظف.
- فرصة للعمل في بيئة تركز على دعم الموظفين وتطويرهم، مما يمنحك خبرة قيمة في مجال خدمة العملاء.
كيفية التقديم:
للتقديم بوظيفة كول سنتر القاهرة قم بإرسال سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني أو التواصل مع قسم التوظيف بالشركة. للتأكد من تقديم معلوماتك بشكل كامل ودقيق لضمان فرصتك في الانضمام لفريقنا.
انضم الآن لبدء مسيرتك المهنية مع فريق Etisalat Cash، وكن جزءًا من نجاح خدمات العملاء المميزة لدينا!
