تعلن شركة طلبات (talabat) عن فرصة عمل لوظيفة مشرف منطقة – المتاجر المحلية في الإسكندرية، للعمل بنظام دوام كامل من مقر العمل. تستهدف الوظيفة أصحاب الخبرة في إدارة العمليات وتنفيذ طلبات المتاجر، خاصة من لديهم خبرة سابقة في متابعة فرق تجهيز الطلبات والعمل داخل متاجر البقالة أو قطاع التجزئة.
تأتي هذه الوظيفة ضمن بيئة عمل سريعة تعتمد على إدارة عمليات تجهيز الطلبات ومتابعة أداء الفرق في أكثر من موقع، مع التركيز على سرعة التنفيذ ودقة تجهيز الطلبات وتحسين مستوى خدمة العملاء.
تفاصيل وظيفة مشرف منطقة في الإسكندرية
- المسمى الوظيفي: مشرف منطقة – المتاجر المحلية.
- الشركة: طلبات (talabat).
- مكان العمل: الإسكندرية، مصر.
- نظام العمل: من مقر الشركة.
- نوع العمل: دوام كامل.
- الخبرة المطلوبة: من 3 إلى 4 سنوات في تنفيذ وإدارة الطلبات.
- خبرة المتاجر: من سنة إلى سنتين في العمليات داخل متاجر البقالة.
- المجال: العمليات وإدارة الطلبات والتجزئة.
المهام والمسؤوليات
يتولى مشرف المنطقة مسؤولية متابعة الأداء والعمليات في عدد من الفروع الواقعة داخل نطاق جغرافي محدد، والتأكد من سير عمليات تجهيز الطلبات وفقا للمعايير المطلوبة.
وتشمل المسؤوليات:
- الإشراف على أداء العمليات في عدة فروع داخل المنطقة.
- ضمان سير عمليات تنفيذ الطلبات بصورة سلسة في مختلف المواقع.
- التعاون مع مشرفي المتاجر لتقييم وتطوير عمليات تجهيز الطلبات.
- التأكد من الالتزام بمراحل العمل والإجراءات التشغيلية داخل المتجر.
- متابعة عملية تجهيز الطلبات اليومية بواسطة فرق العمل.
- الإشراف على عملية جمع المنتجات المطلوبة من المتجر.
- متابعة فرز المنتجات وتجهيزها وتعبئتها قبل التسليم.
- متابعة جداول العمل الخاصة بفرق تجهيز الطلبات.
- الإشراف على أداء الفريق أثناء معالجة الطلبات.
- متابعة شكاوى العملاء المتعلقة بالأخطاء في تجهيز الطلبات.
- الحد من الأخطاء والمنتجات التي يتم اختيارها بشكل غير صحيح.
- متابعة التلفيات والأضرار الناتجة أثناء عمليات التجهيز.
- التأكد من تطبيق السياسات والإجراءات التشغيلية.
- العمل على رفع مستوى كفاءة تنفيذ طلبات التوصيل.
- المساهمة في تدريب وتأهيل الموظفين الجدد.
- التأكد من التزام فرق العمل بالإجراءات والسياسات المتفق عليها.
الخبرات المطلوبة
تشترط الوظيفة وجود خبرة عملية مناسبة في مجال تنفيذ وإدارة الطلبات، ويفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة في إدارة فرق الأشخاص المسؤولين عن جمع المنتجات وتجهيزها.
ومن أهم المتطلبات:
- خبرة من 3 إلى 4 سنوات في تنفيذ الطلبات وإدارة فرق تجهيز الطلبات.
- خبرة من سنة إلى سنتين في عمليات متاجر البقالة.
- القدرة على إدارة أكثر من موقع أو فرع.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
- خبرة في متابعة العمليات اليومية.
- القدرة على التعامل مع المشكلات التشغيلية واتخاذ القرارات المناسبة.
المهارات المطلوبة
تحتاج وظيفة مشرف المنطقة إلى مجموعة من المهارات الإدارية والتنظيمية، حيث يتعامل الموظف مع فرق متعددة وعمليات مختلفة في الوقت نفسه.
ومن أبرز المهارات المطلوبة:
- التنظيم الجيد وإدارة الوقت.
