وظيفة مبيعات وخدمة عملاء في اتصالات براتب 7,300 بدون خبرة

نبذة عن الشركة :

شركة اتصالات هي واحدة من أكبر شركات الاتصالات في العالم العربي وإفريقيا وآسيا، وتعد من الشركات الرائدة في مجال خدمات الاتصالات والتكنولوجيا. تأسست شركة اتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة عام 1976، ومنذ ذلك الوقت، نمت الشركة وتوسعت لتصبح إحدى الشركات العالمية الرائدة في هذا المجال.

التأسيس والنشأة:

• التأسيس: تأسست شركة اتصالات في 30 أغسطس 1976، في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، كأول شركة للاتصالات في الدولة.
• التوسعات الدولية: بدأت الشركة في التوسع خارج الإمارات مع بداية الألفية الجديدة، حيث دخلت أسواقًا جديدة في الشرق الأوسط، إفريقيا، وآسيا، وأصبحت تقدم خدماتها في أكثر من 16 دولة.

مجالات عمل شركة اتصالات:

1. خدمات الاتصالات المتنقلة:
   • تقديم خدمات الهاتف المحمول بما يشمل المكالمات الصوتية، الرسائل النصية، وخدمات الإنترنت المتنقل (4G، 5G).
   • تعتبر من الشركات الأولى في إطلاق خدمات 5G في المنطقة.
2. الإنترنت الثابت والنطاق العريض:
   • توفر خدمات الإنترنت عالي السرعة للمنازل والشركات، بما في ذلك الألياف البصرية التي توفر سرعات إنترنت عالية.
3. الحلول الرقمية وتكنولوجيا المعلومات:
   • تقدم حلولاً رقمية متقدمة مثل إنترنت الأشياء (IoT)، الحوسبة السحابية، الذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني للشركات والمؤسسات.
4. الخدمات الدولية:
   • خدمات التجوال الدولي، والتواصل بين الدول، بالإضافة إلى تقديم حلول اتصالات للمغتربين والعملاء الدوليين.
5. الوسائط الرقمية والترفيه:
   • تقدم محتوى رقمي متنوع بما في ذلك البث التلفزيوني، الألعاب الإلكترونية، وخدمات الموسيقى عبر الإنترنت.

إنجازات شركة اتصالات:

1. الريادة في شبكات الاتصالات:
   • كانت من أوائل الشركات التي أطلقت خدمات 3G و 4G و 5G في المنطقة، مما ساهم في تعزيز التحول الرقمي في الإمارات والدول التي تعمل بها.
2. جوائز وتكريمات:
   • حصلت اتصالات على العديد من الجوائز الإقليمية والدولية، منها جائزة “أفضل مزود لخدمات الاتصالات” في الشرق الأوسط، وجوائز الابتكار في خدمات الاتصالات.
3. الاستدامة والمسؤولية المجتمعية:
   • تلتزم الشركة بمبادرات الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية، بما في ذلك دعم التعليم، البيئة، وتوفير فرص عمل للشباب.

مميزات شركة اتصالات:

1. التكنولوجيا المتقدمة:
   • توفر الشركة أحدث التقنيات في مجال الاتصالات، مثل شبكات الجيل الخامس (5G)، والتي تتيح سرعات عالية واستخدامات متقدمة في الواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي.
2. خدمة العملاء:
   • تعتبر خدمة العملاء أحد أهم أولويات الشركة، حيث توفر دعماً متكاملاً عبر مراكز الاتصال والفروع، بالإضافة إلى الدعم الرقمي عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية.
3. البنية التحتية القوية:
   • تمتلك اتصالات واحدة من أكبر وأحدث شبكات الألياف الضوئية في المنطقة، مما يضمن تقديم خدمات إنترنت عالية الجودة.
4. الابتكار المستمر:
   • تسعى اتصالات إلى الابتكار باستمرار، من خلال الاستثمار في التقنيات الحديثة وتطوير خدمات جديدة تلبي احتياجات السوق المتغيرة.

التحديات التي تواجه شركة اتصالات:

1. المنافسة الشديدة:
   • تعمل في بيئة تنافسية للغاية مع وجود شركات اتصالات قوية أخرى في المنطقة مثل دو، أوريدو، وزين.
2. التنظيمات الحكومية:
   • تواجه تحديات تتعلق بالامتثال للتنظيمات والسياسات الحكومية، خاصة فيما يتعلق بالأسعار وجودة الخدمة.
3. التطور السريع للتكنولوجيا:
   • يتطلب الحفاظ على الريادة مواكبة التطورات السريعة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا.

الخدمات الرقمية المستقبلية لشركة اتصالات:

1. التحول الرقمي:
   • دعم التحول الرقمي للمؤسسات من خلال حلول تقنية مبتكرة تشمل الحوسبة السحابية والأمن السيبراني.
2. المدن الذكية:
   • المشاركة في تطوير المدن الذكية من خلال تقديم حلول رقمية تدعم البنية التحتية الذكية.
3. الذكاء الاصطناعي:
   • استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وتحليل البيانات لتقديم خدمات مخصصة.

