أعلنت شركة اتصالات مصر (e& Egypt) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة خدمة عملاء باللغة الإنجليزية للعمل من مقر الشركة في المعادي بالقاهرة، وذلك ضمن فريق خدمة عملاء عملاء الشركات في الإمارات. وتعد هذه الفرصة من أبرز الوظائف المتاحة للخريجين وأصحاب الخبرة، حيث توفر الشركة راتبًا تنافسيًا، وحوافز شهرية، وتأمينات اجتماعية وطبية، بالإضافة إلى فرص للترقي والسفر إلى الإمارات.
نبذة عن الوظيفة
تستهدف الوظيفة المرشحين الذين يمتلكون مستوى جيدًا جدًا في اللغة الإنجليزية (B2)، للعمل على تقديم الدعم لعملاء الشركات في الإمارات العربية المتحدة عبر المكالمات الواردة، بالإضافة إلى التعامل مع البريد الإلكتروني والمحادثات النصية وفقًا لاحتياجات العمل.
المهام الوظيفية
تشمل المسؤوليات الرئيسية للوظيفة ما يلي:
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية.
- تقديم المعلومات الصحيحة والحلول المناسبة لاحتياجات العملاء.
- حل المشكلات والشكاوى بسرعة وكفاءة.
- تسجيل بيانات العملاء وتحديث الأنظمة الداخلية.
- الالتزام بمعايير الجودة وسياسات الشركة.
- تحقيق مؤشرات الأداء والأهداف المطلوبة.
- الحفاظ على أعلى مستويات رضا العملاء.
المزايا التي تقدمها الشركة
توفر اتصالات مصر مجموعة مميزة من المزايا للعاملين، من أبرزها:
- صافي راتب يصل إلى 19,000 جنيه شهريًا.
- إجمالي الراتب قد يصل إلى 23,877 جنيهًا وفقًا للأداء والحوافز.
- زيادة تكلفة المعيشة بنسبة 20% من تاريخ التعيين.
- مكافآت شهرية تصل إلى 3,000 جنيه.
- برنامج إحالة الموظفين بمكافآت تصل إلى 6,000 جنيه.
- زيادة سنوية في الراتب.
- تأمينات اجتماعية وطبية.
- خط VPN مجاني.
- مسار وظيفي واضح وفرص للترقية بعد 6 أشهر.
- إمكانية السفر للعمل في الإمارات مستقبلًا.
شروط التقديم
للتقديم على الوظيفة يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- الحصول على مؤهل جامعي.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتغيرة.
- امتلاك مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
مكان العمل
- الموقع: المعادي – ميدان دجلة – القاهرة.
- نظام العمل: من مقر الشركة (On-site).
كيفية التقديم
يمكن للراغبين في التقديم الدخول إلى صفحة الوظيفة عبر منصة التوظيف التي نشرت الإعلان، ثم إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، وإرسال السيرة الذاتية مع التأكد من استيفاء جميع شروط الوظيفة، خاصة مستوى اللغة الإنجليزية المطلوب.
الخلاصة
إذا كنت تبحث عن وظيفة في مجال خدمة العملاء براتب مرتفع وفرص حقيقية للنمو الوظيفي، فإن هذه الفرصة التي تقدمها اتصالات مصر تعد من أفضل الوظائف المتاحة حاليًا، خاصة للخريجين وأصحاب الخبرة الذين يمتلكون مستوى جيدًا في اللغة الإنجليزية ويرغبون في بناء مسار مهني داخل شركة رائدة في قطاع الاتصالات.
