تعلن شركة اتصالات مصر عن توفر فرصة عمل لوظيفة كول سنتر باللغة الإنجليزية للعمل في فرع المعادي بالقاهرة، وهي فرصة مناسبة للخريجين الراغبين في بدء أو تطوير مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال.
تفاصيل وظيفة كول سنتر في اتصالات مصر
- المسمى الوظيفي: موظف كول سنتر باللغة الإنجليزية.
- الشركة: اتصالات مصر.
- مكان العمل: المعادي، القاهرة.
- نوع العمل: دوام كامل.
- نظام العمل: من مقر الشركة.
- مستوى الخبرة: من 0 إلى سنتين.
- المستوى الوظيفي: مبتدئ / حديث التخرج.
- المؤهل: درجة البكالوريوس.
- الراتب المعلن: من 13,000 إلى 30,000 جنيه شهريا.
- اللغة الإنجليزية: مستوى B2.
- الفئة المستهدفة: الخريجون.
مهام وظيفة كول سنتر
يعمل الموظف ضمن فريق خدمة العملاء، ويكون مسؤولا عن التعامل مع عملاء اتصالات الإمارات عبر الهاتف وتقديم الدعم اللازم لهم.
وتشمل المهام الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية وسريعة.
- تقديم الدعم للعملاء عبر المكالمات الهاتفية.
- حل مشكلات العملاء والعمل على تحقيق أعلى مستوى من رضاهم.
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
- التعامل مع طلبات العملاء وفقا لسياسات وإجراءات الشركة.
- الحفاظ على جودة الخدمة وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
- تسجيل ومتابعة تفاعلات العملاء بالشكل المطلوب.
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء وأهداف الأداء.
راتب ومزايا وظيفة كول سنتر اتصالات مصر
تقدم الوظيفة مجموعة من المزايا المالية والتأمينية، ومن أبرزها:
- راتب شهري يتراوح وفقا للإعلان بين 13,000 و30,000 جنيه.
- راتب صافي مذكور بقيمة 19,000 جنيه.
- عمولات تصل إلى 700 درهم إماراتي.
- حافز إضافي بقيمة 3,000 جنيه.
- مكافأة إحالة تصل إلى 6,000 جنيه.
- تدريب مدفوع بالكامل.
- تأمين اجتماعي.
- تأمين طبي.
- فرصة للنمو والتطور الوظيفي بسرعة داخل الشركة.
- إمكانية الحصول على فرصة للسفر إلى الإمارات.
شروط التقديم على الوظيفة
حددت اتصالات مصر مجموعة من الشروط الأساسية للتقديم، وتشمل:
- أن يكون المتقدم من الخريجين.
- الحصول على مؤهل جامعي.
- ألا يزيد عمر المتقدم عن 34 عاما.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2.
- امتلاك مهارات جيدة في التواصل الكتابي.
- القدرة على حل المشكلات والتعامل مع استفسارات العملاء.
- القدرة على العمل بنظام الورديات المتغيرة.
- الاستعداد للتعامل مع عملاء من دولة الإمارات عبر الهاتف.
وتعد الوظيفة مناسبة بشكل خاص للخريجين الذين يمتلكون مستوى جيدا في اللغة الإنجليزية ويرغبون في العمل بمجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
الخبرة المطلوبة
وفقا للإعلان، تتراوح الخبرة المطلوبة بين 0 و2 سنة، ولذلك يمكن للخريجين وحديثي التخرج التقديم على الوظيفة، كما أن امتلاك خبرة سابقة في الكول سنتر أو خدمة العملاء يمكن أن يساعد المتقدم في أداء المهام المطلوبة.
مكان العمل وساعات العمل
تقام الوظيفة في المعادي بمحافظة القاهرة، ويكون العمل من مقر الشركة وليس عن بعد.
كما يتطلب العمل القدرة على الالتزام بنظام الورديات المتغيرة، وهو أمر مهم بالنسبة للمتقدمين قبل إرسال طلب التوظيف.
فرصة للتطور والسفر إلى الإمارات
من المزايا اللافتة في الوظيفة وجود فرصة للنمو الوظيفي داخل الشركة، بالإضافة إلى إمكانية السفر إلى الإمارات مستقبلا وفقا لاحتياجات العمل والفرص المتاحة.
ويتيح العمل مع عملاء اتصالات الإمارات للموظف اكتساب خبرة في التعامل مع العملاء الدوليين وتحسين مهارات التواصل باللغة الإنجليزية.
كيفية التقديم على وظيفة كول سنتر في اتصالات مصر
يمكن للراغبين في التقديم الدخول إلى إعلان الوظيفة الرسمي لدى اتصالات مصر والاطلاع على تفاصيل التقديم، ثم إرسال السيرة الذاتية واستكمال بيانات طلب التوظيف وفقا للتعليمات الموجودة في الإعلان.
ويفضل تجهيز سيرة ذاتية محدثة توضح المؤهل الدراسي ومستوى اللغة الإنجليزية وأي خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر، مع التأكد من استيفاء شرط السن ومستوى اللغة قبل التقديم.
الخلاصة
تمثل وظيفة كول سنتر في اتصالات مصر فرصة مناسبة للخريجين الراغبين في العمل بمجال خدمة العملاء باللغة الإنجليزية، خاصة مع راتب صافي مذكور يصل إلى 19 ألف جنيه، وعمولات وحوافز إضافية، بالإضافة إلى التأمين والتدريب المدفوع وفرص النمو الوظيفي والسفر إلى الإمارات. ويشترط للتقديم أن يكون المتقدم خريجا، وألا يزيد عمره عن 34 عاما، مع إجادة الإنجليزية بمستوى B2 والاستعداد للعمل بنظام الورديات المتغيرة.
