تعلن شركة اتصالات مصر (Etisalat Egypt)، من خلال e& Cx Solutions، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة Call Center Advisor – Fluent English Speakers للعمل في خدمة العملاء باللغة الإنجليزية بمنطقة المعادي في القاهرة. وتستهدف الوظيفة خريجي الجامعات الذين يمتلكون مستوى قويًا في اللغة الإنجليزية ويرغبون في بدء أو تطوير مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال.
تقدم الشركة راتبًا شهريًا يصل إلى 15000 جنيه شاملًا البدلات، مع تدريب مدفوع وتأمين صحي واجتماعي ومكافآت إضافية وفقًا لشروط الإعلان. وتُعد الفرصة مناسبة للخريجين الذين يستطيعون التواصل باللغة الإنجليزية بكفاءة والتعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم.
تفاصيل وظيفة كول سنتر إنجليزي في اتصالات مصر
- المسمى الوظيفي: Call Center Advisor – Fluent English Speakers.
- الشركة: Etisalat Egypt – e& Cx Solutions.
- مكان العمل: المعادي، ميدان دجلة، القاهرة.
- نوع العمل: دوام كامل من مقر الشركة.
- المؤهل المطلوب: خريجو الجامعات.
- الخبرة: الإعلان لا يشترط سنوات خبرة محددة.
- اللغة المطلوبة: إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة.
- الراتب الشهري: 15000 جنيه شاملًا البدلات.
- راتب التدريب: 12547 جنيهًا شهريًا خلال فترة التدريب المدفوع.
- نظام العمل: 8 ساعات عمل يوميًا، بالإضافة إلى ساعة راحة.
- أيام العمل: 5 أيام أسبوعيًا، مع يومين إجازة متغيرين.
- المواصلات: غير متوفرة من الشركة.
الراتب والمميزات في وظيفة كول سنتر اتصالات
تتضمن المزايا المعلنة في الوظيفة ما يلي:
- راتب شهري 15000 جنيه شاملًا البدلات.
- تدريب مدفوع الأجر بقيمة 12547 جنيهًا شهريًا.
- مكافأة لأصحاب الأداء المتميز تصل إلى 3000 جنيه.
- تأمين طبي وتأمين اجتماعي.
- خط VPN مجاني بخطة أعمال، وتذكر الشركة أن قيمته 1000 جنيه شهريًا.
- مكافأة ترشيح موظفين تصل إلى 2000 جنيه.
- مكافأة ربع سنوية وفقًا لشروط الشركة.
وتجدر الإشارة إلى أن بعض المكافآت والمزايا الإضافية ترتبط بشروط الاستحقاق، لذلك يُنصح بالاستفسار عن تفاصيلها أثناء التقديم.
مواعيد العمل والورديات
يعتمد نظام العمل على ورديات متغيرة، وفقًا للتفاصيل المنشورة:
- 8 ساعات عمل يوميًا، بالإضافة إلى ساعة راحة.
- 5 أيام عمل أسبوعيًا.
- يومان إجازة متغيران أسبوعيًا.
- بالنسبة للإناث، تنتهي أحدث وردية في الساعة العاشرة مساءً.
- بالنسبة للذكور، تعمل الورديات بنظام متغير على مدار 24 ساعة.
يجب مراعاة طبيعة الورديات قبل التقديم، خصوصًا إذا كنت تحتاج إلى مواعيد عمل ثابتة أو وسيلة انتقال خاصة، لأن الإعلان يوضح أن الشركة لا توفر المواصلات.
شروط التقديم على وظيفة كول سنتر إنجليزي
حددت الشركة شرطين أساسيين للتقديم:
- أن يكون المتقدم من خريجي الجامعات.
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة.
وبالإضافة إلى ذلك، فإن امتلاك مهارات التواصل الجيد والقدرة على الاستماع وفهم استفسارات العملاء يساعد على أداء المهام بكفاءة. ولم يحدد الإعلان شرطًا واضحًا بشأن عدد سنوات الخبرة المطلوبة.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
تتمثل طبيعة العمل في تقديم خدمة العملاء باللغة الإنجليزية لحساب متعدد المهارات، وتشمل المسؤوليات الأساسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات خدمة العملاء.
- تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمنتجات والعروض.
- التعامل مع شكاوى العملاء ومحاولة حل المشكلات المتعلقة بالخدمة.
- تسجيل بيانات العملاء وتحديث المعلومات على النظام.
- الالتزام بإجراءات الشركة ومعايير الجودة.
- مساعدة العملاء على الوصول إلى الحلول المناسبة بطريقة احترافية.
- الحفاظ على مستوى جيد من رضا العملاء أثناء التواصل.
مكان العمل في المعادي
يقع مقر العمل في منطقة المعادي، ميدان دجلة، القاهرة. ونظرًا إلى أن المواصلات غير متوفرة من الشركة، يُفضل حساب تكلفة الانتقال اليومية قبل قبول الوظيفة، والتأكد من تفاصيل مقر العمل والورديات خلال مقابلة التوظيف.
طريقة التقديم على وظيفة كول سنتر في اتصالات مصر
يمكنك الاطلاع على تفاصيل الوظيفة وإرسال طلب التقديم من خلال الرابط التالي:
رابط التقديم المباشر:
قبل التقديم، جهز سيرة ذاتية محدثة تتضمن مؤهلك الجامعي ومستوى إجادتك للغة الإنجليزية وأي خبرة سابقة في خدمة العملاء أو التواصل مع العملاء، إن وجدت.
هل وظيفة كول سنتر إنجليزي في اتصالات مناسبة لحديثي التخرج؟
نعم، تستهدف الوظيفة خريجي الجامعات الذين يجيدون اللغة الإنجليزية، ولا يحدد الإعلان سنوات خبرة إلزامية. كما أن التدريب المدفوع والتأمينات والمكافآت المعلنة تجعلها فرصة تستحق المراجعة لمن يرغب في دخول مجال خدمة العملاء.
إذا كنت خريج جامعة وتتحدث الإنجليزية بطلاقة وتستطيع العمل بنظام الورديات، يمكنك مراجعة الشروط والتقديم مباشرة من خلال الرابط المرفق.