- القدرة على تنفيذ عدة مهام في الوقت نفسه.
- القدرة على العمل تحت ضغط وفي بيئة سريعة.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- مهارات قوية في بناء العلاقات والتعامل مع الآخرين.
- القدرة على اتخاذ القرارات المناسبة.
- مهارات قوية في حل المشكلات.
- القدرة على تحليل المعلومات واستخدامها لاتخاذ قرارات فعالة.
- الاهتمام بالتفاصيل.
- الالتزام بالمواعيد.
- الاعتمادية وتحمل المسؤولية.
- الحماس والرغبة في تحقيق النتائج.
- القدرة على ابتكار طرق جديدة لتحسين سير العمل.
طبيعة العمل
تعتمد الوظيفة على المتابعة المستمرة للعمليات في عدة متاجر، لذلك يحتاج المتقدم إلى القدرة على التعامل مع بيئة عمل سريعة يكون فيها الوقت ودقة تنفيذ الطلبات من العوامل المهمة.
ويتعامل مشرف المنطقة مع مشرفي المتاجر وفرق تجهيز الطلبات، ويتابع مراحل الطلب منذ جمع المنتجات وحتى فرزها وتعبئتها، مع التأكد من عدم وجود أخطاء قد تؤثر على تجربة العميل.
كما يتطلب العمل متابعة أداء الموظفين والتأكد من التزامهم بجداول العمل والسياسات التشغيلية، والتدخل عند ظهور أي مشكلة تؤثر على سرعة أو جودة تنفيذ الطلبات.
التعامل مع شكاوى العملاء
من المهام المهمة في الوظيفة متابعة المشكلات المتعلقة بالطلبات، وخاصة الأخطاء الناتجة عن اختيار منتجات غير صحيحة أو وجود نقص في الطلب.
ويعمل المشرف على تحديد أسباب الأخطاء ومتابعة حلها، بالإضافة إلى توجيه الفريق إلى الإجراءات التي تساعد على تقليل تكرار هذه المشكلات وتحسين مستوى خدمة العملاء.
التدريب وتطوير الموظفين
لا تقتصر مسؤولية مشرف المنطقة على مراقبة الأداء، بل تشمل أيضا المساعدة في تدريب الموظفين الجدد وتعريفهم بالإجراءات والسياسات المطلوبة.
ويساعد التدريب الجيد على ضمان فهم فرق العمل لطريقة تنفيذ الطلبات، وكيفية التعامل مع المنتجات، وآلية الفرز والتعبئة، بالإضافة إلى كيفية التعامل مع المشكلات التي قد تظهر أثناء العمل.
كيفية التقديم
يمكن للراغبين في التقديم على وظيفة Area Supervisor – Local Shops في الإسكندرية التوجه إلى إعلان الوظيفة الرسمي لدى شركة طلبات وإرسال طلب التقديم من خلال منصة التوظيف.
ويفضل أن يتضمن ملف المتقدم سيرة ذاتية محدثة توضح الخبرة في إدارة العمليات وتنفيذ الطلبات، وخاصة الخبرة المتعلقة بفرق تجهيز الطلبات ومتاجر البقالة.
كما ينبغي إبراز الخبرات الإدارية ومهارات حل المشكلات وتحليل البيانات والتعامل مع فرق العمل، لأنها من المهارات الأساسية لهذه الوظيفة.
الخلاصة
تعتبر وظيفة مشرف منطقة – المتاجر المحلية في الإسكندرية فرصة مناسبة لأصحاب الخبرة في إدارة العمليات وتجهيز الطلبات وقطاع متاجر البقالة، خاصة من لديهم خبرة في إدارة فرق العمل ومتابعة الأداء في بيئة سريعة. وتتطلب الوظيفة مهارات قوية في التنظيم والتواصل وحل المشكلات واتخاذ القرارات، إلى جانب القدرة على متابعة عدة مواقع وضمان الالتزام بإجراءات العمل وتحقيق مستوى مرتفع من دقة وسرعة تنفيذ الطلبات.
تعليق واحد
تنبيه: شيف حلويات في الإسكندرية لدى هيلتون | وظيفة بدوام كامل