أعلنت شركة VOIS Egypt عن فتح باب التقديم على وظيفة Call Center Agent – English Speaker للعمل بنظام Hybrid في كل من القاهرة والإسكندرية. وتعد هذه الفرصة مناسبة للخريجين وحديثي التخرج، بالإضافة إلى المنقطعين عن الدراسة، ممن يمتلكون مستوى متقدمًا في اللغة الإنجليزية ويرغبون في بناء مسيرة مهنية بمجال خدمة العملاء.
توفر الشركة بيئة عمل احترافية ومجموعة مميزة من المزايا، مثل توفير جهاز كمبيوتر أو لابتوب للعمل، وبدل إنترنت، وتأمينات اجتماعية وطبية، إلى جانب فرص للتطور الوظيفي وزيادة سنوية في الراتب بعد التثبيت.
نبذة عن الوظيفة
تستهدف الوظيفة تعيين ممثلي خدمة عملاء للتعامل مع عملاء Vodafone UK، حيث سيكون الموظف مسؤولًا عن استقبال المكالمات الهاتفية، والرد على استفسارات العملاء، والعمل على حل المشكلات بكفاءة واحترافية، مع الحفاظ على تقديم تجربة مميزة تعكس صورة الشركة.
ويتم العمل بنظام Hybrid الذي يجمع بين العمل من مقر الشركة والعمل عن بُعد وفقًا لسياسة الشركة.
المهام والمسؤوليات
تشمل مسؤوليات الوظيفة ما يلي:
- الرد على مكالمات عملاء Vodafone UK.
- تقديم الدعم اللازم والإجابة عن استفسارات العملاء.
- حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية وسريعة.
- الحفاظ على أعلى مستويات رضا العملاء.
- الالتزام بمعايير الجودة وسياسات الشركة.
- توثيق بيانات العملاء والمكالمات بدقة.
- التعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.
شروط التقديم
حددت الشركة مجموعة من الشروط الأساسية، وهي:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 أو أعلى.
- أن يكون المتقدم خريجًا أو منقطعًا عن الدراسة.
- أن يحمل الجنسية المصرية.
- امتلاك مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
- القدرة على العمل بنظام المناوبات الأسبوعية.
- الوظيفة متاحة للذكور والإناث.
مواعيد ونظام العمل
- نظام العمل: Hybrid.
- أماكن العمل: القاهرة والإسكندرية.
- عدد أيام العمل: 5 أيام أسبوعيًا.
- الإجازات: يومان أسبوعيًا بنظام التناوب.
المزايا التي تقدمها الشركة
يحصل المقبولون في الوظيفة على العديد من المزايا، من بينها:
- راتب تنافسي.
- توفير جهاز لابتوب أو كمبيوتر من الشركة.
- بدل إنترنت.
- تأمينات اجتماعية.
- تأمين طبي.
- وسائل انتقال.
- زيادة سنوية في الراتب بعد التثبيت.
- فرص واضحة للترقي والتطور الوظيفي.
- العمل داخل واحدة من أكبر شركات خدمات العملاء في مصر.
لماذا تعتبر هذه الوظيفة فرصة جيدة؟
تمنح هذه الوظيفة فرصة للعمل مع عملاء دوليين واكتساب خبرة قوية في مجال خدمة العملاء باللغة الإنجليزية، كما توفر بيئة عمل احترافية ومزايا تساعد الموظفين على تحقيق الاستقرار الوظيفي والتطور المهني، خاصة للراغبين في العمل داخل قطاع خدمات التعهيد (Outsourcing).
كيفية التقديم
يمكن للراغبين في التقديم متابعة الإعلان عبر منصة التوظيف التي نُشرت عليها الوظيفة، ثم إرسال طلب التقديم بعد التأكد من استيفاء جميع الشروط المطلوبة، مع تجهيز السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية وإبراز مستوى اللغة والخبرات السابقة إن وجدت.
الخاتمة
إذا كنت تمتلك مستوى C1 في اللغة الإنجليزية وتبحث عن وظيفة مستقرة في مجال خدمة العملاء، فإن فرصة Call Center Agent – English Speaker لدى VOIS Egypt تعد من أفضل الفرص المتاحة حاليًا، خاصة مع نظام العمل الهجين والمزايا المتعددة التي تقدمها الشركة، مما يجعلها خيارًا مناسبًا للراغبين في تطوير مسيرتهم المهنية داخل سوق العمل المصري
