تعلن شركة VOIS Egypt عن توفر فرصة عمل لوظيفة كول سنتر باللغة الإنجليزية ضمن حساب Vodafone UK & Ireland، للعمل في القاهرة بنظام هجين، وهي فرصة مناسبة للخريجين وحديثي الخبرة الراغبين في العمل بمجال خدمة العملاء والتواصل مع العملاء الدوليين.
تستهدف الوظيفة المتقدمين الذين يمتلكون مستوى متقدمًا في اللغة الإنجليزية، حيث يشترط مستوى C1، مع إمكانية التقديم للخريجين وطلاب التعليم المنسحبين وفقا لشروط الإعلان، ولا يشترط وجود خبرة سابقة في الكول سنتر، وإن كانت الخبرة في حسابات اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
تفاصيل وظيفة كول سنتر فودافون
- المسمى الوظيفي: موظف كول سنتر.
- الحساب: Vodafone UK & Ireland.
- الشركة: VOIS Egypt.
- مكان العمل: القاهرة.
- نوع العمل: دوام كامل.
- نظام العمل: هجين.
- مستوى الخبرة: من 0 إلى سنتين.
- المستوى الوظيفي: مبتدئ / حديث التخرج.
- المؤهل: درجة البكالوريوس.
- الجنس: ذكور وإناث.
- اللغة الإنجليزية: مستوى C1.
- الجنسية: المصرية.
- الراتب: غير معلن.
مهام وظيفة كول سنتر فودافون
يعمل الموظف كواجهة مباشرة مع عملاء فودافون في أيرلندا، ويكون مسؤولا عن التعامل مع استفساراتهم ومشكلاتهم عبر الهاتف.
وتشمل المهام:
- الرد على مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم.
- تقديم خدمة عملاء احترافية.
- حل مشكلات العملاء بطريقة فعالة.
- الحفاظ على مستوى مرتفع من رضا العملاء.
- تقديم المعلومات المطلوبة بدقة ووضوح.
- الحفاظ على الصورة الإيجابية للشركة أثناء التعامل مع العملاء.
- الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
- تحقيق معايير جودة الخدمة المطلوبة.
شروط التقديم على وظيفة كول سنتر فودافون
يشترط للتقديم على الوظيفة:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1.
- أن يكون المتقدم حاصلا على مؤهل جامعي.
- الوظيفة متاحة للخريجين.
- يمكن للـ Dropouts التقديم وفقا للإعلان.
- أن يكون المتقدم مصري الجنسية.
- امتلاك مهارات جيدة في التواصل.
- امتلاك مهارات شخصية مناسبة لخدمة العملاء.
- القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتغيرة.
- الخبرة السابقة في الكول سنتر بحساب باللغة الإنجليزية تعد ميزة إضافية.
- الوظيفة متاحة للذكور والإناث.
مزايا العمل في VOIS Egypt
يحصل الموظفون على مجموعة من المزايا، من أبرزها:
- العمل بنظام هجين.
- العمل من مقر الشركة يومين أسبوعيا وفقا لنظام العمل المعلن.
- توفير جهاز لابتوب أو كمبيوتر من الشركة.
- توفير بدل للإنترنت.
- 5 أيام عمل و2 يوم إجازة أسبوعية بنظام الورديات المتغيرة.
- رصيد إجازات سنوية.
- Profit Share.
- تأمين اجتماعي.
- تأمين طبي.
- تأمين على الحياة.
- زيادة سنوية في الراتب.
- حزمة مالية تنافسية وفقا للإعلان.
نظام العمل الهجين
تتيح الوظيفة نظام عمل هجين، حيث يعمل الموظف من مقر الشركة يومين أسبوعيا، بينما يتم استكمال باقي أيام العمل وفقا لنظام الشركة.
ويعد هذا النظام مناسبا للراغبين في الجمع بين العمل من مقر الشركة والعمل عن بعد، مع الالتزام بمواعيد الورديات ومتطلبات الوظيفة.
الخبرة المطلوبة
تتراوح الخبرة المطلوبة في الإعلان بين 0 و2 سنة، وبالتالي يمكن للخريجين وحديثي الخبرة التقديم.
كما أن وجود خبرة سابقة في العمل داخل مركز اتصال باللغة الإنجليزية يعتبر ميزة إضافية، لكنه ليس شرطا أساسيا مذكورا للقبول.
اللغة الإنجليزية المطلوبة
تعتبر اللغة الإنجليزية من أهم شروط الوظيفة، حيث تشترط VOIS مستوى C1، وذلك بسبب طبيعة العمل التي تتطلب التعامل المباشر مع عملاء Vodafone UK & Ireland.
لذلك ينبغي أن يكون المتقدم قادرا على التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة والتعامل مع استفسارات العملاء ومشكلاتهم بطريقة واضحة واحترافية.
كيفية التقديم على وظيفة كول سنتر في فودافون UK وIreland
يمكن للراغبين في التقديم الدخول إلى إعلان الوظيفة الرسمي لدى VOIS Egypt واستكمال طلب التوظيف وفقا للخطوات والتعليمات الموجودة في الإعلان.
ويفضل تجهيز سيرة ذاتية محدثة باللغة الإنجليزية، مع توضيح المؤهل الدراسي ومستوى اللغة الإنجليزية وأي خبرات سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر.
الخلاصة
تمثل وظيفة كول سنتر في فودافون UK & Ireland فرصة مناسبة للخريجين وحديثي الخبرة الراغبين في العمل بمجال خدمة العملاء باللغة الإنجليزية. وتشترط الوظيفة مستوى C1 في اللغة الإنجليزية والجنسية المصرية، وتوفر نظام عمل هجين ومزايا تشمل التأمينات الطبية والاجتماعية وتأمين الحياة وProfit Share وبدل الإنترنت وتوفير جهاز للعمل، مع إمكانية التقديم للذكور والإناث.
