نبذة عن بنك QNB :
بنك QNB والتوسعات في فروع البنك
يُعد بنك قطر الوطني (QNB) من أكبر المؤسسات المصرفية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. تأسس في عام 1964، ومنذ ذلك الحين حقق نجاحًا كبيرًا ونموًا ملحوظًا سواء على المستوى المحلي أو العالمي. يتميز QNB بقدرته على تقديم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية، التي تشمل التمويل الشخصي، الخدمات التجارية، والاستثمارية، بالإضافة إلى الخدمات المخصصة للشركات الكبرى.
التوسعات في فروع QNB
عمل بنك QNB على توسيع شبكة فروعه بشكل مستمر خلال السنوات الأخيرة، في إطار استراتيجيته الهادفة إلى تحقيق التواجد العالمي وتعزيز خدماته للعملاء في مختلف الدول. يُعد البنك حاليًا موجودًا في أكثر من 30 دولة حول العالم، ويملك شبكة فروع تغطي مناطق رئيسية في أوروبا، آسيا، أفريقيا، والشرق الأوسط.
- التوسع في منطقة الشرق الأوسط: قام البنك بتوسيع وجوده في دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط، مع تعزيز خدماته في دول مثل الكويت، عمان، الإمارات العربية المتحدة، ومصر، حيث يمتلك حضوراً قوياً بفضل فروعه المتعددة وشبكة الصراف الآلي المنتشرة على نطاق واسع.
- التوسع في أفريقيا: أفريقيا تعتبر واحدة من الأسواق الرئيسية التي يستهدفها بنك QNB. حيث توسع البنك في عدة دول مثل تونس، السودان، ومؤخرًا في جمهورية جنوب السودان والمغرب. يهدف هذا التوسع إلى الاستفادة من الفرص الاقتصادية المتزايدة في القارة.
- التوسع في أوروبا وآسيا: استمر QNB في تعزيز وجوده في أوروبا وآسيا، وذلك من خلال افتتاح فروع وشراكات استراتيجية مع مؤسسات مالية محلية. تشمل بعض الدول الرئيسية في هذا الإطار فرنسا، سويسرا، والمملكة المتحدة. وفي آسيا، يمتلك البنك حضوراً في دول مثل الهند، سنغافورة، وفيتنام.
الاستراتيجية المستقبلية
يسعى QNB إلى مواصلة النمو والتوسع في الأسواق الدولية، مع التركيز على التكنولوجيا المالية والابتكار في الخدمات المصرفية الرقمية.
وظائف بنك QNB :
ونظرا لكل هذه التوسعات فان البنك حاليا يطل موظفينن للعمل في فروع البنك وعن بعد ايضا
الوظائف الشاغرة في بنك QNB :
وظيفة التيلر (الصراف) وخدمة العملاء: متطلبات العمل والمهارات اللازمة
1. وظيفة التيلر (الصراف)
التيلر أو الصراف هو الشخص المسؤول عن التعاملات النقدية والمالية اليومية داخل البنك. يقوم التيلر بمعالجة عمليات السحب والإيداع، تحويل الأموال، صرف الشيكات، وتقديم المعلومات المالية الأساسية للعملاء. يعتبر التيلر جزءاً حيوياً في العمليات اليومية للبنك، حيث يمثل الواجهة الأولى التي يتعامل معها العملاء.
متطلبات العمل لوظيفة التيلر:
- المؤهل التعليمي: غالبًا ما يُطلب شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، بينما يُفضل أن يكون لدى المتقدم شهادة في المالية، المحاسبة، أو إدارة الأعمال.
- المعرفة المالية: الإلمام بالأساسيات المالية والمصرفية مثل المعاملات النقدية، الحسابات البنكية، والتحويلات.
- الخبرة: بعض البنوك تطلب خبرة سابقة في العمل في وظائف مالية أو مصرفية، لكن هناك بنوك تقدم تدريباً للتيلرات الجدد.
المهارات اللازمة لوظيفة التيلر:
- الدقة والانتباه للتفاصيل: التعامل مع النقد يتطلب تركيزًا عاليًا لتجنب الأخطاء.
- مهارات الحوسبة: القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر المصرفية بسهولة.
- السرعة في الأداء: إنجاز العمليات بسرعة وفعالية لضمان سلاسة العمليات داخل البنك.
- الأمانة والنزاهة: التعامل مع أموال العملاء يستلزم مستوى عالٍ من الثقة والأمانة.
- القدرة على التعامل مع الضغط: العمل في البنك، خاصة خلال الأوقات المزدحمة، يتطلب القدرة على التعامل مع الضغوط والمواقف الصعبة.
2. وظيفة خدمة العملاء
موظف خدمة العملاء في البنك يلعب دوراً مهماً في التعامل مع استفسارات العملاء، حل المشكلات، وتقديم الدعم للمنتجات والخدمات المصرفية. من مهامهم تقديم معلومات عن الحسابات، البطاقات، القروض، وخدمات أخرى. يُعتبر هذا الدور وجهاً مهماً في تحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم عن الخدمات المصرفية.
متطلبات العمل لوظيفة خدمة العملاء:
- المؤهل التعليمي: يتطلب غالبًا شهادة الثانوية العامة أو شهادة جامعية في مجال ذي صلة مثل إدارة الأعمال أو التسويق.
- المعرفة المصرفية: معرفة جيدة بالخدمات والمنتجات المصرفية، بالإضافة إلى السياسات والإجراءات المتعلقة بالبنك.
- الخبرة: بعض المؤسسات قد تتطلب خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات، بينما توفر بنوك أخرى تدريباً متخصصاً.
المهارات اللازمة لوظيفة خدمة العملاء:
- مهارات التواصل الفعال: القدرة على التواصل مع العملاء بوضوح، سواء كان ذلك شفهيًا أو كتابيًا.
- مهارات حل المشكلات: يجب أن يكون موظف خدمة العملاء قادراً على تحليل المشكلات التي يواجهها العميل وتقديم حلول سريعة وفعالة.
- الصبر والتعاطف: التعامل مع العملاء الغاضبين أو الذين يواجهون مشكلات يتطلب مستوى عالٍ من الصبر والتعاطف.
- مهارات الحاسوب: القدرة على استخدام أنظمة البنك وبرامج خدمة العملاء لمتابعة استفسارات العملاء.
- المرونة: القدرة على التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء والمواقف بشكل احترافي.
خلاصة
بينما يركز التيلر على العمليات النقدية والمعاملات اليومية في البنك، يتمثل دور موظف خدمة العملاء في تقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء وحل المشكلات. كلتا الوظيفتين تتطلبان مهارات في التعامل مع الناس، الالتزام بالنزاهة، والقدرة على استخدام التكنولوجيا المالية لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء.
للتقديم علي وظائف بنك QNB اضغط هنا
