نبذة عن الشركة :
نون هي شركة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية تأسست عام 2016 بدعم من صندوق الاستثمارات العامة السعودي، ويقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تهدف نون إلى تقديم تجربة تسوق متكاملة عبر الإنترنت للعملاء في منطقة الشرق الأوسط، وتوفر مجموعة واسعة من المنتجات التي تشمل الإلكترونيات، الأزياء، مستلزمات المنزل، العناية الشخصية، وغيرها.
تركز نون على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات سريعة وموثوقة مثل التوصيل السريع وخيارات الدفع المتعددة، بما في ذلك الدفع عند الاستلام. كما أنها توفر منصة مخصصة للبائعين المحليين والدوليين لعرض وبيع منتجاتهم، مما يدعم النمو الاقتصادي في المنطقة. نون تعمل في العديد من دول الشرق الأوسط، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، ومصر.
مطلوب موظفين دعم فني وخدمة عملاء :
وظيفة الدعم الفني وخدمة العملاء في شركة نون هي دور حيوي لضمان تجربة مريحة وسلسة للعملاء أثناء التسوق عبر المنصة. يتمثل دور موظف الدعم الفني وخدمة العملاء في التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية وكفاءة، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة (الدردشة).
المهام الأساسية لوظيفة الدعم الفني وخدمة العملاء:
- التواصل مع العملاء: تقديم المساعدة والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، الطلبات، وسياسات الشركة.
- حل المشكلات التقنية: دعم العملاء في حل المشكلات التقنية التي قد يواجهونها على الموقع أو تطبيق نون، مثل مشاكل تسجيل الدخول، الدفع، أو التتبع.
- إدارة الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن مع الحرص على تقديم خدمة مرضية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية ومهارات التعامل مع العملاء.
- القدرة على حل المشكلات بفاعلية تحت الضغط.
- معرفة تقنية أساسية لفهم وحل المشكلات المتعلقة بالمنصة..
أهمية الوظيفة:
تساهم وظيفة الدعم الفني وخدمة العملاء في تعزيز سمعة الشركة وثقة العملاء بها، مما يساهم في تحسين تجربة المستخدم وزيادة رضا العملاء عن خدمات نون.
للتقديم علي الوظائف في نون اضغط هنا
