تعلن شركة اتصالات مصر (Etisalat Egypt) عن فرصة عمل جديدة للخريجين بوظيفة ممثل خدمة عملاء عبر الشات باللغة الإنجليزية في منطقة المعادي بالقاهرة، للعمل على حساب اتصالات الإمارات، براتب صافٍ يصل إلى 17,500 جنيه مصري شهريًا، بالإضافة إلى مكافآت وتأمينات صحية واجتماعية.
تتميز الوظيفة بأنها تعتمد على خدمة العملاء من خلال المحادثات الكتابية (Chat Support) دون مكالمات هاتفية، مع اشتراط إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو C1. وتناسب الوظيفة حديثي التخرج، حيث تقبل الشركة المتقدمين بخبرة تتراوح بين صفر وسنتين.
تفاصيل وظيفة خدمة عملاء شات في اتصالات مصر
- اسم الشركة: اتصالات مصر.
- المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء عبر الشات باللغة الإنجليزية.
- الحساب: اتصالات الإمارات.
- مكان العمل: المعادي – القاهرة.
- نظام العمل: من مقر الشركة.
- نوع الوظيفة: دوام كامل.
- مستوى الخبرة: من 0 إلى سنتين.
- المستوى الوظيفي: مبتدئ وحديثو التخرج.
- المؤهل المطلوب: مؤهل جامعي (بكالوريوس أو ما يعادله).
- مستوى اللغة الإنجليزية: B2 أو C1.
- الجنسية المطلوبة: مصريون فقط.
- الراتب الصافي المعلن: 17,500 جنيه شهريًا.
- راتب فترة التدريب المدفوع: 14,464 جنيهًا.
شروط التقديم على وظيفة شات باللغة الإنجليزية
حددت شركة اتصالات مصر مجموعة من الشروط الأساسية للالتحاق بالوظيفة، وتشمل:
- أن يكون المتقدم مصري الجنسية.
- أن يكون حاصلًا على مؤهل جامعي، حيث إن الوظيفة متاحة للخريجين فقط.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو C1.
- لا يُشترط امتلاك خبرة سابقة، مع قبول المتقدمين بخبرة تصل إلى سنتين.
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء من خلال المحادثات الكتابية.
- الاستعداد للعمل بدوام كامل من مقر الشركة في المعادي.
- الالتزام بمواعيد الورديات المحددة.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
تعتمد الوظيفة على تقديم الدعم للعملاء عبر المحادثات الكتابية بدلًا من المكالمات الهاتفية، وتشمل طبيعة العمل:
- الرد على استفسارات العملاء باللغة الإنجليزية من خلال الشات.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في المشكلات المتعلقة بالخدمات.
- توضيح المعلومات المطلوبة بطريقة دقيقة واحترافية.
- متابعة طلبات العملاء والمساعدة في حل المشكلات.
- الحفاظ على جودة التواصل ورضا العملاء.
- استخدام أنظمة خدمة العملاء لتسجيل الاستفسارات ومتابعتها.
الراتب والمميزات في اتصالات مصر
توفر الشركة مجموعة من المميزات المالية والوظيفية المعلنة، وهي:
- راتب صافٍ: 17,500 جنيه مصري شهريًا.
- تدريب مدفوع بالكامل: بمقابل 14,464 جنيهًا خلال فترة التدريب.
- تأمينات اجتماعية.
- تأمين طبي: بتغطية تصل إلى 650 ألف جنيه سنويًا.
- خط VPN مجاني: مذكور ضمن مزايا الإعلان.
- مكافأة ربع سنوية: 3,000 جنيه.
- مكافأة ترشيح موظف: 2,000 جنيه وفقًا لشروط الشركة.
تجدر الإشارة إلى أن تفاصيل الإعلان العامة تعرض نطاقًا للراتب من 14,646 إلى 17,500 جنيه، بينما يحدد الوصف الوظيفي الراتب الصافي بـ17,500 جنيه ومقابل التدريب بـ14,464 جنيهًا. ويُنصح بالتأكد من هذه التفاصيل مع مسؤول التوظيف.
مواعيد العمل والورديات
تختلف مواعيد الورديات وفقًا لما ورد في الإعلان:
- للسيدات: تنتهي آخر وردية في الساعة 10 مساءً.
- للرجال: ورديات متغيرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
الوظيفة بنظام الدوام الكامل ومن مقر الشركة في المعادي، وليست وظيفة من المنزل.
طريقة التقديم على وظيفة خدمة عملاء شات في اتصالات مصر
يمكن للراغبين في التقديم تجهيز سيرة ذاتية محدثة تتضمن المؤهل الجامعي ومستوى اللغة الإنجليزية والخبرات السابقة إن وجدت.
يُنصح بالبحث عن وظيفة Chat Account – B2 English Speakers ضمن الوظائف المتاحة للشركة، والتأكد من استمرار فتح باب التقديم قبل إرسال الطلب.
هل وظيفة خدمة عملاء الشات في اتصالات مناسبة لك؟
تُعد هذه الفرصة مناسبة للخريجين المصريين الذين يجيدون اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو C1، ويرغبون في العمل بمجال خدمة العملاء عبر المحادثات الكتابية دون مكالمات هاتفية.
كما توفر الوظيفة فرصة لحديثي التخرج لدخول مجال خدمة العملاء، مع راتب صافٍ معلن يبلغ 17,500 جنيه شهريًا، وتدريب مدفوع وتأمينات ومكافآت إضافية.
الخلاصة: تعلن اتصالات مصر عن وظيفة خدمة عملاء شات باللغة الإنجليزية في المعادي بالقاهرة، للخريجين من أصحاب مستوى B2 أو C1، دون اشتراط خبرة سابقة، براتب صافٍ 17,500 جنيه شهريًا، إلى جانب التدريب المدفوع والتأمين الطبي والاجتماعي والمكافآت.
