تعلن شركة اتصالات مصر Etisalat Egypt عن فرصة عمل في وظيفة Customer Support Agent ضمن حساب B2B باللغة الإنجليزية لصالح e& UAE، للعمل من مقر الشركة في المعادي بالقاهرة بدوام كامل.
وتوفر الوظيفة راتبا صافيا يبلغ 19,000 جنيه شهريا، مع التأمين الطبي والاجتماعي وزيادة سنوية في الراتب، إلى جانب فرص للتطور الوظيفي وإمكانية الترقية بعد 6 أشهر.
تفاصيل وظيفة خدمة العملاء في اتصالات مصر
- المسمى الوظيفي: Customer Support Agent
- الحساب: B2B – e& UAE
- الشركة: Etisalat Egypt
- مكان العمل: المعادي، ميدان دجلة، القاهرة
- نوع العمل: دوام كامل
- نظام العمل: من مقر الشركة
- الراتب الصافي: 19,000 جنيه
- المستوى المطلوب في اللغة الإنجليزية: B2 وحتى Fluent
- المؤهل: خريجو جميع التخصصات
- نظام العمل: شيفتات متغيرة
- المواصلات: غير متوفرة.
مهام وظيفة Customer Support Agent
تتركز طبيعة العمل على تقديم خدمة العملاء للشركات والعملاء في الإمارات من خلال الحساب المخصص باللغة الإنجليزية، وتشمل المهام:
- استقبال مكالمات العملاء الواردة والتعامل معها بطريقة احترافية.
- فهم احتياجات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة والحلول المناسبة.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بكفاءة.
- الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الجودة الخاصة بالشركة.
- الحفاظ على مستوى مرتفع من رضا العملاء والاحترافية أثناء التعامل.
- تسجيل تفاعلات العملاء وتحديث البيانات والأنظمة ذات الصلة.
- تحقيق مؤشرات الأداء والأهداف المطلوبة في العمل.
شروط التقديم على وظيفة خدمة عملاء في اتصالات مصر
تشترط الوظيفة مجموعة من المتطلبات الأساسية، وتشمل:
- الحصول على مؤهل دراسي، حيث تقبل الوظيفة خريجي جميع التخصصات.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى من B2 وحتى Fluent.
- القدرة على العمل بنظام الشيفتات المتغيرة.
- القدرة على التعامل مع العملاء باللغة الإنجليزية وتقديم خدمة احترافية.
- الاستعداد للعمل من مقر الشركة في المعادي.
- لا يذكر الإعلان اشتراط خبرة سابقة محددة.
راتب ومميزات وظيفة خدمة العملاء
يحصل الموظف في هذه الوظيفة على مجموعة من المميزات المعلنة من الشركة، من بينها:
- راتب صافي 19,000 جنيه.
- زيادة سنوية في الراتب.
- تأمين طبي.
- تأمين اجتماعي.
- خط VPN مجاني.
- مسار للتطور الوظيفي.
- إمكانية الترقية بعد 6 أشهر.
- فرصة للسفر إلى الإمارات.
- العمل ضمن حساب B2B باللغة الإنجليزية.
مكان العمل والمواصلات
يقع مقر العمل في المعادي، ميدان دجلة بالقاهرة، وتوضح بيانات الإعلان أن الوظيفة On-site، أي من مقر الشركة وليست وظيفة عن بعد.
كما يوضح الإعلان بشكل صريح أنه لا توجد مواصلات مقدمة من الشركة، لذلك يجب أخذ موقع العمل في المعادي في الاعتبار قبل التقديم.
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
الإعلان يذكر أن الوظيفة تقبل خريجي جميع التخصصات، ولا يحدد خبرة سابقة كشرط للتقديم. لذلك يمكن للخريجين الذين يستوفون شرط اللغة الإنجليزية وباقي المتطلبات المعلنة التقديم على الوظيفة.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين في التقديم على وظيفة خدمة عملاء باللغة الإنجليزية في اتصالات مصر الاطلاع على تفاصيل الإعلان والتقديم من خلال صفحة الوظيفة على Wuzzuf.
الخلاصة
تقدم اتصالات مصر فرصة عمل في وظيفة Customer Support Agent على حساب B2B باللغة الإنجليزية لصالح e& UAE في المعادي بالقاهرة، براتب صاف يبلغ 19,000 جنيه. الوظيفة متاحة لخريجي جميع التخصصات، وتشترط مستوى لغة إنجليزية من B2 وحتى Fluent والقدرة على العمل بنظام الشيفتات المتغيرة، مع توفير التأمين الطبي والاجتماعي وزيادة سنوية وفرص للتطور والترقية.
