وظيفة خدمة عملاء باللغة الإنجليزية في المعادي لدى اتصالات مصر – حساب الإمارات

تعلن شركة e& CX Solutions – اتصالات مصر عن فتح باب التقديم لوظيفة English Chat Account Agent – UAE Account للعمل في خدمة العملاء باللغة الإنجليزية، والتعامل مع عملاء دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والمحادثات.

تُعد الوظيفة مناسبة للخريجين من مختلف التخصصات، وكذلك حديثي التخرج، ممن يمتلكون مستوى جيدًا إلى متقدم في اللغة الإنجليزية، ويرغبون في بدء أو تطوير مسارهم المهني في مجال خدمة العملاء.

تفاصيل وظيفة خدمة عملاء باللغة الإنجليزية

• المسمى الوظيفي: English Chat Account Agent – UAE Account.
• الشركة: e& CX Solutions – اتصالات مصر.
• مكان العمل: المعادي – ميدان دجلة، القاهرة.
• نوع العمل: دوام كامل.
• نظام العمل: من مقر الشركة.
• المستوى الوظيفي: مبتدئ / حديث التخرج.
• المؤهل الدراسي: بكالوريوس.
• التخصص المطلوب: جميع التخصصات.
• سنوات الخبرة: من 0 إلى 10 سنوات وفقًا للتفاصيل المنشورة.
• اللغة المطلوبة: الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى.
• الراتب: من 15 إلى 20 جنيهًا شهريًا وفقًا لما ورد في الإعلان، ويُنصح بالتأكد من قيمة الراتب الفعلية قبل التقديم.

المهام الوظيفية

تتمثل مسؤوليات موظف خدمة العملاء في التعامل مع عملاء حساب الإمارات وتقديم الدعم اللازم لهم، وتشمل المهام:

• استقبال المكالمات الواردة وتقديم خدمة عملاء احترافية.
• التعامل مع استفسارات العملاء واحتياجاتهم.
• تقديم معلومات دقيقة وحلول مناسبة للمشكلات.
• معالجة الشكاوى والاستفسارات بكفاءة.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات العمل ومعايير الجودة.
• الحفاظ على مستوى مرتفع من رضا العملاء والاحترافية.
• تسجيل تفاصيل تفاعلات العملاء وتحديث البيانات على الأنظمة.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف المحددة.

كما يشير وصف الوظيفة إلى التعامل مع العملاء من خلال البريد الإلكتروني والمحادثات الكتابية، إلى جانب المكالمات الواردة.

شروط التقديم على الوظيفة

حددت الشركة مجموعة من المتطلبات الأساسية للتقديم، وهي:

• الحصول على مؤهل جامعي من أي تخصص.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا إلى متقدم، بمستوى B2 أو أعلى.
• المرونة في العمل بنظام الورديات المتغيرة.
• القدرة على التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء.
• القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحل المشكلات.
• الالتزام بمعايير الجودة ومؤشرات الأداء المطلوبة.

ولا يشترط الإعلان خبرة سابقة محددة، إذ إن المستوى الوظيفي مناسب للمبتدئين وحديثي التخرج.

مميزات وظيفة خدمة العملاء في اتصالات مصر

تتضمن المميزات المذكورة في الإعلان:

• راتب صافي.
• زيادة سنوية في الراتب.
• تأمين اجتماعي.
• تأمين طبي.
• خط VPN مجاني.
• مسار وظيفي وفرص للتطور المهني.
• إمكانية الترقية بعد 6 أشهر.
• فرصة للسفر إلى الإمارات العربية المتحدة.

وتخضع تفاصيل المزايا وشروط الاستحقاق لنظام الشركة وإجراءات التعيين.

مكان العمل ومواعيد العمل

يقع مقر العمل في المعادي – ميدان دجلة، القاهرة، ويكون العمل من مقر الشركة، وليس عن بُعد.

كما يشترط الإعلان المرونة في العمل بنظام الورديات المتغيرة. ولا توفر الشركة مواصلات، لذلك ينبغي للمتقدم مراعاة إمكانية الوصول إلى مقر العمل.

الراتب والتأمينات

ذكر الإعلان أن الوظيفة توفر راتبًا صافيًا، إلى جانب التأمين الطبي والاجتماعي والزيادة السنوية.

لكن قيمة الراتب المنشورة جاءت بصيغة 15 إلى 20 جنيهًا شهريًا، وهي قيمة تبدو غير متوافقة مع طبيعة الوظيفة؛ لذلك يُفضل التأكد من الراتب الفعلي ووحدته من جهة التوظيف قبل استكمال إجراءات التقديم.

طريقة التقديم

يمكن للراغبين في التقديم على وظيفة English Chat Account Agent – UAE Account لدى e& CX Solutions الاطلاع على الإعلان الأصلي واستكمال خطوات التقديم من خلال صفحة الوظيفة على موقع التوظيف الذي نُشر عليه الإعلان.

ويُفضل تجهيز السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية، مع توضيح المؤهل الدراسي ومستوى اللغة الإنجليزية وأي خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.

الخلاصة

توفر شركة e& CX Solutions – اتصالات مصر فرصة عمل في مجال خدمة العملاء باللغة الإنجليزية لحساب الإمارات، بمقر الشركة في المعادي بالقاهرة. الوظيفة مناسبة للخريجين من مختلف التخصصات، وتشترط مستوى B2 أو أعلى في اللغة الإنجليزية والمرونة في الورديات.

وتشمل المزايا راتبًا صافيًا وتأمينًا طبيًا واجتماعيًا وزيادة سنوية وفرصة للترقية بعد 6 أشهر، مع إمكانية السفر إلى الإمارات. ويُنصح بالتأكد من قيمة الراتب الفعلية، نظرًا لوجود عدم وضوح في الرقم المنشور بالإعلان.

إقرا أيضا : وظيفة كول سنتر فودافون UK في القاهرة 2026 براتب مميز والعمل بنظام هجين