إذا كنت تمتلك خبرة في خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية وتبحث عن فرصة عمل عن بُعد مع شركة دولية، فإن وظيفة موظف كول سنتر ومبيعات عبر الهاتف عن بُعد لدى QIC Digital Hub تُعد من أفضل الفرص المتاحة حاليًا. توفر الوظيفة العمل من المنزل بشكل كامل، مع راتب تنافسي يُحول بالدولار الأمريكي، بالإضافة إلى حوافز شهرية وتأمين طبي وفرص للتطور الوظيفي.
في هذا المقال نستعرض كافة تفاصيل الوظيفة، والشروط المطلوبة، والمزايا التي تقدمها الشركة، وكيفية التقديم.
ما هي وظيفة موظف كول سنتر ومبيعات عبر الهاتف عن بُعد؟
موظف الكول سنتر والمبيعات عبر الهاتف هو المسؤول عن التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، والرد على استفساراتهم، وتقديم الاستشارات الخاصة بخدمات التأمين، بالإضافة إلى متابعة العملاء وتجديد الوثائق التأمينية وتحقيق المبيعات المستهدفة.
كما يتعامل الموظف مع قنوات التواصل المختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والرسائل الفورية، مما يجعله جزءًا أساسيًا من تجربة العملاء في الشركة.
تفاصيل الوظيفة
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| المسمى الوظيفي | موظف كول سنتر ومبيعات عبر الهاتف عن بُعد |
| الشركة | QIC Digital Hub |
| مكان العمل | عن بُعد (Remote) |
| مقر الشركة | القاهرة – مصر |
| نوع الوظيفة | دوام كامل |
| نظام العمل | شيفتات متغيرة |
| الخبرة المطلوبة | من سنتين إلى 5 سنوات |
| المؤهل المطلوب | بكالوريوس |
| الراتب | راتب أساسي + حوافز حسب الأداء |
| طريقة الدفع | بالدولار الأمريكي عبر SWIFT |
| تاريخ الإعلان | منذ يومين |
المهام والمسؤوليات الرئيسية
تشمل وظيفة موظف كول سنتر ومبيعات عبر الهاتف مجموعة متنوعة من المهام اليومية، من أهمها:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية.
- معالجة الطلبات والاستفسارات بدقة وسرعة.
- تقديم المعلومات والاستشارات الخاصة بخدمات ومنتجات الشركة.
- متابعة تجديد وثائق التأمين للعملاء الحاليين.
- تحويل فرص التجديد إلى عمليات بيع ناجحة.
- تقليل نسبة فقدان العملاء وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم.
- اكتشاف فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
- تحديث بيانات العملاء داخل نظام CRM.
- الالتزام بمعايير الجودة والإجراءات المعتمدة.
- تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة (KPIs).
المؤهلات المطلوبة
حددت الشركة مجموعة من المتطلبات الأساسية للوظيفة، وتشمل:
- الحصول على درجة البكالوريوس.
- يفضل خريجو تخصصات الاتصال أو العلاقات أو المجالات ذات الصلة.
- يمكن النظر في طلبات طلاب السنوات النهائية القادرين على التوفيق بين الدراسة والعمل.
- خبرة سابقة في الكول سنتر أو خدمة العملاء.
- خبرة في المبيعات أو تجديد العقود تعد ميزة قوية.
- القدرة على التعامل مع اعتراضات العملاء وإتمام عمليات البيع.
المهارات المطلوبة
مهارات التواصل
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- مهارات قوية في التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
- القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.
مهارات المبيعات
- مهارات الإقناع والتفاوض.
- متابعة العملاء المحتملين.
- تحقيق أهداف المبيعات المطلوبة.
المهارات التقنية
- استخدام أنظمة CRM.
- التعامل مع برامج خدمة العملاء.
- إدارة البيانات وتحديث سجلات العملاء.
المهارات الشخصية
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- الانتباه للتفاصيل.
- تحمل المسؤولية.
- إدارة الوقت بفعالية.
- العمل على عدة مهام في وقت واحد.
المميزات التي تقدمها الشركة
توفر شركة QIC Digital Hub العديد من المزايا الجذابة للعاملين لديها، ومنها:
راتب تنافسي
راتب أساسي مجزٍ بالإضافة إلى مكافآت مرتبطة بالأداء.
الدفع بالدولار الأمريكي
يتم تحويل الراتب شهريًا بالدولار الأمريكي عبر نظام SWIFT إلى الحساب البنكي.
حوافز شهرية
نظام مكافآت يعتمد على الأداء الفردي وأداء الفريق.
تأمين طبي
تغطية طبية شاملة للموظفين.
العمل من المنزل
العمل عن بُعد بشكل كامل دون الحاجة للانتقال إلى مقر الشركة.
دورات تدريبية
إمكانية الحصول على برامج ودورات تدريبية عند الطلب.
إجازات مميزة
- 20 يوم إجازة سنوية مدفوعة الأجر.
- 10 أيام إجازات مرضية.
- تطبيق تقويم العطلات الرسمي لدولة قطر.
مراجعة سنوية للراتب
إمكانية زيادة الراتب بناءً على تقييم الأداء السنوي.
فرص تطوير وظيفي
وجود مسار وظيفي واضح وفرص للترقي داخل الشركة.
لماذا تعتبر هذه الوظيفة فرصة مميزة؟
تجمع هذه الوظيفة بين مزايا العمل عن بُعد والاستقرار الوظيفي والدخل التنافسي بالدولار، مما يجعلها من أكثر الوظائف جذبًا للباحثين عن فرص عمل دولية داخل مصر.
ومن أبرز مميزاتها:
- العمل من المنزل بشكل كامل.
- راتب بالدولار الأمريكي.
- تأمين طبي ومزايا قوية.
- فرص حقيقية للنمو المهني.
- بيئة عمل دولية احترافية.
- اكتساب خبرة في قطاع التأمين والمبيعات.
هل أنت المرشح المناسب؟
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كنت:
✅ تمتلك خبرة في الكول سنتر أو خدمة العملاء.
✅ لديك مهارات قوية في المبيعات والتفاوض.
✅ تجيد اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة.
✅ تستطيع العمل من المنزل بانتظام.
✅ تمتلك مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.
✅ تبحث عن فرصة عمل دولية مستقرة.
كيفية التقديم
يمكن للراغبين في التقديم على وظيفة موظف كول سنتر ومبيعات عبر الهاتف عن بُعد لدى QIC Digital Hub إرسال السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية عبر وسيلة التقديم المحددة في إعلان الوظيفة.
لزيادة فرص القبول يُنصح بما يلي:
- إعداد سيرة ذاتية احترافية باللغة الإنجليزية.
- إبراز خبرات خدمة العملاء أو المبيعات السابقة.
- توضيح مستوى اللغة الإنجليزية بشكل دقيق.
- ذكر الخبرة في أنظمة CRM إن وجدت.
- التأكد من توفر اتصال إنترنت مستقر للعمل عن بُعد.
- الاستعداد للمقابلات واختبارات التقييم.
خلاصة المقال
تُعد وظيفة موظف كول سنتر ومبيعات عبر الهاتف عن بُعد في QIC Digital Hub فرصة ممتازة لأصحاب الخبرة في خدمة العملاء والمبيعات الراغبين في العمل من المنزل والحصول على راتب بالدولار مع مزايا وظيفية قوية وفرص حقيقية للتطور المهني. إذا كنت تمتلك المهارات المطلوبة، فقد تكون هذه الوظيفة هي الخطوة التالية في مسيرتك المهنية.
