تعلن شركة VOIS Egypt عن فتح باب التقديم لوظيفة Customer Service Specialist – Vodafone UK للعمل ضمن فريق خدمة عملاء فودافون، مع نظام عمل هجين يجمع بين العمل من المنزل والحضور إلى المكتب في القاهرة.
تعد الوظيفة فرصة مناسبة للخريجين الجدد وأصحاب الخبرة المحدودة، حيث تقبل المتقدمين بخبرة من صفر إلى 3 سنوات، مع اشتراط إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1. وتوفر الشركة مجموعة من المميزات، تشمل جهاز العمل وبدل الإنترنت، والتأمينات، ونظام مشاركة الأرباح، وزيادة سنوية في الراتب.
تفاصيل وظيفة خدمة عملاء فودافون UK
- المسمى الوظيفي: Customer Service Specialist.
- الشركة: VOIS Egypt.
- الحساب: Vodafone UK.
- مكان العمل: القاهرة – مصر.
- نظام العمل: هجين (Hybrid).
- الحضور إلى المكتب: يومان أسبوعيًا.
- نوع الوظيفة: دوام كامل بنظام الورديات.
- عدد سنوات الخبرة: من 0 إلى 3 سنوات.
- المستوى الوظيفي: مبتدئ / خريج جديد.
- المؤهل الدراسي: مؤهل جامعي.
- الراتب: غير معلن، مع حزمة مميزات ومشاركة في الأرباح.
- الجنسية المطلوبة: الجنسية المصرية.
- الجنس: الذكور والإناث مرحب بهم.
مهام موظف خدمة العملاء
تتمثل المسؤوليات الأساسية للوظيفة في التواصل مع عملاء فودافون والرد على استفساراتهم، مع الحرص على تقديم تجربة خدمة عملاء مميزة، وتشمل:
- التعامل مع عملاء فودافون عبر الهاتف.
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة.
- فهم مشكلات العملاء والعمل على حلها.
- الحفاظ على جودة تجربة العملاء.
- تقديم صورة إيجابية واحترافية عن الشركة.
- استخدام مهارات التواصل وحل المشكلات أثناء التعامل مع العملاء.
شروط التقديم على وظيفة خدمة عملاء فودافون UK
حددت الشركة مجموعة من الشروط الأساسية للتقديم، وتشمل:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1، وهو شرط أساسي.
- أن يكون المتقدم من خريجي الجامعات، حيث إن الوظيفة للخريجين فقط.
- أن يحمل المتقدم الجنسية المصرية.
- امتلاك مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع العملاء.
- امتلاك مهارات حل المشكلات.
- الخبرة السابقة في مراكز الاتصال على حساب باللغة الإنجليزية تعد ميزة إضافية، لكنها ليست شرطًا أساسيًا.
وتناسب الوظيفة الخريجين الجدد الذين يمتلكون مستوى متقدمًا في اللغة الإنجليزية ويرغبون في بدء مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء.
مميزات وظيفة خدمة عملاء Vodafone UK
توفر شركة VOIS Egypt مجموعة من المميزات للعاملين في الوظيفة، من أبرزها:
- حزمة رواتب ومميزات مالية مجزية وفقًا للإعلان.
- نظام عمل هجين، مع الحضور إلى المكتب يومين أسبوعيًا.
- توفير جهاز كمبيوتر أو لابتوب من الشركة.
- بدل إنترنت.
- العمل 5 أيام أسبوعيًا.
- يومان إجازة أسبوعيًا بنظام متغير (Rotational).
- رصيد إجازات سنوية.
- مشاركة في الأرباح (Profit Share).
- تأمين اجتماعي.
- تأمين طبي.
- تأمين على الحياة.
- زيادة سنوية في الراتب.
ولم يتم تحديد قيمة الراتب الأساسي في الإعلان، لذلك يمكن معرفة التفاصيل المالية النهائية خلال مراحل التقديم.
نظام العمل الهجين والورديات
تعتمد الوظيفة نظام العمل الهجين، حيث يعمل الموظف من المكتب يومين أسبوعيًا، بينما يمكنه العمل من المنزل في بقية أيام الأسبوع وفقًا لنظام الشركة.
كما يعمل الموظف لمدة 5 أيام أسبوعيًا، مع يومين إجازة بنظام متغير، وهو ما يعني أن أيام الراحة قد تختلف وفقًا لجدول الورديات.
هل الوظيفة مناسبة للخريجين الجدد؟
نعم، تعد الوظيفة مناسبة للخريجين الجدد، إذ يقبل الإعلان المتقدمين بخبرة من صفر إلى 3 سنوات، ولا يشترط وجود خبرة سابقة في مركز الاتصال.
لكن يجب أن يكون المتقدم خريجًا، ويحمل الجنسية المصرية، ويجيد اللغة الإنجليزية بمستوى C1، مع امتلاك مهارات التواصل وحل المشكلات.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين في التقديم على وظيفة Customer Service Specialist – Vodafone UK الاطلاع على تفاصيل الوظيفة واستكمال بيانات التقديم من خلال الإعلان المباشر:
ويفضل تجهيز سيرة ذاتية محدثة توضح المؤهل الدراسي ومستوى اللغة الإنجليزية وأي خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
خلاصة الوظيفة
تقدم شركة VOIS Egypt فرصة عمل في وظيفة خدمة عملاء باللغة الإنجليزية لحساب Vodafone UK في القاهرة، وهي مناسبة للخريجين المصريين من الذكور والإناث، مع اشتراط إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1.
وتشمل المميزات العمل الهجين، وتوفير جهاز العمل وبدل الإنترنت، والتأمينات الاجتماعية والطبية وتأمين الحياة، ومشاركة الأرباح، وزيادة سنوية في الراتب. أما قيمة الراتب الأساسي فلم يتم الإعلان عنها.
