تعلن شركة اتصالات مصر (Etisalat Egypt) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة خدمة عملاء اتصالات الإمارات (Etisalat UAE Customer Service Advisor) بمقر الشركة في منطقة المعادي بمحافظة القاهرة، وهي فرصة مناسبة للخريجين الحاصلين على مؤهل جامعي والراغبين في بدء مسيرتهم المهنية بمجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال.
تقدم الوظيفة راتبًا شهريًا يتراوح بين 12,000 و15,000 جنيه، بالإضافة إلى برنامج مكافآت لأصحاب الأداء المتميز، مع مكافأة ترشيح بقيمة 2,000 جنيه وفقًا لما ورد في الإعلان.
تفاصيل وظيفة خدمة عملاء اتصالات الإمارات
- المسمى الوظيفي: مستشار خدمة عملاء اتصالات الإمارات.
- الشركة: اتصالات مصر (Etisalat Egypt).
- مكان العمل: المعادي، القاهرة.
- نظام العمل: دوام كامل.
- مقر العمل: من مقر الشركة.
- المستوى الوظيفي: مبتدئ، وحديثو التخرج.
- المؤهل الدراسي: مؤهل جامعي.
- سنوات الخبرة: غير محددة في الإعلان.
- الراتب الشهري: من 12,000 إلى 15,000 جنيه.
- المجال: خدمة العملاء ومراكز الاتصال.
الراتب والمكافآت
توفر وظيفة خدمة عملاء اتصالات الإمارات راتبًا شهريًا يتراوح بين 12,000 و15,000 جنيه مصري، إلى جانب بعض الحوافز والمكافآت الإضافية المذكورة في الإعلان:
- راتب شهري من 12,000 إلى 15,000 جنيه.
- برنامج مكافآت لأصحاب الأداء المتميز بقيمة تصل إلى 3,000 جنيه.
- مكافأة ترشيح بقيمة 2,000 جنيه.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
يتولى مستشار خدمة العملاء التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات، وتشمل المسؤوليات:
- التواصل مع العملاء من خلال المكالمات الواردة والصادرة.
- الرد السريع على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة.
- استقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها.
- معالجة الطلبات والنماذج والاستمارات والتطبيقات والطلبات المختلفة.
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بخدمات الهاتف المحمول.
- متابعة المشكلات والاستفسارات الخاصة بالخدمات المنزلية والخطوط الأرضية.
- تقديم دعم احترافي للعملاء والعمل على تحقيق رضاهم.
- التعامل مع العملاء بأسلوب مهني يضمن جودة الخدمة.
شروط التقديم على وظيفة اتصالات الإمارات
حددت الشركة مجموعة من الشروط الأساسية للالتحاق بالوظيفة، وهي:
- أن يكون المتقدم من خريجي الجامعات.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1+ إلى B2.
- الانتهاء من أداء الخدمة العسكرية.
- القدرة على التواصل الجيد مع العملاء.
- الاستعداد للعمل في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال.
ملاحظة: لم يحدد الإعلان تخصصًا جامعيًا معينًا أو عدد سنوات خبرة مطلوبة، كما أن الوظيفة مصنفة ضمن وظائف المستوى المبتدئ وحديثي التخرج.
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
نعم، الوظيفة مناسبة للخريجين الذين يرغبون في العمل بمجال خدمة العملاء، خاصة أن الإعلان يصنفها ضمن وظائف المستوى المبتدئ ولا يشترط سنوات خبرة محددة.
لكن يجب الانتباه إلى أهمية إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1+ إلى B2، بالإضافة إلى ضرورة إتمام الخدمة العسكرية للمتقدمين المطلوب منهم ذلك.
طريقة التقديم
للتقديم على وظيفة مستشار خدمة عملاء اتصالات الإمارات في المعادي، يمكنك الدخول إلى إعلان الوظيفة الأصلي عبر منصة التوظيف والتقديم من خلاله.
الخلاصة
تُعد وظيفة خدمة عملاء اتصالات الإمارات لدى شركة اتصالات مصر فرصة مناسبة للخريجين الباحثين عن عمل في مجال خدمة العملاء بالقاهرة، حيث توفر راتبًا شهريًا يتراوح بين 12,000 و15,000 جنيه، بالإضافة إلى مكافآت للأداء المتميز ومكافأة ترشيح. ويشترط الإعلان الحصول على مؤهل جامعي، وإجادة الإنجليزية بمستوى B1+ إلى B2، وإتمام الخدمة العسكرية.