وظائف برواتب كبيرة :

متوسط الرواتب في شركة اتصالات وبيئة العمل الإيجابية

تُعتبر شركة اتصالات واحدة من أكبر شركات الاتصالات في المنطقة، وتتميز ليس فقط بخدماتها المتقدمة ولكن أيضًا ببيئة العمل التي توفرها لموظفيها. تهتم الشركة بتقديم رواتب ومزايا تنافسية وتوفير بيئة عمل إيجابية تُحفز على الإنتاجية والابتكار.

متوسط الرواتب في شركة اتصالات:

رواتب موظفي شركة اتصالات تختلف بناءً على الوظيفة، الخبرة، الموقع، والمؤهلات. إليك نظرة عامة على متوسط الرواتب لبعض الوظائف في الشركة:

1. الموظفون الجدد والخريجون:
   • متوسط الرواتب يبدأ من حوالي 8,000 إلى 12,000 درهم إماراتي شهريًا للموظفين الجدد والخريجين، خصوصًا في وظائف مثل خدمة العملاء والتسويق والمبيعات.
2. الموظفون في المناصب الإدارية المتوسطة:
   • الموظفون في المناصب المتوسطة مثل مشرفي الفرق أو مديري المشاريع يمكن أن يتوقعوا رواتب تتراوح بين 15,000 إلى 25,000 درهم إماراتي شهريًا.
3. الوظائف الفنية والهندسية:
   • الموظفون في الأدوار الفنية مثل مهندسي الشبكات، ومحللي البيانات، وخبراء تكنولوجيا المعلومات يتقاضون رواتب تتراوح بين 18,000 إلى 30,000 درهم إماراتي شهريًا.
4. المديرون وكبار التنفيذيين:
   • رواتب المناصب العليا مثل مديري الأقسام والمديرين التنفيذيين تتراوح بين 30,000 إلى 70,000 درهم إماراتي شهريًا، وقد تزيد بناءً على الخبرة والموقع الوظيفي.
5. الموظفون في الأدوار التقنية المتقدمة:
   • المتخصصون في مجالات متقدمة مثل الأمن السيبراني، والذكاء الاصطناعي، وتطوير التطبيقات يحصلون على رواتب تبدأ من 25,000 درهم إماراتي وتصل إلى 50,000 درهم إماراتي وأكثر.

مزايا إضافية:

بالإضافة إلى الرواتب، تقدم شركة اتصالات مجموعة من المزايا التي تشمل:

• التأمين الصحي الشامل: يشمل الموظفين وأفراد عائلاتهم.
• مكافآت الأداء: تعتمد على الأداء السنوي وتقييمات الموظفين.
• الإجازات السنوية المدفوعة: تتراوح عادة بين 22 إلى 30 يومًا سنويًا.
• خطط التقاعد والمكافآت: تشمل صندوق التقاعد وحوافز نهاية الخدمة.
• التدريب والتطوير المهني: فرص لحضور الدورات التدريبية وورش العمل التي تساهم في تطوير المهارات.

بيئة العمل الإيجابية في شركة اتصالات:

شركة اتصالات تولي اهتمامًا كبيرًا لبيئة العمل لضمان رفاهية الموظفين وتحفيزهم. إليك أهم الملامح التي تميز بيئة العمل في الشركة:

1. الثقافة المؤسسية:
   • تركز اتصالات على بناء ثقافة إيجابية تشمل الابتكار، العمل الجماعي، والتواصل المفتوح بين جميع المستويات الوظيفية.
   • تشجع الشركة على تقديم الأفكار والمشاركة في تطوير العمل بما يخلق شعورًا بالانتماء والمسؤولية.
2. التوازن بين العمل والحياة الشخصية:
   • توفر الشركة خيارات عمل مرنة، مثل العمل من المنزل والجدول الزمني المرن، مما يساعد الموظفين على تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة.
3. الاستثمار في الموظفين:
   • تهتم اتصالات بتطوير مهارات موظفيها من خلال برامج التدريب المستمرة، والتطوير المهني، وتشجيع التعليم المستمر.
   • الشركة توفر فرص نمو وترقية داخلية للموظفين بناءً على الكفاءة والأداء.
4. بيئة العمل التعاونية:
   • تتيح بيئة العمل في اتصالات الفرصة للتعاون بين الفرق المختلفة، مما يساهم في تحسين الأداء وتبادل الأفكار بين الموظفين.
5. الاهتمام بالصحة والسلامة:
   • توفر الشركة مرافق صحية، وبرامج رعاية صحية ونفسية، بالإضافة إلى بيئات عمل تلتزم بمعايير السلامة والأمان.
6. الاعتراف والمكافأة:
   • تعتمد اتصالات على نظام تقييم دوري للأداء يتبعه برامج مكافآت تقديرية لتحفيز الموظفين، مما يعزز الشعور بالتقدير والاعتراف بالجهود المبذولة.
7. مبادرات الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية:
   • تساهم الشركة في برامج الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية التي تمكن الموظفين من المشاركة في الأنشطة المجتمعية، مما يعزز الروح الإيجابية لديهم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء :

موظفو خدمة العملاء في شركة اتصالات ورواتبهم

يُعد موظفو خدمة العملاء في شركة اتصالات من العناصر الأساسية التي تسهم في نجاح الشركة وتعزيز تجربة العملاء. يعمل هؤلاء الموظفون كحلقة وصل بين الشركة والعملاء، حيث يقدمون الدعم والمساعدة ويحلّون المشكلات التي قد يواجهها العملاء في استخدام الخدمات.

