نبذة عن الشركة :
شركة Sutherland Global Services تأسست عام 1986 ومقرها الرئيسي في بيتسفورد، نيويورك. تعد واحدة من الشركات العالمية الرائدة في تقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) والتحول الرقمي. تعمل الشركة في أكثر من 144 دولة وتوظف أكثر من 40,000 موظف على مستوى العالم.
تقدم Sutherland حلولاً تعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة والهندسة السحابية لتلبية احتياجات الشركات في مختلف القطاعات، مثل التمويل، الرعاية الصحية، التكنولوجيا، والتجزئة. تهدف الشركة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء من خلال أدوات متقدمة وتحليلات قائمة على البيانات.
وتشمل خدماتها مجموعة متنوعة من الحلول التي تساعد الشركات على زيادة الإنتاجية وخفض التكاليف وتحسين رضا العملاء. ومن الأمثلة على عملائها، شركات معروفة مثل Spotify وAdidas، حيث ساعدتهم الشركة في تحسين خدماتهم السحابية وتجربة العملاء
بيئة عمل ممتازة :
شركة Sutherland توفر بيئة عمل تعزز التنوع والشمولية، حيث يتم الاحتفاء بالخلفيات والثقافات المختلفة. الشركة تقدم فرصاً للتطور الوظيفي من خلال برامج تدريبية ومشاريع متنوعة تشمل مجالات مثل الذكاء الاصطناعي والروبوتات. بيئة العمل تهتم بتطوير المهارات القيادية عبر مبادرات مثل “جامعة مدير الفريق” التي تساعد الموظفين على تطوير مهاراتهم القيادية والإدارية.
بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة مزايا مثل المرونة في ساعات العمل، التدريب المدفوع، وفرص العمل عن بُعد، مما يعزز التوازن بين الحياة العملية والشخصية
فرص عمل برواتب كبيرة :
متوسط الرواتب في شركة Sutherland Global Services يختلف بناءً على الوظيفة والموقع والخبرة. بشكل عام، يبلغ متوسط الرواتب حوالي 94,967 دولار أمريكي سنويًا في الولايات المتحدة، مع تفاوت ملحوظ حسب الدور الوظيفي. على سبيل المثال، قد يتراوح راتب “مدير الموارد البشرية” بين 179,000 إلى 243,000 دولار سنويًا، بينما يتراوح راتب “منسق المشاريع” بين 66,000 إلى 108,000 دولار. تعتمد الرواتب بشكل كبير على مستوى التعليم والخبرة المهنية
فرصة للعمل عن بعد :
شركة Sutherland تقدم فرصًا متميزة للعمل عن بعد عبر منصتها Sutherland Anywhere®، التي تدير فرقًا افتراضية وتسمح للموظفين بالعمل من أي مكان. هذا النظام يدعم المرونة في العمل ويتيح بيئة مناسبة لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية. الشركة تعتمد على التكنولوجيا لتوفير التواصل الفعال وإدارة المشاريع بين الفرق المتباعدة جغرافيًا. كما يتم توفير برامج تدريبية ومهارات تطويرية لتحسين تجربة العمل عن بعد
مطلوب موظفين خدمة عملاء :
في شركة Sutherland، وظيفة خدمة العملاء تتطلب تقديم الدعم الفني أو الإجابة عن استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. من المهارات الأساسية المطلوبة لهذه الوظيفة:
- مهارات تواصل قوية: القدرة على التعامل مع العملاء بفعالية وإيجاد حلول لمشاكلهم.
- الصبر والمرونة: للتعامل مع مواقف العملاء المختلفة بهدوء.
- إتقان اللغة: خصوصًا الإنجليزية أو اللغات المطلوبة للعمل.
- مهارات حل المشكلات: لفهم المواقف المعقدة بسرعة.
- التعامل مع التكنولوجيا: لإدارة الأنظمة البرمجية المستخدمة.
المسؤوليات تشمل مساعدة العملاء، تقديم الحلول الفعّالة، وتوثيق التفاعلات.
للتقديم علي وظيفة خدمة عملاء في الشركة اضغط هنا
