أعلنت شركة اتصالات مصر (Etisalat Egypt) عن فتح باب التقديم لوظيفة Call Center Agent – English B1+ للعمل من مقر الشركة في المعادي – القاهرة، وهي فرصة مناسبة للخريجين الراغبين في بدء أو تطوير مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء.
توفر الوظيفة راتبًا يصل إلى 15,000 جنيه مصري شهريًا، بالإضافة إلى تدريب مدفوع بالكامل، وتأمينات اجتماعية وطبية، ومكافآت مالية، مع فرصة للنمو الوظيفي وإمكانية السفر إلى الإمارات للمتميزين.
نبذة عن الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Call Center Agent (English B1+).
- اسم الشركة: Etisalat Egypt.
- مكان العمل: المعادي – القاهرة.
- نوع العمل: دوام كامل (On-site).
- الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 6 سنوات.
- المستوى الوظيفي: مبتدئ (Entry Level).
- المؤهل المطلوب: درجة البكالوريوس.
- الراتب: من 10,000 إلى 15,000 جنيه مصري شهريًا.
المهام الوظيفية
سيكون الموظف مسؤولًا عن تقديم الدعم لعملاء اتصالات الإمارات عبر الهاتف، وتشمل المهام:
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم.
- تقديم حلول للمشكلات التي تواجه العملاء.
- توفير معلومات دقيقة عن الخدمات والمنتجات.
- تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
- تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة (KPIs).
- الحفاظ على جودة الخدمة أثناء التعامل مع العملاء.
المزايا
توفر الشركة العديد من المزايا للموظفين، من أبرزها:
- راتب شهري يصل إلى 15,000 جنيه.
- تدريب مدفوع بالكامل.
- تأمين اجتماعي.
- تأمين طبي.
- مكافأة تصل إلى 3,000 جنيه.
- مكافأة إحالة موظفين بقيمة 6,000 جنيه.
- فرص سريعة للترقي داخل الشركة.
- إمكانية السفر إلى الإمارات للمتميزين.
- العمل مع واحدة من أكبر شركات الاتصالات في المنطقة.
شروط التقديم
يشترط في المتقدم:
- أن يكون حاصلًا على مؤهل جامعي.
- ألا يزيد العمر عن 32 عامًا.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1+ على الأقل.
- امتلاك مهارات قوية في التواصل.
- القدرة على حل المشكلات.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتغيرة.
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة.
المهارات المطلوبة
- مهارات خدمة العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- التواصل الفعال.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- العمل ضمن فريق.
- مهارات حل المشكلات.
- الالتزام وتحمل المسؤولية.
لماذا تعتبر هذه الوظيفة فرصة جيدة؟
تعد هذه الوظيفة مناسبة للخريجين وحديثي التخرج، حيث لا تشترط سنوات خبرة كبيرة، كما توفر تدريبًا احترافيًا يساعد الموظفين على تطوير مهاراتهم. بالإضافة إلى ذلك، تمنح الشركة مزايا مالية جيدة، وتأمينات، وفرصًا واضحة للترقي، مما يجعلها خيارًا مناسبًا للراغبين في بناء مستقبل مهني في مجال خدمة العملاء.
كيفية التقديم
يمكن للراغبين في التقديم تجهيز سيرة ذاتية محدثة باللغة الإنجليزية، ثم الدخول إلى منصة التوظيف أو الموقع الذي نُشر عليه الإعلان، والضغط على Apply أو التقديم الآن، وإرفاق السيرة الذاتية واستكمال البيانات المطلوبة.
بعد إرسال الطلب، احرص على متابعة بريدك الإلكتروني وهاتفك، فقد تتواصل الشركة معك لتحديد موعد مقابلة أو اختبار لتقييم مستوى اللغة الإنجليزية ومهارات التواصل.
خاتمة
إذا كنت خريجًا وتجيد اللغة الإنجليزية بمستوى B1+ أو أعلى، فإن وظيفة Call Center Agent لدى Etisalat Egypt تمثل فرصة مميزة للحصول على راتب جيد، وتدريب احترافي، ومزايا متعددة، مع إمكانية التطور الوظيفي داخل واحدة من أبرز شركات الاتصالات في المنطقة.