دور موظفي خدمة العملاء في شركة اتصالات:

1. التواصل مع العملاء:
   • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
   • تقديم معلومات حول العروض والخدمات والباقات المختلفة التي تقدمها الشركة.
2. حل المشكلات:
   • معالجة شكاوى العملاء بفعالية والعمل على إيجاد حلول سريعة تضمن رضا العميل.
   • التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي تتطلب تدخلات إضافية، مثل الدعم الفني أو الفواتير.
3. الترويج للخدمات:
   • اقتراح المنتجات أو الخدمات المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم.
   • توجيه العملاء للعروض والخصومات الحالية، مما يساهم في زيادة المبيعات.
4. متابعة حالات العملاء:
   • التأكد من حل المشكلات ومتابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة.
   • تسجيل ملاحظات العملاء ونقلها للإدارة لتحسين مستوى الخدمة.
5. تقديم الدعم الفني البسيط:
   • مساعدة العملاء في إعداد الأجهزة أو التطبيقات المرتبطة بخدمات الاتصالات.

متطلبات وظيفة خدمة العملاء في شركة اتصالات:

1. مهارات التواصل الفعّال:
   • القدرة على التحدث والاستماع بوضوح وبطريقة مهنية.
2. مهارات حل المشكلات:
   • التفكير بسرعة لإيجاد حلول للمشكلات التي يواجهها العملاء.
3. القدرة على العمل تحت الضغط:
   • التعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الطلبات في بيئة سريعة الوتيرة.
4. إجادة استخدام الحاسب الآلي:
   • استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والتطبيقات الأخرى المرتبطة بالعمل.
5. المظهر المهني والالتزام:
   • الحفاظ على مظهر مهني والتزام بسياسات الشركة.

رواتب موظفي خدمة العملاء في شركة اتصالات:

تختلف الرواتب بناءً على الخبرة والموقع والمهارات الفردية، ولكن يمكن تقديم متوسط الرواتب على النحو التالي:

1. موظف خدمة العملاء المبتدئ:
   • يتراوح الراتب بين 6,000 إلى 8,000 درهم إماراتي شهريًا.
   • تشمل هذه الوظائف عادةً الموظفين الجدد أو من لديهم خبرة أقل من سنتين.
2. موظف خدمة العملاء ذو الخبرة:
   • يتراوح الراتب بين 8,000 إلى 12,000 درهم إماراتي شهريًا.
   • هذه الفئة تشمل الموظفين الذين لديهم خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في المجال.
3. المشرفون ومنسقو فرق خدمة العملاء:
   • تتراوح رواتب المشرفين من 12,000 إلى 18,000 درهم إماراتي شهريًا.
   • يتطلب هذا الدور خبرة أكبر وقدرة على إدارة فريق من موظفي خدمة العملاء.
4. المديرون التنفيذيون لخدمة العملاء:
   • يمكن أن تصل رواتب المديرين إلى 20,000 درهم إماراتي أو أكثر، بناءً على مستوى الخبرة وحجم المسؤوليات.

المزايا الإضافية لموظفي خدمة العملاء في اتصالات:

• التأمين الصحي: يشمل الموظف وعائلته.
• المكافآت والحوافز: مكافآت سنوية بناءً على الأداء.
• إجازات سنوية مدفوعة: تبدأ من 22 يومًا سنويًا.
• فرص التدريب والتطوير: برامج تدريبية لتحسين المهارات والفرص للتقدم الوظيفي داخل الشركة.

بيئة العمل لموظفي خدمة العملاء في اتصالات:

1. بيئة عمل داعمة:
   • تقدم الشركة بيئة عمل تشجع على التعلم وتطوير المهارات مع دعم مستمر من الإدارة والزملاء.
2. التكنولوجيا المتقدمة:
   • توفر الشركة أحدث أدوات وتقنيات إدارة العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة وكفاءة.
3. العمل بروح الفريق:
   • التعاون بين الموظفين وبين الإدارات المختلفة يسهم في تحسين مستوى الخدمة.
4. التوازن بين العمل والحياة:
   • توفر الشركة جداول عمل مرنة، بما في ذلك خيارات العمل من المنزل لبعض الوظائف، لضمان التوازن بين العمل والحياة الشخصية.

للتقديم علي وظيفة خدمة عملاء في شركة اتصالات اضغط هنا

• للتقديم علي العمل التطوعي في ايطاليا اضغط هنا
• للتقديم علي العمل التطوعي في اسبانيا اضغط هنا
• براتب 1400 يورو لمتحدثي اللغة العربية اضغط هنا
• لفرص هجرة والعمل في ألمانيا و أوروبا اضغط هنا